贝壳中介成交后可以不告诉贝壳吗(6万中介出走贝壳)

贝壳中介成交后可以不告诉贝壳吗(6万中介出走贝壳)(1)

贝壳找房董事长、CEO彭永东 来源:官方微博

文/ 李惠琳 覃毅 编辑/ 谭璐

贝壳裁员,再起风波。

有报道称,今年3月,贝壳进行了新一轮减员,主要涉及二手和新房交易服务事业群,人员优化比例为10%。

“贝壳各城市公司根据当地市场情况及自身业务发展,进行组织动态调整,属于公司组织常态化运营优化机制,不存在比例、数量等要求。”3月23日,贝壳官方回应称,没有整体优化调整计划。

对于贝壳找房董事长、CEO彭永东来说,2021年中以来,忙碌而疲惫。

过去一年,贝壳运势不佳,大事不断:创始人左晖离世、地产行情急转直下、裁员关店风波、浑水指控数据欺诈……相较于高光时刻,已跌去了超过8成市值

“2021年是前所未有的艰难之年。”这位掌门人在3月坦言。

走出“水逆”,还需时日。

温和舵手

2021年,贝壳运势,可谓高开低走。

上半年,其总交易额(GTV)达2.29万亿元,收入449亿元,同比增长64.6%,净利润为21.7亿元。

创始人左晖,于去年5月20日不幸过世。

贝壳的经营也急转直下。下半年,其收入为358.82亿元,同比下降17%,6个月合计净亏损26.96亿元。

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去年全年,成交额只增长10.1%,营收增速仅为14.6%。两项指标的增速为近三年最低,且落得全年亏损5.25亿元

强势创业者已逝,环境严峻而诡谲,能否独自驾驭万亿级的贝壳,这是彭永东必须面对的难题。

彭是技术出身,1979年生人,与左晖的结缘是在2009年,之前为IBM的高级咨询顾问,服务过贝壳,关于中介业务互联网化,两人的思路极为契合。其后,彭永东进入链家并担任副总经理,一手主导了链家线上化、平台化过程。

2018年贝壳找房成立后,彭永东出任CEO,左晖也给予彭足够的话语权和激励。

左晖在世时,在贝壳股权架构体系中,彭永东是股权较多的高管,持股3.1%,享有1%投票权,贝壳在高峰时市值约6000亿元,这笔股权最多时价值180亿元。

考虑到贝壳并非从零做起,左晖的出手,堪称大方。

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2021年11月8日,贝壳修改章程,彭永东所持股份变B类股,投票权从1%升到近80%,他真正扛起了指挥的大旗。

作为贝壳联合创始人,彭永东接棒并无太多悬念。相比左晖的战略远见和魄力,他的行事风格更偏平稳。从近年公开发言来看,他基本一脉相承地执行“难而正确的事” 。

彭永东对于做空机构的回应,很能反映其沉稳的风格。

2021年12月,浑水发出77页做空报告,直指贝壳多项业务数据漏洞,涉及交易量、商店数量和代理商数量等。

面对做空机构的一声惊雷,彭永东没有走到前台,未在第一时间直接出面,贝壳只是发了一个声明,声称在24小时内给出回应。最终,回应如约而至,一一解释疑点。

总体而言,浑水风波,波澜不惊。

这段插曲,只是贝壳的难题之一,更大的挑战在于,没有了“英雄舵手”左晖,低调的彭永东,能否独自应对纷繁复杂的环境?

艰难时世

客观地说,彭永东的处境,比左晖时代更难。

房地产调控收紧,影响了交易的热情,直接拉低营收;反垄断监管日趋严格,中介机构逐步纳入重点监管范畴,长期来看,会动摇贝壳的强势地位。

2021年8月开始,杭州、深圳陆续推出个人自主挂牌房源、官方二手交易平台。有观点认为,这将削弱房产中介的市场作用。

寒冬之下,房地产价量双降,贝壳遭受强烈冲击。单就去年第四季度,其总交易额为7324亿元,同比下降34.6%,净亏损9.3亿元

“行业充满艰辛和挑战。” 彭永东曾如此形容。

在快速的市场下行中,中介行业生态恶化,贝壳门店也面临巨大挑战。

截至2021年9月底的12个月里,GTV超过5000万温饱线的门店数,环比下降3.3%,占总门店数量的33.7%。基层业务一线的压力尤其大,自2021年10月份以来,贝壳大量业务人员出走,有的是资深员工。

