小家电质量抽检（上京东观看中消协电器服务公开课）

每年618期间，手机、笔记本电脑等潮流数码，以及洗衣机、空调等大件家电，都会成为消费者选购的主要产品。但随着各种创新和细分电器产品的出现，很多消费者在选购时常常无从下手，对各商家的服务保障和自身权益更是存在认知盲区。

　　为帮助消费者在今年618科学选购电器、更好享受服务权益，中国消费者协会（以下简称“中消协”）打造《电器服务公开课》，科普专业消费知识，明确多项服务保障，让消费者618消费不再盲从。消费者可以登陆“京东APP→京东电器→中消协网上教育基地”观看公开课，5分钟快速识别电器好服务。

　　中消协专家提示，选购电器时需要关注服务保障，了解消费维权相关法律知识，尽量选择标准严、口碑好、信誉高的商家消费，保障自己的消费权益。下面就来一起了解，值得关注的电器服务。

　　法定“三包”：消费者的基础权益

　　针对电器消费的售后环节，消费者往往对商品质量与维修效率存在担忧。为此，国家制定了“三包”规定，要求经营者对所售商品实行“包修、包换、包退”。具体来看，消费者如果在开具发票之日起7日内、8-15日内产品发生性能故障，可根据不同电子产品的“三包有效期”，在“三包期以内”享有相应的免费维修、更换或退货服务。中消协专家提示，消费者可以提前了解国家“三包”规定，并对商家售后政策仔细甄别，维护自己权益。

　　30天价保：不担心价格变动，消费更省心

　　目前，在手机、电脑数码、家用电器行业，除将“三包”服务作为行业服务的基本标准外，已有渠道、商家推出更多高于“三包”的服务。针对消费者集中关注的价格变动问题，业内已推出不同时长范围的价保服务，其中，以京东电器30天价保最为典型。

　　该服务是指购买电器产品30天内，如页面价格出现降价，低于购买价格，消费者可以一键申请退还差价。也就是说，消费者无需经过多番比较与等待，选中即可下单，一个月内买贵了都可以申请退还差价，省时更省心。

　　180天只换不修：质量问题直接换新，消费更安心

　　针对消费者普遍选购电器产品时，对于售后维修、产品质量存在的担忧，业内也有多项服务保障。以京东电器推出的180天只换不修为例，该服务是指消费者在签收电器商品180天内，因商品质量问题出现故障，可以在线提交售后申请，经售后审核通过将安排上门检测并更换新品。极大程度上减少消费者对电器产品的售后顾虑，降低电器维修带来的麻烦与困扰，换新更安心。

　　以旧换新：至多提交5件旧产品，消费更绿色

　　在追求生活品质提升、换新电器产品的同时，消费者家中的老旧电器处理也开始成为困扰消费者的难题。基于消费者换新需求和国家推行绿色消费的号召，电器消费行业陆续推出以旧换新服务，同样以京东电器推出的以旧换新服务为例，消费者在下单购买新款电器时，可使用旧手机、数码、电脑、家用电器等电子产品换取补贴，在后续消费中抵扣相应金额。值得注意的是，在京东下单以旧换新，消费者购买1件新的电器产品，至多可以提交5件老旧电子产品进行以旧换新，一次性处理多件旧产品，为消费者带来更优惠价格的同时，也让更多消费者参与到低碳环保的实际行动中，合理处理废旧电子产品，做绿色可持续消费的积极响应者。

　　除了618期间的《电器服务公开课》，中消协网上消费教育基地已入驻京东APP，大家可以登陆“京东APP→京东电器→中消协网上教育基地”进行了解，学习专业的电器消费、服务维权指南与法律法规，做更聪明的电器消费者。