女营业员夜班监控（女顾客脱衣做项目）

高女士反映，她到杭州天城路上的悟空祛痘门店做项目，在店里把衣服脱掉后，才发现房间里的摄像头在运行。

【1818黄金眼】背部祛痘脱衣后 发现被监控对着？

高女士：“房门是关着的，我上半身是不是脱掉，整个上半身裸露在外面的，监控是运行当中的，是有蓝灯亮的，当时我脑子还没反应过来，到了12月8号，我再次来到这边消费，我就发现这个灯也在运行的，我就把监控拔掉了，回想12月6号那天，这个监控是没有拔掉的。”

高女士是这家悟空祛痘门店的会员。她提供的视频显示，当时每个房间都有监控摄像头。她说，12月6号来做背部祛痘，在VIP4这个房间里把衣服脱掉了。目前，所有房间内的监控都已经拆掉了。

高女士：“监控就是这里对着我，完全可以看到我整个状态，就是说我暴露了隐私，然后那个负责人是可以实时看得见监控的。”

记者：“之前你没注意这些吗？”

高女士：“之前有些时候监控是黑着的，我就没有注意到。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“因为我们这不是私密空间，她在我们这做了两年了，两年一直都有监控。”

高女士：“没有，这个房间后面装的监控，之前是没有装的。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“一直都有。”

高女士：“没有的。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“当时她先进来的，可能要做后背，她先脱了衣服，治疗师过之后，马上说我帮你拔掉，可能稍微晚了一会儿。”

记者：“那这个监控能回看吗？”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“不能。”

王主任表示，走廊和大厅的监控有回看功能，房间里的只能实时查看。当天，高女士报了警，说是这边的负责人是位男士，双方去了派出所。再后来，这位负责人展示了监控画面，说界面上没有回看功能。

高女士：“给我答复是，免得祛痘师偷懒，公司统一要求装的，还有一点，他就是说以防客人东西丢失，我的理解是，客人东西丢失，你如何知道客人丢失呢？你肯定是看了监控呀，对不对，你这就已经侵犯我隐私了。你们的负责人姓陈，他整个过程是可以实时观看的，我如何知道，他有没有录制呢？”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“如果说你有发现，我们把你的视频放在某些平台宣传，或者是在某些网站上看到，你可以随时起诉我们。这个现在要求是有声控的，有些客人是男生，我们家治疗师都是女生，就比如在房间里面做，他有可能摸摸你的手，我们也没办法，所以我们就跟客人说，这里有监控的。”

高女士提供了服务协议，从2020年开始，她先后购买了祛痘、祛痘印、收毛孔、背部修复等项目，分四次，充了八万多块钱。高女士说，监控的问题，最后警方立案调查了，现在她要求门店退费。

高女士：“许诺给我是90%的治愈度，没有告诉我是会复发的，中间我发现问题是复发了，所以我要求全额退款。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“你背上90%的效果，已经达到了。”

高女士：“但我不知道会复发，你跟我说是治愈90%，你没有告知我复发，所以导致我一笔一笔地往里面充钱呀。”

高女士说，她是两年前接了头发之后，背部才开始长痘的，做了项目，痘痘却总是复发。王主任表示可以汇报一下，计算余额，后来，她拎着一袋产品走了出来，说是可以让高女士拿走。

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“是一整套的产品，用了只有这么一点了，没办法退的。”

记者：“一分钱也退不了。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“而且我们承诺的是，无效退款。”

后来，门店派代表和高女士去了派出所，高女士要求赔偿五万块钱精神损失费。

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“她主要是提到痘痘的问题，我们把祛痘的钱退给她，一万六千多，她也不同意，她现在咬死了，要我们赔偿五万，我们也不想以赔偿的理由去退给她，如果是赔偿，那不就是认为我们错了。”

目前，警方还在调查。