资深销售应具备的核心能力是什么(三十而已业绩突出)
近段时间热播的电视剧或多或少都与年龄有着密不可分的联系。比如之前热播的《谁说我结不了婚》再到最近先后播出的《二十不惑》和《三十而已》,全都是围绕着特定年龄的人群来展开剧情的。相应年龄段的观众在看剧的过程中也产生了不少情感上的共鸣,很多贴近现实的情节也引发了观众们的思考。
女人只有经历过了30岁,才能更好的理解职场中的门道。剧中江疏影饰演的王漫妮便是如此,30岁没有爱情,没有房,吃盒饭,住简陋的出租屋。她是一位职场精英,在纸醉金迷的上海高级奢侈品门店做柜姐。虽然只是一名并不起眼的销售,但她的业绩非常突出。为了追求自己想要的精致生活,王漫妮只能努力赚钱。
说实话,王漫妮能成为销售王绝非偶然。没有谁生来就是成功者,唯有拼搏才能避免30岁职场女性的痛点。在这种高不成低不就的尴尬处境之中,唯有放下身段,充分尊重客户,才能实现自己的理想和目标。如果将自己最自信、最真诚的一面展现给客户,也有很大的可能得到客户的正反馈。
王漫妮成为销售王最重要的就是为客户认真服务,绝不会因为贫富差距而区别对待。王漫妮刚出场时,就有一位大客户即将来临。店员们个个都虎视眈眈,希望能由自己来为这位客户服务。与此同时,店外几辆小车想开过来停在路边买个包就走。可是却被保安以不能停车为由赶走,只有王漫妮热情地给保安小哥买了他爱吃的葱油饼。
如此一来就有了绿色通道,客户可以在店门口停车,这就间接地促成了自己的销售。之后指导客户停车并接客户进门更是加分项,这在无形之中就提升了自己的业绩。同事只是想到通知客户,却没想到客户来了会遇到这种尴尬的情况。而王曼妮不仅想到了,还帮助客户解决了这一系列问题。这大概就是人无我有,人有我优。
后来又有一位穿着朴素大妈来到店里,同事纷纷表示自己不想在她身上浪费时间,对她也是一副爱理不理的样子。因为这位大妈挎着一个帆布黑包,里面还有一把芹菜,看起来就是一位刚进城的农村人。可王漫妮热情地迎了上去,并没有因为她的穿着而看不起她,还不厌其烦地为她介绍各种饰品。
当大妈看到王漫妮介绍的珠宝时,她的反应让所有人都惊讶不已:“还有没有更好更贵的?我买!”都说机会是给有准备的人,王漫妮就是这样的人。当机会将要来临的时候,如何把握才是最关键。王漫妮直接将这位大妈带到贵宾室,还拒绝了女同事献殷勤的机会。这波操作很细节,无形之中就防止了同事抢单。
王漫妮的热情与真诚给客户留下了不错的印象,很快就赢得了客户的信赖,真和也让她收获了一份大单。最后这位大妈只认准王漫妮,当店长向她索要微信时,大妈看向王漫妮的眼神颇有深意。将心比心,你若真诚待我,我便还你一片赤诚。巧提供周到的服务,形成粘性客户资源,这也是职场上的一条生存法则。
当然,针对不同的客户要用不同的方式去服务。上面那位大妈很朴实,所以真诚一些就能取得意想不到的效果。而对待已婚的男客户,就得用到兵不厌诈的方式了。这位男客户表面上说是来买衣服的,可实际上就是来撩妹的。深谙职场之道的王漫妮瞬间就洞悉他的心态,但没有立马表示拒绝,因为这样会显得比较无礼。王漫妮选择的是巧妙迎合,待其付款成交后再拒绝他的邀请。
当这位客户还想对王漫妮进行骚扰时,王漫妮一针见血地说道:“先生,您的婚戒在兜里!”这简单的一句话瞬间就镇住了这位男客户,王漫妮的言外之意就是提醒他“你是个已婚之人,这么做不合适”。对于这样的客户先是让他买了衣服之后,再果断地拒绝他的邀请,可谓一举两得。
总之,王漫妮的这些小技巧在无形中提升了她的竞争力。但最关键的还是得靠自己不懈努力,否则一切都只是空谈。王漫妮出众的能力和突出的业绩都是靠着自己辛劳换来的,而非旁门左道。别人看到的都是王漫妮风光的一面,可背后的辛酸只有她自己能体会。只有经历过各种挫折,才能练就一身解决各种麻烦的能力。
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