2021年9月末,贝壳找房活跃经纪人总数约46.8万人,到了当年12月末,就只有40.6万人,三个月少了6.2万人

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“2021年底,门店买卖单一单没开,只有一些租单。线下店,一个月只有几万元业绩。”一名深圳南山区链家门店的中介人士透露,“另一个情况是,店长店经理等中低管理层严重缺人,做租赁业务的新人,转正了都能当店长。”

彭永东务实地选择收缩战线,转向精益化运营,重点向新房业务和租赁倾斜。

2021年10月,贝壳上海公司被曝光裁员200多人。

根据新浪财经援引内部人士透露,当时这轮优化,合计总数超过3万人,主要为一线房产经纪人,平台职能部门约2000人,有20多名中层、高层陆续离职,包括一名金融副总裁、两名总经理。

贝壳前员工宋宇辰告诉《21CBR》记者,2021年下半年,贝壳也劝退了一些效益差的门店。财报披露,贝壳连接的门店,单单第四季度,就减少了2908家。

若对比同行,彭永东的应急表现至少差强人意

2021年第四季度,贝壳二手房交易下滑39.4%,跑赢行业;新房交易则同比下滑 24%,降幅高于行业水平。

宋宇辰说,近期行业有回暖迹象,贷款放款方面明显提速,价格也稳定下来,“只是比谷底好,远没达到2020年和2021年上半年的平均值。”

第二座山

若度过周期低谷,贝壳下一步怎么办?

彭永东的应对,是不断做加法,围绕“新居住”横向拓展。

“如果说,过去5年是房地产大开发的黄金时代,那么未来5年,将会是品质服务的美好时代。”彭永东认为,发达国家房地产业占GDP比重一般为10%-12%,其中,住房投资只有5%左右,另有更广泛的居住服务。

从交易转向服务,这是一种更加稳健的选择。他的第一个发力点是家装。

与房产中介行业一样,家装是一个非透明、体验差的市场,贝壳具有标准化、数字化改造的机会,且具有海量房产信息资源,是家装公司的天然入口

彭永东态度坚决,认定这是贝壳要“翻越的第二座山”。

早先,贝壳即以“被窝”自营品牌探索家装业务。2021年,彭永东掌舵后,上线推出Home SaaS系统,装修设计环节全面数字化,更是斥资80亿元收购老牌家装企业圣都,布局整装。

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据报道,已有贝壳核心力量被调去家装线,如贝壳新家装北京业务的总经理梁磊,此前任职北京链家的运营总监。

目前,圣都已在全国31个城市开设110余家门店。去年第四季度,在试点城市,贝壳二手和新房交易为当地家装业务贡献约30%客源。

彭还指明了一个方向:普惠房业务,涉及普通房屋租赁经纪服务、轻租物业管理服务等。单在2021年,贝壳就完成了250万笔普通房屋租赁交易,同比增长41%。

这轮裁员风波中,据援引内部人士透露,人员优化集中在二手和新房交易服务,整装大家居、普惠居住两大事业群,基本不受波及。

“公司在发力租赁、家装、家居等领域业务,为员工提供内部转岗机会。”官方回复中也提到。

2021年,贝壳新兴及其他业务收入为23亿元,约占总收入2.8%

第二增长曲线还未成型,短期内恐难以有大的贡献。

“由中介起家的左晖,更注重由下而上的管理方式,而彭永东出身于战略咨询服务行业,更注重顶层设计的战略规划。两者的差异,可能会改变链家长久以来的业务逻辑。”提及两任掌舵者的风格差异,一名贝壳内部员工向《21CBR》记者表示。

主业大盘待稳,新业务“翻山”不易。要驾稳贝壳走出“水逆”,彭永东还在艰难探索中,但他已经在悄悄改变贝壳的底色。

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