职场新人小技巧（职场新人应学会的说话技巧）

大家有没有发现，职场中，有些人出口成章，妙口生花，一句话，能让别人很舒服；而有的人，一出口就能噎死人。这两种人在职场里，谁更受欢迎呢？

会说话是一门艺术，也是一门技巧，尤其是在处处需要协作的团队里，如何巧妙地让别人帮助你，懂得如何通过说话表达想法就显得越为重要了。

会说话确实有很多好处，但是，天生就是不会说，不懂得表达，怎么办呢？别着急，我们从领导、同事、外部客户三个大方面来一起看看，都有哪些说话技巧。

首先，跟领导说话的技巧。领导决定着你的绩效、奖金、升职加薪，有一个融洽的上下级关系，更有利于你工作上的顺利开展，与领导说话，不能过于谄媚，也不能保持距离，躲着他。

1）平常见到领导，要热情主动地跟领导打招呼，哪怕对方不予回应也没关系，自己做到就好。

2）在汇报工作时，提前做好准备，明确汇报工作的目的是什么，抓住重点，不讲废话，实事求是地汇报工作。不要用大概、好像、应该这些模糊的词语，显得很不职业。

3）人非圣贤，谁都会犯错，领导也是一路犯错走过来的，只要不犯第二次就可以。所以，当工作出现错误时，不要害怕，也不要刻意去隐瞒，及时找领导认错，认错的时候态度要诚恳，多讲讲自己以后会如何规避此类错误。

4）有一点需要注意，不要在领导面前抱怨，领导最不愿意听到的就是员工的抱怨，即使你有不满也要婉转地说出你的要求，过激的举动往往解决不了问题，有可能吃亏的还是自己。

第二，跟同事说话的技巧。职场中，每天接触最多的就是同事了，不管是日常协作、讨论问题、开会、闲聊，都绕不开要跟同事说话。那跟同事说话，有哪些技巧呢？

1）态度和气，不要逞强。有时难免会出现大家意见不统一的时候，这个时候，多学学求同存异，不必非得让别人听你的，或者觉得你就一定对。也不要，别人话都没说完，就急着打断别人。

2）提出意见时，要委婉，给对方留点面子。比如，“这个想法很好，但是你必须...”，“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好...”，大家觉得这两种说法，哪种更好呢？

3）保持低调。大家发现没有，那些学习成绩非常好或者同事里的优秀员工，很多都没朋友，尤其是那些喜欢炫耀自己的同学或同事，更没朋友。不可否认，大家都是普通人，都讨厌喜欢炫耀的人，人家都跟你敬而远之了，何谈交流呢？

4）学会赞美。这个世界上不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。每个人都喜欢听好听的，当然，不是教大家去拍马屁，发自内心的、真诚地去发现对方好的地方，然后赞美对方，会让你的人缘非常好。

5）说话时，面带微笑。微笑可以让人感到亲切，和没有距离感，这样会让别人感觉到你的自信和善意，别人也会很愿意听你说。

6）适时帮别人补充信息。当接受了别人的建议时，适时地加入补充叙述，让对方的表述更完整。比如，当你答应同事的邀请，一同下楼买杯热咖啡时，可以在闲聊中带出最近喝过哪种特别的咖啡，提供他们参考，不仅能表达出你是在意与同事的相处，也能让对方更了解自己的喜好和看法。

第三，跟外部客户说话的技巧。客户是上帝，是与你事业息息相关的人，当你一开口说话的时候，就决定了你与客户的沟通、谈话是否能够顺利地进行下去。如何抓住客户的心理，如何将潜在客户转变为真实有效的客户，除了过硬的产品服务外，就要靠你说话艺术了。

1）推销产品别直入主题，要懂得迂回。一张嘴就来谈业务，会让人很反感，而迂回进行比直接入主题，更能打动客户的心。从拉家常开始，到客户面临的难题，再到他的需求，最后匹配上公司产品的卖点，这样比你一上来直接谈公司产品要强得多。

2）无论在什么情况下，与客户说话都要说得动听、说得合情合理，不要让客户生气，已经在生气的客户就要尽量减少客户的不满，无论客户用什么样的态度对待你，你都不能辱骂、贬低、嘲讽客户，因为客户永远是上帝。

3）客户永远是对的。在销售时，一定要考虑到客户的感受，让客户尴尬，给客户难堪，对销售是没什么好处的，在与客户交谈时，站在客户的角度，充分考虑客户的立场，这样你们之间的交易才可以顺利进行。

最后，再给大家介绍最令人讨厌的八种交谈行为。

1）经常动不动就打断别人的话；

2）不管自己了不了解情况，什么事情，都要发表一下自己的意见；

3）在公开场合，说一些瞧不起他的话；

4）指责和自己意见不同的人；

5）每句话里的主语都是“我”；

6）应该保持沉默的时候，偏偏喜欢开口说话；

7）公然质问对方，意见的可靠性；

8）咄咄逼人式的对话。

本期分享到这，关于职场新人应掌握的说话技巧，你学会了吗？