供电公司用心服务助力乡村振兴（国网株洲供电公司）

株洲新闻网9月14日讯（通讯员 吴珊 李丽英）“要是没有‘村电共治’公众号还得跑去营业厅，这个公众号可真是好用又便利呢！”9月13日，株洲市渌口区仙井乡黄霞村的刘自水和李启明，对于帮忙解决问题的渌口区南阳桥供电所工作人员表示真心感谢。

旷日持久的连续高温，立秋后也没有出现“打烊”的转折点。连续晴热导致许多农作物受到不同程度的影响，坐果率降低，品质下降。南阳桥供电所9月7日接到用户在微信公众号上的求助：“村内有田地几十亩，极端天气持续，导致农作物灌溉用水十分困难，农作物面临全员枯萎风险，希望供电公司派人解决问题。”

供电所人员第一时间便赶到现场进行查勘、了解情况。俩人都为黄霞村的水稻种植专业户，属于用电大户。黄霞村地理位置特殊，近200亩田地无直供水源，也无河流，仅靠小溪、小水渠、自然降雨为农作物带来水源供给，无法储蓄水源也无机台专线进行供电。大家立即对现场进行查勘，第一时间组织安装抗旱表计。经过几个小时的奋战，电线终于接上了。看到源源不断的水流向田间，水稻种植专业户的脸上都洋溢起了久违的笑容：“感谢供电公司为我们解决了困难！”

南阳桥供电所通过“村电共治”微信公众号平台，大力开展接电线上办，快速解决抗旱难忧，通过线上抽水抗旱业务已办结420多户，这是国网株洲供电公司数字化助力乡村振兴的一个缩影。

为更快响应老百姓尤其是农村地区用户的用电诉求，2022年4月开始，株洲供电公司开通了“村电共治”公众微信号，提供“我要办电、我要报修、我要留言、我要交电费、U电工、拨打便民电话”6大便民服务，24小时“一呼即应”，让供电服务更“便民”，百姓用电更“舒心”。

“您可以用手机关注村电共治微信公众号，即使在家里也可以进行缴费，故障报修，办理业务装表流程，非常的方便。”为了让更多的农村用户使用“村电共治”微信公众号平台，该公司科数部技术团队研发了“老人版”模式，方便村民学会使用，更加方便、快捷用电。各供电所纷纷走出去，利用便民服务点、入户走访、幸福株洲四级微信群等方式，手把手教会一些农村用户如何使用公众号进行电力故障报修、线上缴费，让更多的电力用户能享受到村电共治的便捷性、高效性。

截至9月13日，株洲供电公司“村电共治”微信公众号注册人数达到16万2068人，受理业务需求2530次，办结2509件。目前，株洲市1383个村（社区）综合服务中心实现电力便民窗口全覆盖，协作推进1300多个农网单项工程开工建设，为1600余个乡村小微企业节约办电成本350万元，助力“村电共治 便民服务”工程，加快推进“办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电”五大服务行动落实到实处。