90后做护肤品的小姐姐感恩遇见（女神特刊有责任）

在药品零售业，女药店人一直是特有的存在，她们用温婉、韧性和亲和力，成为爱与健康的守护者和传播者。

近年来，一批90后，00后的新生代女性逐步进入职场，年轻的女药店人也成了零售药店中一道靓丽的新风景。

这些新生代女药店人在药店发展如何？她们有何特点？又与“旧”药店人有哪些不同？

值此三八妇女节来临之际，第一药店财智采访了三位新生代药店人，说说她们与零售药店的故事。

“热情、活力是我最大的优势”

今年2月，一位拿着药品包装盒的顾客来到湖南某连锁药店，投诉其在药店购买的药吃了没有效果。接待这位顾客的是这家店的95后女店员郑冬贤。

最终，通过长达一个小时不厌其烦地询问和解释，才把这位顾客劝离药店。

“每次都要面带笑容、耐心地解决这些问题，因此每次遇到这种事情我都感觉好累。”郑冬贤说，“但到了第二天，我就会忘了这些不愉快的事情，注入新的热情和精力投入工作。”

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湖南某连锁药店店员郑冬贤

都说年轻、热情、活力是新生代的标签，郑冬贤特别认同。因为相比较于老一代药店人，她认为热情、活力是她的优势，也是她能坚持在零售药店工作两年的精神支柱。

“在零售药店工作，除了必要的专业技能外，还特别有耐心和学会减压，因为会遇到各类‘奇葩’的顾客，要求也不一样，长久面对这些顾客，必然会有厌烦的情绪。”郑冬贤解释道，而热情、活力的新生代，更能轻松应对。

人无完人，对于自己身上的缺点，郑冬贤有清楚的意识：一是专业能力不足，二是工作中不够沉稳。“这些缺点只能慢慢改正，通过学习和阅历逐步完善。”

初生牛犊不怕虎

出生于1997年的刘袁波是一个爱美的女孩，她每天早早起床，洗漱完毕后，给自己化了一个淡妆，搭配上适宜的衣服，乘车来到湖南养天和大药房星城店，开始进入店员工作状态。

看似年轻的刘袁波，其实已经在零售药店工作了3年多，在流动性较大的零售药店，俨然是一个“老人”。

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湖南养天和大药房星城店店员刘袁波

“尽管已经有3年多的经验，但比起70、80后等前辈，我感觉还是有很多不足。”刘袁波说。

刘袁波向笔者讲述了自己在药店的两件“糗事”：一是在考取执业药师资格证上，她无法向前辈们一样坚持不懈的学习，也无法做到不惧失败，多次失败的考试经历更让她萌生退意；二是每当一些无理取闹的顾客到药店“闹事”时，都要前辈们出马解决，因为她很难做到平和、耐心地向顾客解释。

尽管有所不足，但刘袁波并不担心，她认为年轻就是资本，同时，她觉得这批新生代，还有着“初生牛犊不怕虎”的胆量。

“我所在连锁药店，有一批不到20岁的同事已经担任了店长职务，竞聘时她们敢于挑战自己，更凭借自己的能力胜任了这一职务。”刘袁波告诉笔者，她在与70、80等前辈聊天中了解到，这种现象基本上在前辈中那一代没有出现过。

入行3年，受前辈们的影响以及阅历的增加，刘袁波也找到了自己奋斗的目标：提高专业技能，考取执业药师资格证。

在职场走的每一步，都在我的规划中

“2月份的任务我们基本完成，但这其中也有一些不足，新的一个月，我们要保持优势，克服缺点，争取更大的进步。”3月份的第一周，昆明实佳健康药业畅园店的90后店长段巍巍按例给员工进行了上个月工作总结。

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昆明实佳健康药业畅园店店长段巍巍

2015年6月份大学毕业后，23岁的段巍巍根据所学专业和兴趣爱好，进入零售药店工作，仅仅两年的时间，她就被提拔为店长，如今已经在昆明实佳健康药业畅园店担任店长一职一年多。

“可以说，我现在在职场上走的每一步，基本都是按照我的职业规划来的。”段巍巍说。

作为一个农村出生的孩子，高考志愿填报时，段巍巍只是随机选择了药学这个专业；待进入大学后，她才真正接触这个专业、理解这个专业，也是在这个时候，她开始规划自己的职业道路。

对于未来，段巍巍计划一边加强理论学习考取执业药师资格证，一边继续加强管理、运营等能力，胜任更高的职务。

“我也期望，通过我的努力，未来能够按照我的规划一步一步走下去。”

结语

一直以来，90后、00后仿佛是最容易招黑的群体，曾被打上备受争议的“标签”。

有人说，他们是垮掉的一代；也有人说，他们是创新的一代；有人说，他们充满活力、有思想、敢于担当；也有人说，他们遗弃传统、被西化。

长江后浪推前浪，新生代已经长大，真正步入社会大家庭，接受着工作、学习、成长的三大考验。作为新生代女性，这些考验只多不少。

“现在药店90、00后的女性，他们更加活跃和自信，对比过往的女性更加能活跃企业氛围，更加注重精神层面的鼓励，相较物质鼓励，他们也更较注重平等，注重价值，也更有自己的思想与主见。”养天和商学院执行院长沈洁表示。

另一位有着15年经验的老药店人相俊霞肯定新生代身上优点的同时，也提出了担忧。“新生代的女性药店人出生在物质基础较好的年代，遭遇到的挫折少，抗压能力也没有前几代强，要成为能顶半边天的主角，还需要很多磨练。”

时间的年轮总是不断向前的，新生代女性药店人如何才能撑起半边天？上一辈的指导、自身的努力缺一不可。我们也期望，新生代女药店人，用她们的优势，成为零售药店发展路途中的中坚力量。