消费者有多失望（你以为你以为的是你以为吗）

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面对这些消费套路

根据《消费者权益保护法》的规定

解决的途径有五种：

与经营者协商解决

请求消费者协会[12315]调解

向有关行政部门投诉

根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁

向人民法院提起诉讼

Shopping

对于消费者自身而言

也得防患于未然：

购物前要有所准备。对不了解的商品，要通过货比三家，做到心中有数，考虑选择服务有保障的商家。

不可轻信广告。有些商家为了促销和利润，发布虚假广告进行宣传，甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相符进行认真核实。

选购商品时要仔细挑选，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证标记等等，购买时要求营业员进行调校、试验。特别是对于网上购买的商品如电器类，到货后要拆箱检查性能后再进行签收。

购物一定要索取购物票据、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。

消费者购物遇到纠纷时要冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的消费权益。

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检察机关也将依法打击虚假广告、生产、销售伪劣商品、假冒注册商标等各类侵犯消费者权益的行为，构成刑事犯罪的，依法提起公诉；对于侵犯众多消费者权益或公民个人信息等侵害社会公共利益的行为，检察机关还将依法提起民事公益诉讼。

来源：上海宝山