旺旺聊天链接打不开了（6附件66月29日上午）

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:15:18):，下面我们就来聊聊关于旺旺聊天链接打不开了?接下来我们就一起去了解一下吧!

旺旺聊天链接打不开了

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:15:18):

你说的这个是不成立的

cqhaven (2014-06-29 12:15:46):

什么叫七天退货？？你现在说话要注意的，我都会记载我们的说话内容

哪一个不成立，

cqhaven (2014-06-29 12:16:52):

这是我整个开箱过程图 幸好我记载了 要不然你们还真要赖账

cqhaven (2014-06-29 12:18:06):

这样，我下午吧整理好的数据，证据资料发一份WORD文档给你

要不然你说我换了机子

本来我觉得机子倒没有问题，你们这样的态度，推卸责任的态度让我很生气

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:18:30):

你说的机器和序列号对不上，这个是不成立的，我们发货之前有给你序列号核对的亲，货是未拆封未激活， 您当快递的面确认没有问题签收，使用几天和我们说这个，亲有什么动机 这个就不得而知了，

cqhaven (2014-06-29 12:19:30):

我先去吃饭，我是老师，说话不是胡言乱语，我把整理好的资料下午发给你，你们自己明辨。

哈，是，你给我说的序列号和包装盒的序列号没有问题，机子当时我开机也发现序列号末尾都是HFK14 就没有仔细看

cqhaven (2014-06-29 12:21:15):

现在归结于三个问题，第一是你们广告宣传带有欺骗性质，你发给我的官方标配所谓的未开封未激活，实际说明你们已开封过再合封的。因为机子序列号和包装盒不一致。

第二你所谓的时间问题，我这才是第三天，第三天发现问题，你们就不卖涨，你这样说，那国家为什么规定七天有问题包退这个你是说不过去的

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:21:47):

我发给你的机器是DLXMJMLHFK14序列号的。 货是未拆封发出， 未拆封的机器不存在你说的这个问题，我们只认这个序列号的机器的

cqhaven (2014-06-29 12:22:16):

第三，你提到机子是不是我换过，动机不纯，找你们麻烦，我也可以证明。我当时拍了照，拍照会显示拍照的时间在，证明我是当时拍的。

下午来说，我先去吃饭，我会整理材料给你们看，证明这三天我没有说半句谎话

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:22:18):

您之前购买的mini2 已经超出了7天无理由包退换服务的

cqhaven (2014-06-29 12:22:45):

是无理由吗？

收了150元钱叫无理由？？？？？？

cqhaven (2014-06-29 12:22:50):

那个问题不是这里讨论的问题

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:23:36):

无理由是需要不影响我们二次销售的情况

这个是你应该出的

亲

cqhaven (2014-06-29 12:23:48):

这样吧，先不说，我不是对你有意见，我们用事实说谎。证明刚才我列举的三个问题是有理有据的

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:23:50):

您还是咨询下淘宝规则吧

cqhaven (2014-06-29 12:24:10):

我没有说你们收150 的问题

这里我没有讨论MINI2的任何问题 你要明白

cqhaven (2014-06-29 12:26:11):

我会去找寻消费者权利保护法，苹果售后服务规定，国家质量三包规定，淘宝消费者维权等法律规定的，谢谢你的提醒，这些我以前处理过。肯定要有理有据可循 ，不可能说你这样的欺骗我会熟视无睹，现在不是货的问题，是一个消费者维权的问题了，

我先去吃饭，下午聊

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:27:58):

你自己清楚 我们发货前是有发序列号给你核实。您货收到当快递的面检查签收 ，签收几天和我们说这个情况， 您有掉包机器的嫌疑 ， 我们按淘宝规则来就可以的呢

cqhaven (2014-06-29 12:28:11):

如有必要我会找新闻媒体的 我擅长整理东西证明淘宝这网站有多坑人

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:28:15):

其他不需要多说什么呢

cqhaven (2014-06-29 12:28:27):

有没有掉包我会拿证据给你看的，

cqhaven (2014-06-29 12:29:36):

人证，物证，我告诉你，这几天我一直在恒大足球学校都没有出校门过

虽然不是什么大的问题，就差一个字母，但你们这种态度太不对了。看来淘宝是该出点事了

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:29:48):

这个就是你的动机， 很明显的。

cqhaven (2014-06-29 12:30:40):

我现在不要你赔了，我要维权

你觉得我就是为了赔，谁差几百元钱，这个社会

这里工资都一万多

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:30:42):

按淘宝规则来吧， 圣人

cqhaven (2014-06-29 12:31:26):

恩 好的

淘宝规则不是唯一的规则，它要服从国家消费者权利保护法，和其他相关的法律，不是淘宝说了怎么样就可以怎么样

你要去看下法律常识了

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 12:31:48):

