容易被忽视的保险冷知识（金羚派人登门致歉）

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新闻追踪

文/羊城晚报记者 梁怿韬

广州一市民家中机龄三年半的金羚洗衣机，在1月10日洗衣期间发生自燃的事故（详见本报报道），1月13日有新进展。金羚集团相关工作人员对当事市民进行登门致歉，并表示若确实是洗衣机自身原因导致火灾则会进行相应赔偿，事件亦引发市民对居家电器安全的关注。据悉，不少保险公司推出的廉价保险，就可以在类似的事故中对受害当事方进行赔偿。

事件进展

“金羚”工作人员登门致歉

1月13日中午，金羚集团相关工作人员，从江门来到此前发生洗衣机自焚的广州市民张先生家，进行事后处理。

“对方的态度，还是可以的。”张先生称，工作人员先就张先生在使用金羚产品期间发生火灾事故所造成的影响致以歉意。在致歉后，工作人员对火灾过后的洗衣机残骸进行拍照取证。记者随后从金羚集团获悉，公司方面非常重视羊城晚报报道的这单事故，将会详细调查事故的起因以避免同类事件发生。

虽然有登门致歉并拍照取证，但根据张先生说法，现场工作人员还是没法即时确定起火的原因，工作人员表示需要等确定原因后才能制定相关的赔偿方案。对此，张先生提出了他的诉求：“我希望企业方面能够承担事故的责任，尽快赔偿因为火灾导致我家天台的损失。同时我也希望企业能够就此事故举一反三，查一查同型号机器是否也有安全隐患，如果有的话要全部排除掉，确保其他正在使用这款洗衣机的用户的安全。”

尝到甜头

当事家庭买十多只灭火器

面对家中火灾，不少家庭往往束手无策，在消防员到来之前往往只能眼睁睁看着火苗一点点吞噬住所。本次事故的当事人张先生面对家中火灾，在消防员没有到来之前选择自救，尽管为此受了伤，但自救行为在一定程度上还是延缓了火情蔓延。

“起关键作用的，还是那个灭火器。”在接受进一步采访时，张先生再次对起火当晚家中购买的灭火器发挥了作用点赞。据其介绍，当晚的火有点大，如果光靠一只灭火器是肯定灭不了这场火的。但他拿起灭火器朝起火的洗衣机喷射时，可以明显感觉到火势在灭火器的作用下得以减小。

“我家人刚刚又去买灭火器了。”张先生称，由于出过事，家人多少有些心理阴影。以防万一，家人在出事后一下子买了十多只二氧化碳灭火器存放在家中。“如果再次出事，这些灭火器可以派上用场。如果邻居家出事，我们也可以帮到邻居家。”

你知道吗？

火灾导致家居损失

廉价保险可赔巨款

张先生家的洗衣机在洗衣期间的起火事故，让不少看过羊城晚报报道的街坊大为紧张。如何能够在不可预期的事故发生后，获得更多和更大的保障，成了众多广州家庭关心的问题。

记者发现，面对不可预测的家庭事故，给家里买一份保险是事故发生后获得更好保障的途径之一。通过查阅各大保险网站资料，记者发现不少保险公司均有推出针对家庭发生意外而设计的保险品种，并且购买这些保险价格并不贵。以一家著名的国内保险公司为例，一款赔付额在20万元以上的“家庭财产综合保险”，售价只需144元。

“你能想得到的任何家庭事故，这款保险都涵盖了。”该保险公司客服人员告诉记者，“家庭财产综合保险”针对火灾、盗抢、水管漏水造成的室内损失而设；投保市民如果在购买时添加特殊条款并为此付出更多的钱，这款保险甚至连地震等大型灾害所造成的家庭损失都可以赔付。

根据该公司提供的保险程序，记者发现该公司的“家庭财产综合保险”有效期为一年，售价最低144元。如果一年内家中没有事故发生，则保险公司不返还顾客购买保险所付出的144元金额。如果因火灾、盗抢、水管漏水造成室内损失，则可获得最少20万元的赔偿。根据保单情况，光是房屋及附属设施的损坏，“家庭财产综合保险”可赔付20万元，另外还有5万元的室内装潢、2万元室内财产损失等赔付项目。

“我们的赔付流程，甚至可以帮你了解事故的起因。”保险公司客服表示，在申请理赔时，保险公司可根据自身需要派出公估机构、技术鉴定机构等第三方到场调查事故起因，此举也能减少事故起因的争议。

梁怿韬