感谢信暖心故事（一封感谢信移动暖人心）

近日，常州移动晋陵中路营业厅意外地收到一封手写表扬信，表扬的是晋陵中路营业厅营业员谌烽，下面我们就来聊聊关于感谢信暖心故事?接下来我们就一起去了解一下吧!

感谢信暖心故事

近日，常州移动晋陵中路营业厅意外地收到一封手写表扬信，表扬的是晋陵中路营业厅营业员谌烽。

表扬信引起了大家的围观，带着疑问，店长找到了谌烽。说起这事，谌烽回忆起当时的情况，不好意思地说：“其实我真没当回事，作为一名前台员工，我每天都要面对用户的各种手机操作咨询，解决用户疑问是我的职责，不足一提。”　

市民王大爷今年60多岁，看到身边的亲戚朋友都在手机聊天后，他也来了兴致，买了一部智能手机。但由于年纪大，儿女又不在身边，用起智能手机很费劲，一堆按键指令看得大爷摸不着头脑，只能硬着头皮来移动营业厅咨询，当时接待王大爷的正是谌烽。在了解了大爷的来意之后，谌烽手把手指导大爷操作智能手机，还帮他下载了微信等热门手机APP，并教他使用。

谌烽热情的服务给王大爷留下了深刻的印象。回去后不久，大爷在使用微信时又出现了其它疑问，于是再次来到营业厅指名找小谌。谌烽仍然不厌其烦，“王大爷，我加您微信，我们实际操作下，这样您肯定能学会。”“好的呀”于是谌烽一遍又一遍耐心指导王大爷如何操作微信、如何聊天、如何发语音、如何发视频，还教会了大爷通过掌上营业厅查询话费及流量使用情况，并对王大爷提出的相关手机问题都一一解答，最后还不忘特地提醒王大爷注意防范手机诈骗。对于小谌如此耐心细致的服务，王大爷不知如何感谢，又不会在网络上评价，于是手写了这封感谢信送到营业厅。“我是真的感谢小谌，这封信里的每一个字都是我的心声，谢谢他耐心地指导我们老年人，没有丝毫不耐烦，现在像他这样踏实的年轻人不多了！”王大爷感激地说道。