淘宝也是按道理来的， 亲， 如果按你说的这样， 那淘宝也乱了

cqhaven (2014-06-29 21:21:06):

w 我下午忙了一点事情，没有及时写，晚上整理了资料，撰写了文章。发给你们！！

你QQ多少，我加了传给你们

要不然你们不处理，我就不得不找央视等媒体了

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:21:45):

cqhaven (2014-06-29 21:21:52):

我是一个认真的人，请你们相信，也是一个正义，富有良心的人，不是故意刁难你们，我是一个普通的老师，你们下午的解释太让人失望了

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:21:58):

cqhaven (2014-06-29 21:23:08):

你收下文件，哈哈，你错了，淘宝的条款必须符合消费者权益保护法

就像宪法至上的道理一样，不是你们想怎么规定就可以怎么规定的

你接下文件，看看吧

相关证据，照片我都有

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:23:11):

也不是您想怎么说就怎么说的

亲

21:23:14

2014-06-29 控诉淘宝店“启泰数码”涉及虚假宣传、欺骗消费者、霸王条款等违规经商活动.pdf

对方取消了传输文件

cqhaven (2014-06-29 21:23:52):

那当然，

你如果不接受看，我就发到网络上去了，你们考虑清楚，我还要告你们不接受监督，不接受消费者的合法权利维护

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:24:04):

21:24:16

对方拒绝了接收该文件

cqhaven (2014-06-29 21:24:16):

你接受下文件看看

21:24:18

6 附件六 2014年最新《消费者权益保护法》全文.docx

对方拒绝了接收该文件

cqhaven (2014-06-29 21:26:20):

好了，行，看来是要见诸媒体才行

我现在得加一条，你们不接受消费者监督，维权，申诉，不理睬消费者合理权利的申诉

cqhaven (2014-06-29 21:27:29):

控诉淘宝店“启泰数码”涉及虚假宣传、欺骗消费者、霸王条款等违规经商活动

李方红

我是恒大足球学校的一名小学六年级数学老师，在6月21日，与启泰店服务员“灰太狼”达成协议，把该店寄给我的MINI2补差价773元换成该店在售的ipad air-wifi-16G 白色，“官方标配”的货。并协商先发给我序列号，然后我确认机子生产日期后再给我寄出。当时的序列号是DLXMJMLHFK14。官方标配在该店网站上的宣传是未开封，未激活，保证原封不动的，四码合一的产品。（即包装盒、机子里、机子背面、机子在iTunes上的序列号保持一致。）因为21日时值周六，足校收发室并未有人，故协商在周一23日在我处寄给启泰（启泰数码的简称，下文统一），26日（周四）收到机子，因为是收发室老师签收的，我当时并未现场签收，这时正是我们六年级毕业考完整理相关资料的忙碌时期，我回寝室后没有仔细看机子，只看了外装盒，的确序列号是灰太狼发给我的序列号，同时开机进行了验证，序列号也是尾号为HFK14的机子，就没有在意，激活后使用，并未有质量问题，直到6月29日（即今天，周日上午）我才发现把序列号DLXMJMLHFK14输入苹果官网查看保修日期，却查不出来，我咨询了启泰的客服“小珊”,他说不可能，我想肯定是序列号输错了，便再查看机子，才发现机子的序列号，在iTunes，机子背面的序列号都是DLXMJMUHFK14，和包装盒上的序列号仅仅差了一个字母。我遂与小珊沟通，他态度极其强硬，说不肯能，还说我掉包了机子。本来我只是随便问问，也没有想着需要换机子什么的，但他的语气，态度让我觉得这不是一个换退机子的小问题，而是商人的诚信问题，该店打着诚信的幌子做出违背网站宣传的事。特别是官方标配为原封未激活。延生出来是淘宝店很多店都出现不诚信经商的行为，这看似一个序列号，但反映出中国人不守诚信，中国生产劣质的根本。我们没有中国创造也罢，但正是因为经销商，生产商，消费者的麻木，蒙混过关，蜻蜓点水，导致质量永远无法与国外相比。这里我分析经销商的不诚信，欺骗消费者的行径。也要分析生产劣质产品的根源。以下列出启泰数码存在的违规违法行为。

一、启泰广告宣传背离诚信，欺骗消费者，侵犯消费者合法权利

1.启泰广告宣传的官方标配并非原封，是已经开过封的且重新包装

论证：

（1）启泰客服小珊解释我收货时没有当面签收，过两天才反应，现在不理会

请问，这一定要当面发现问题了才可以退换货吗？才可以质疑你们的宣传与实际经销不诚信吗？国家三包法，消费者权利保护法都规定，七日内发现商品质量问题，虚假宣传都可以提出更换或维权申诉。小珊这种解释是不符合法律规定的。

