网上服装店问题及解决方案（服装实体店铺常见问题及解决方案汇总）

经常会听到很多店老板、店长在抱怨现在生意不好做，东西不好卖，他们为什么？很多的回答是：天气不好、客户少、进店率少、体验试穿的少、竞争品牌多、客户要求打折的幅度太大、VIP消费下降，等等一系列的问题导致成家率低，店铺业绩下滑。

面对现在这样竞争激烈的市场情况下，我们有没有反思下，产品同质化，硬件同质化，为什么顾客进来后空手离开呢？在同一商场，同一楼或者同一条街，店面面积大小差不多，同样的是人在品牌的档次也差不多，为什么进你点的人少呢？为什么别人的业绩比我的要好很多？是谁偷走了你的顾客？是谁偷走了你店铺的利润？当店铺生意额与目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应问题的方法。

有什么方法对应解决这些问题呢？如何来提升单店销售业绩呢？那就需要从系统的店铺运营管理要素进行分析和学习，下面与大家分享在店铺管理以及业绩提升上遇到问题时，作为老板以及店长和导购需要做的是哪些？

1、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，根据不同的原因点进行调整、跟进；

2、客流很少：统计进店率，深入分析进店顾客消费行为，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除；

3、阴天下雨：可以在店铺统计顾客进店率，调节卖场氛围，同时做产品知识相关培训，陈列更换等工作；

4、VIP消费占比下降：每周进行短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送一些赠品或者在VIP生日等重点节日进行问候、关怀；

5、货品问题(畅销款补不到货、断码严重)：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售，同时调整畅销款的陈列位置；

6、连带率的提升：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿，闲时可以进行搭配训练；

7、顾客要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习；

8、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量；

9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品

11、卖场没有活动(缺少赠品)：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；

12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练

13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，进行一对一培训，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升；

14、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和产品知识培训；

15、专业知识不强：通过公司相关部门以及季度新品培训等机会加强专业知识学习，同时店长要进行跟进检查

16、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一位顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品17、团队配合差：店长带头，培养团队的合作意识，相关讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；

18、店铺人员的调动，人员不稳定：适当开展一些团建活动，加强员工的凝聚力和企业归属感；

19、终端店长的管理能力：通过相关培训，比如产品培训，管理技能等提升店长的综合管理能力

20、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练