云南导游为什么威胁游客（云南导游威胁游客）

据报道，近日有网友曝光了一段云南导游威胁游客的视频视频中一导游对着不买东西的游客打骂，恐吓说不买够一万把游客弄死，下面我们就来聊聊关于云南导游为什么威胁游客?接下来我们就一起去了解一下吧!

云南导游为什么威胁游客

据报道，近日有网友曝光了一段云南导游威胁游客的视频。视频中一导游对着不买东西的游客打骂，恐吓说不买够一万把游客弄死。

近日广东东莞市一名网民便在微博发布多段短片，大吐参加百元旅行团到云南丽江市旅游的不快经历。

发贴者称，早前与数名友人花了100多元在丽江报团参加香格里拉的“散团”，“签合同时未告知是购物团，可途中被强制购物”。发贴者还指，在旅游大巴上，导游软硬兼施游说团友购物，到了商店后情况更是让他们难堪：“不买遭导游人身攻击、推搡，试图用石子攻击。”

从发贴者发布的短片可见，其中一段在旅游大巴内，披有长发、头戴草帽的男导游不断要求团友抵达商店后购物，甚至恐吓说：“买不够一万，我把你弄死在这！”至于另外两段短片，则是该名男导游在车外不断喝斥、怒骂团友。

短片在网络曝光后，引起不少网民热议，纷纷批评该名男导游强迫团友购物的做法，质疑其恐吓性言论是否已涉嫌违法，要求相关部门介入调查；另有网民认为，发贴者根本就是知道所参加的是“平价购物团”，只是贪心冒险一博自招其辱：“100多元去云南，不是购物团难道是人家旅游公司专门救济你们？天上不会掉馅饼，地上只会有陷阱，买的永远没有卖的精。报团的时候也不想想，丽江到香格里拉车费都不止100多元，还是怪自己贪便宜吧！”

云南导游怪圈已经不仅仅是一天两天的问题了，在日前，央视新闻频道曝光了《香格里拉旅游“怪象”：不交钱就赶下车》视频，有游客因不消费被中途赶下车。游客在云南迪庆州旅游局投诉时，旅游执法人员竟言语粗暴。

为了调查“香格里拉旅游怪象”，央视记者以游客的身份，在丽江报名重走香格里拉旅游路线。

尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。记者看到，不少游客都交了100元家访费，有的还交了吃牦牛肉的费用。

在记者拒绝参加藏民家访后，导游被激怒了。“你花不起，快点下车，随后将记者拉下车，连100块钱都花不起，你就不要出来旅游。”阿布说。随后，他要求记者把签订的旅行合同交出，并当众撕毁。“你信不信我给你(打)散在这里。”阿布说。

记者被赶下车的地点，是一处荒郊野外，交通不便，人烟稀少。不管去丽江或香格里拉，均需两个小时车程。路边，几名游客同样未交费被赶下车。

随后，记者随同四名被赶下车的游客，前往丽江旅游局投诉。该旅游局负责处理投诉的工作人员称，他们这边是丽江，只能管丽江的导游和旅行社，“那些导游是香格里拉那边的。”

该工作人员介绍，根据云南省规定，在香格里拉旅游线路带团的，必须是香格里拉的导游，其他地方不得到这里带团，所以阿布是香格里拉的导游，投诉必须到香格里拉。

接着，记者前往迪庆州旅游局。一名工作人员称，如果他们接到记录，把那个导游记录在案，万一再出现，他们肯定处理，“瞎猫碰个死耗子，搞不好会碰到。”

该工作人员介绍，去年丽江虎跳峡这边，从“长江第一湾”开始就赶游客了，他还称游客理性消费观念不对，“你按价格交了，旅行社和导游都不赶你。”

在迪庆州旅游局，游客拿手机录音时，执法人员要求游客删除录音，不删掉就拘留，“像你这样的滚蛋，永远不要来香格里拉，我敢说就敢做到。”

记者昨天从国家旅游局网站获悉，迪庆决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以10万元罚款，停业整顿1个月;将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队;涉事导游吊销相应证件。

对此，全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。

经查，今年8月14日，迪庆州香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张某从丽江接待39人的散客拼团，经丽江拉市海、香格里拉虎跳峡、哈巴雪山等下午到香格里拉县城，8月15日结束行程。期间发生了媒体曝光的事件。

丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人;赔偿团款40%的违约金，计192元/人。

迪庆州相关部门初步处理结果为，对于导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证，导游段某某给予吊销导游证的处罚意见;根据《旅行社条例》对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月;对曝光的旅游执法人员给予免职调离并将严肃处理。

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别让“骂人导游”事件再三重演

云南频繁发生导游和游客冲突事件。尽管涉事导游及旅行社都已受到严惩，若不能根治以“强制购物”、“强制消费”为代表的低价竞争甚至“零团费”、“负团费”旅游市场乱象，类似事件还将继续重复上演。

作为市场竞争极为充分的旅游业，却一直乱象频出，可见监管这双“有形之手”并未充分发挥作用。以此次事件为例，若非网友将视频曝光，恐怕公众至今无法知晓，而监管部门也难以发现并查处。在一个又一个案例中，我们看到的是相关部门不遗余力地灭明火，而对于行业存在已久的深层次问题之暗火却始终未能灭掉。

层出不穷的事件表明，尽管游客是旅行社和导游赖以生存的衣食父母，但由于现有的用工机制和薪酬模式，导致与游客直接接触的导游陷入无底薪、无保障、无尊严、无身份的“四无”尴尬。游客不消费，导游就拿不到钱，旅行社也赚不到钱，导致“强制消费”的恶果，也成为游客和导游之间矛盾的起源和导火索。

导游骂人，自然应当受到严惩，但每次出事后仅仅对当事导游和旅行社进行处罚实属“治标不治本”。人们担心的是，止于处罚导游和旅行社的处理，而不铲除“强制购物”等旅游乱象生存的土壤，无序竞争下的“低价团”甚至“零负团”等违背市场规律的问题依然存在，基本可以肯定游客“被宰挨骂”的问题还会出现。

亡羊补牢不如未雨绸缪，对旅游乱象的整治也不能仅仅对导游吊销执照了之。起码几个方面都应反思，一是监管部门应该向前走一步，不仅抓好“事后监管”，还要抓好“事前规范”，完善旅游市场的管理规则和从业者的准入机制和评价体系;二是旅行社应按规范经营，走“强制消费”或“搜刮游客”“压榨导游”的盈利之道必是涸泽而渔，最终伤害的是行业本身;三是导游需要强化职业道德、服务标准和服务意识，靠强制、责骂甚至威胁都是自取其咎;四是游客除了积极维权、善于维权外，也应明白，在市场规则下，天下没有免费午餐;希望出低价甚至不出钱享受高品质旅游服务时，风险就已经降临自己身上了。

尊重市场，规范市场，理顺各方关系，重构旅游生态，已是当下迫切需要解决的大问题。

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