（2）认为我掉包了，现在拍照给小珊看的手机序列号是另外一台

①一是可以进行鉴定，我现在手里序列号是DLXMJMUHFK14的机子

确在用过三天，充电充过一次，这个我想苹果售后服务处肯定能检测出来，我这机子是26日才激活的。难道你能说我特定去找了一个序列号如此近的机子，然后也刚好用了三天来进行申诉吗？当然，我想大家常识都可以判断，这种概率是极低的，首先序列号这么近的机子难找；其次我有必要冒着风险去专门找一个机子来就这个问题向启泰申诉吗。我想大家的眼睛是雪亮的。

②人证与物证

我校24日考试，23日我还在忙碌学生大会的事情。26日签收了机子，回来宿舍后打开机子。到今天6月29日，我一直在恒大足校，因为26日（周四）、27日（周五）我们都要做期末的工作。这里的所有老师，学生都可以作证。为了防止老师学生上班期间随意外出，我们外出校门是需要签到的，足校管理非常严格。这点可以从门卫室取证。也就是说我不可能外出购买一个新的IPAD。而且大家试想，我在哪里去刚好找到一个序列号只差一个字母的ipad呢？

当然，或许你会说我在网上购买了一个新的IPAD，同样的道理，谁买了一个还去买一个，就问了找启泰的麻烦。而且我真未想着找什么麻烦。何况，就算我赢了。折腾了时间，还折腾了金钱，谁会去做。同时，购物都会查到相关证据的，网上购物的几大网站如果我购物了都会提供证据。同时，足校唯一可以进入校园的购物商品都会在收发室。刚好这几天收发室那里都没有我的签字。（学校收发室管理也是非常严格，我想大家都知道恒大制度是非常严明的。为了防止大家乱拿快递，都只能由班主任去签字领包裹的，我刚好是班主任。所以，如果这期间我又包裹，足校那里会有记载我签字领受的记录。但实际上并未有）足以证明我这几天并未在网上购物，也未购买一个新的IPAD来找启泰数码的麻烦。

综上，虽然，我26日开封激活机子时并未拍摄机子序列号的照片证据。只拍摄了机子开封的照片。但从常理上我不可能去找一个新的机子来所谓的坑骗启泰，我与启泰未有任何交往与仇恨。同时也不可能有那么大的巧合我去足校找到了一个才使用两天的机子序列号只差1个字母的机子。同时足校老师，学生都可以证明我并未离开校门外出购物。请问，小珊客服说我掉包从何说起啊？？

这里说明，我是一位非常负责任的班主任老师，也是一位富有良心的老师。大家可以在百度里输入李方红三个字，我的博客就会有我的相关文章，教书的点点滴滴。我有没有必要，有没有可能在这三天之内有闲情去找一个新的只差一个字母的序列号的IPAD来找启泰的麻烦？？？

我想公理自在人心。

（3）所以，启泰的广告宣传，经销的商品明显存在欺骗消费者的行径

所谓的官方标配完全是欺骗消费者，所谓的四码合一也仅仅是一个幌子。而且在消费者咨询投诉时还一味搪塞责任。这里依据消费者权利保护法相关规定，侵犯了消费者知情权，所经销的商品存在虚假宣传的违规行径。

2.启泰网站广告，经销规定牵涉有霸王条款，违反了国家新颁布的“新消费者权益保护法”网购七天退换货规定

论证：

（1）启泰网站宣传“原封七宗最”虚假宣传

其中最超值，说道本店原封促销全网最低，原封何来，我的这个机子就充分说明并非是原封。原封为什么会出现四码不合一的情况呢？最品质，提到厂家严格质检出品，收到货之前无需担心中间环节因为没有开封。小珊客服说苹果可能包装时会出现包装盒与机子序列号不一致的情况。请问大家，质检合格产品会出现这种情况吗？请问大家购买苹果产品以前出现过这种情况吗？

（2）启泰购买须知相关条款存在霸王条款

其中一条是七天无理由退货，具体内容却是这样写道：“若购买的产品是你自己拆封了，或者在您的要求下我们帮你拆封了，激活了，这样的产品将影响二次销售，将不可以参加7天无理由退货，若没有拆封，买家需承担以下费用。商品往返运费，产品调价产生的差价。”大家看过这个条款内容不知道作何感想。请问不拆封，不使用何以知道产品有问题，拆封就不能退换，退换还需要补运费，这不是霸王条款是什么？大家知道，协议，合同凡是牵涉霸王条款都是不合法的，请问大家，这个合法吗？

同时，这个违反了新消费者权益保护法第一章总则里第四条的规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”违反了第二章消费者的权利里的第八条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”，请问“官方标配”能是开过封的吗？这不叫不诚信，这不叫蒙骗消费者叫什么？

