战略研讨和绩效分析（战略质询过程好）

战略引领方向，执行决定结果。再明确激动的战略方向，再宏伟璀璨的战略愿景，如果执行不到位， 最终不过是空中焰火，刹那亮丽而已。前文陆续探讨了OGSM模型对战略执行的系统支撑，但OGSM模型仅解决执行前的问题，实际执行过程中，计划总是赶不上变化，如果不对变化进行预判与应对，只是按照预定的计划生搬硬套，丝毫不考虑环境变化，想要得到预期结果无疑是痴人说梦，所以，战略执行过程中的监控与纠偏就变得异常重要，而在企业战略执行体系中，主要依靠战略质询来实现。

“质询”更多是外资企业的叫法，一般国有企业称为“述职”，日本企业叫“经营检讨”，其含义是指对目标执行的过程进行介入，聚焦目标完成情况及质量，团队共同提出执行异动解决方案的过程。质询前提是要精准洞察执行过程中的“痛点”，也就是阻碍目标达成的关键点，针对关键点进行质询，制定相应的纠偏行动措施，才能保证战略执行的效度。所以战略质询要围绕“关注啥”、“质询啥”以及“咋质询”三个方面展开。

战略质询系统的建立，首先要把战略执行的关键要件清晰列明，也就是要实现战略目标，哪些KPI以及哪些硬仗是一定要完成的，前者是评价要素，后者是行动要素，前者是目标是否达成的衡量标志，后者是目标是否达成的必备过程，两者缺一不可，相辅相成。

下图是目标达成的公司KPI监控地图。通过这张图，可以将OGSM模型中的公司年度战略主题（O），公司年度目标（G）以及分解到各部门的KPI清晰呈现出来，公司某个年度KPI有哪几个部门负责，这几个部门各自的权重是多少，也都做了明确的约定。哪些KPI，哪些部门对战略目标的达成尤其重要，在图中一清二楚，一目了然。管理体系的建立一定要有方法论与工具模板，否则就是“讲道理，玩概念”，根本没有价值。通过KPI监控地图，公司高层领导者就可以对公司战略执行的关键点了然于胸，而不至于无从谈起。

战略质询系统实战工具之一：战略KPI监控地图

有了战略执行的监控部分，接下来就需要关注执行过程了，通俗来讲，目标的执行要运用“红绿灯”手段来做介入，“绿灯”代表运行正常，一切顺利，无需关注；“黄灯”表示问题出现，提前预警，如果不介入会导致严重后果；“红灯”代表该KPI出现严重问题，必须要采取相应手段。通过这种类似看板的管理方式，呈现公司年度KPI的执行状况。

下图是战略执行状态地图，对公司年度KPI的执行健康度进行测量，按照季度进行监控衡量。第一季度的执行状态一般无需关注过多，毕竟一年伊始，执行过程需要循序渐进，慢慢进入状态；半年是个重要节点，俗话说“时间过半，任务过半”，KPI完成度不到50%的需要警惕了，要做一些了解，看是正常还是异常；第三季度属于执行关键期，“黄灯”与“红灯”KPI需要采取相应的行动了，介入与干预的力度要加大，防止执行出现严重偏差；第四季度一般属于冲刺阶段，此时如果才想起来进行干预显然已经晚了。通过战略执行状态地图，识别“黄灯”与“红灯”，定位执行阻碍的痛点，也是战略质询的重点所在。

战略质询系统实战工具之二：战略执行状态地图

借助战略执行状态地图，扫描识别出了执行过程中的“黄灯”与“红灯”KPI，高层领导者需要采取行动进行战略质询。战略质询的载体往往通过会议来完成，企业的经营分析会是比较好的方式，以季度为周期比较常见。经营分析会是企业非常重要的经营手段，一方面对过去进行回顾总结，分析问题；另一方面需要制定改进方案，重在纠偏。简言之，战略质询的质量决定战略执行的效果。

下图是战略执行责任地图，战略执行状态地图呈现了公司年度KPI的“红绿灯”状况，找到了执行阻碍的痛点，接下来需要追溯造成“黄灯”与“红灯”状态的是哪几个部门？形成“黄灯”与“红灯”的原因到底是什么？如何做改进提高与纠偏？问题暴露在公司层面，但原因追溯要落到部门层面，而且要在经营分析会现场形成原因分析与改进措施草案，会后要安排专人进行跟进检查与落实，否则就是虎头蛇尾，功亏一篑。

战略质询系统实战工具之三：战略执行责任地图

OGSM模型是战略执行的预先设计，“凡事预则立，不预则废”，未雨绸缪，总好过得过且过。但外部环境瞬息万变，墨守成规显然也并不可行，做足准备，灵活应对，及时调整，应对有方，是战略执行的后发制人，其中，战略质询是企业高层领导者必备的管理基本功。掌握“战略KPI监控地图”、“战略执行状态地图”以及“战略执行责任地图”三张图，战略质询就有了切实可行的抓手，战略执行也就不是“靠天吃饭”，而是聪明高效的精准打法。