社区供电维护费用（通化市开启供电服务智能交费新模式）

2016年3月18日，通化市人民政府下发了通市政办明电[2016]17号《关于支持国网通化供电公司启动智能表远程费控系统的通知》。2016年4月1日起，全市开始实行智能交费，用电客户可以随时通过供电网上营业厅、“掌上电力”手机app、微信和支付宝手机app实施智能交费，实时查询电量信息及电费实时余额。

“掌上电力”手机app页面

普及智能缴费应用

智能缴费应用宣传现场

同时，客户交费方式发生了根本性的转变，即由过去的“先用后交”变成现在的“先购后用”。这种交费方式是一种高效、便捷、规范的供电服务新模式，既是智能电网与用电客户实现互动的具体体现和供电企业为客户提供更精准、更高效服务的必备条件，也是通化市建设智慧城市的一个重要组成部分。

国网通化供电公司的工作人员就百姓关心的智能交费业务相关问题做了简要介绍：

1．什么是智能交费？

智能交费是客户在用电前需要先预购电费的一种新型的交费方式，实施智能交费后，系统会根据客户每日用电情况计算电费并按日收费，当电费余额不足时发送短信提醒，余额为0时系统自动断电，交费购电后恢复供电。

---

2．智能交费相较传统的“先用后交”模式，有什么优势？

智能交费是一种更加高效、快捷、规范的服务手段，通过智能交费，客户可轻松掌握用电信息、随时随地交电费、自动接收电费余额不足提醒，在停电续交电费后系统自动复电，可体验到快捷、智能的供电服务。

---

3．智能交费技术的主要功能有哪些？

（1）电费结算模式由“月结算”变为“日测算，月结算”，系统能够每日自动采集电表数据，自动测算电费，客户可通过查询平台（如掌上电力APP、支付宝、便民服务网点、营业厅）查询到截止当日的电费账户结余情况；

（2）电子式通知电费。在客户家电费余额不足或欠费时，供电公司将以发送免费短信的形式进行提醒，客户可以第一时间了解自家电费情况，并及时缴存电费；

（3）智能停送电。对经催缴仍欠费的客户，如符合停电条件，可实现远程自动停电；客户结清电费后，如具备复电条件可实现自动复电，减少客户等待时间。

---

4．什么是智能交费实时可用余额、结算余额？

智能交费实时可用余额是指截止客户查询当日，电费账户结余金额；结算余额是指截止电费结算日（即抄表例日），电费账户结余金额。

---

5．什么是预警值？预警值是如何制定的？

所谓预警值是指为避免停电，客户用电账户经日测算后余额应留有的最低值，当每日测算当日电费后，一旦余额低于这个值，供电公司会给客户发送催费短信，提醒客户及时交费。供电公司会选取客户平均7天的电费金额（约为月均电费金额的1/4）设为预警值，如客户用电有大量增加或减少等情况需要重新设定预警值，可到供电营业厅申请变更。

---

报道： 裴虹荐

编辑： 琳禾

,