“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”这一条，该店规定的相关条款，如上文提到的两条都是违反了消费者权益保护法的规定的。

（3）启泰作为经营者未遵守约定，未尽消费者权益保护法规定的经营者的义务

启泰为履约，未按照“官方标配”的未开封发给我，违反了新消费者权益保护法第三章，第十六条的规定。“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”同时第二十条也规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”同时第二十三条也规定，“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”

这里启泰存在三个方面的问题，一是不诚信，二是设定的条款违规，霸王条款，不合法，不公平，不合理；二是出现问题未履行合约。

既然是官方标配，何来四码不合一呢？

未

履行合约和霸王条款还违反了第二十四条的规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”请问，让消费者承担退换货费用道理何在？合法性何在？请问拆封了就要消费者补差价合法性何在？不拆封谁知道你产品有质量问题？？？

（4）启泰违反了网络购物七天退换货的规定

消费者权益保护法第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。请问在启泰发的“官方标配”承诺未开封然后发到为这里来出现四码不合一是否可以无理由退换货呢？？？

同时，启泰还推卸责任，说我动机不纯，想索赔。现在谁差一两百元。当然这里必须说明下，机子是没有质量问题的。主要是觉得被欺骗了心里不好受！！

请问能索赔多少钱？我现在完全不是在意是否退换货，是否索赔了，而是要揭露你们的无耻行径。扩大宣传，虚假广告，不履合约，推卸责任的种种违规情况。

二、个人权利维护

1.如果启泰未给予答复，我将向消费者组织协会，人民法院提起公诉

2.如果再未答复，我将诉诸媒体维权，网上论坛维权等方式

李方红撰写于恒大足校教师公寓

2014年6月29日星期日

好吧，说实话，机子没有问题，我用着也好，但你们这种态度太让人寒心了！

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:28:00):

发货之前是有给你货的序列号的

这个你自己先清楚

cqhaven (2014-06-29 21:28:29):

我本来就没有要索赔和退货的意思，对我没有任何损失，我不得以发布到网上，我的追加评论了。你要考虑清楚

cqhaven (2014-06-29 21:29:36):

是，但最后机子的序列号不一致，差一个字母，你们所谓的官方标配，未开封，等等，都未履行约定，你们网站的很多条款存在霸王条款，很多违反了消费者权益保护法的规定

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:30:01):

货是未拆封未激活发出，

cqhaven (2014-06-29 21:31:11):

好了我不跟你说了，我现在不得以这么做了，把我写的东西发到评论，同时见诸媒体

未拆封会出现包装盒的序列号和机子序列号差一个字母？？？？

你信吗？？

本来机子用着挺好，上午也仅仅是说说而已，但你们的态度着实让人心酸。

cqhaven (2014-06-29 21:31:54):

刚才我咨询了苹果售后服务，他们说绝对不可能原装包装盒和机子序列号不一致的情况！！！！！！

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:31:58):

是的亲

cqhaven (2014-06-29 21:32:00):

我不是一个胡口乱言的人

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:32:02):

绝对是不可能的

cqhaven (2014-06-29 21:32:15):

对了

那为什么出现了呢

好了不跟你说了

拜拜

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:34:25):

法院你家开的。 法律都是讲究凭证的。我们每个订单都是有上传序列号， 您签收后掉包机器要来威胁我们 要求退货或者退款，这个我们是绝对不服从的。还劝您下， 你上任何地方， 也是支持我们这样的。您发帖给人看， 各位看官也只是当你傻的仅此而已

不说了亲 87

88

cqhaven (2014-06-29 21:35:44):

哈哈，我告诉你了，我根本就没有动心思要你退货退款，动机上根本不成立，你觉得我在这几天没有出足校校门口一步，居然神奇地去找了一个序列号只差一个字母的机子来找你们？？

你根本就没有看我的文章

我现在不是索赔和退货，我不退，就是要控诉你们而已

启泰数码:1号小珊 (2014-06-29 21:35:46):

我不用看的 做人做事都是有规则和流程

cqhaven (2014-06-29 21:36:00):

你说得非常好

讲规则

cqhaven (2014-06-29 21:39:56):

3.启泰未接受消费者合理申诉，不接受监督，不履行合约，推诿扯皮

论证：

（1）6月29日客服小珊，对我提出的申诉不予理睬，推卸责任

我把整理的文稿给她看，她却不接受，还不予理睬，而且还一再狡辩说是我掉包的。我脑袋有病吗？去哪里掉包一个来退货？？

客观上说，机子质量的确没有问题，我也没有想着索赔和退货，一个机子就2900多点，谁在意着2900多，何况机子用得好好的。

这是第三点控诉

其他的不说了

不用哦亲

咱们按淘宝流程来就可以

随您i

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