使用数据创建以人为中心的工作场所（使用数据创建以人为中心的工作场所）

我们生活在一个数据驱动的世界。地图应用程序在城市周地图跟踪我们的位置，使通勤变得像输入A点和b点一样简单。在家里，睡眠应用程序测量我们的快速眼动周期，淘宝、京东、 拼夕夕影响我们购买的东西，天气预报APP让我们知道我们是否真的需要带伞。

技术如何创造以人为中心的工作场所

尽管我们每天都根据数据做出大量快速决策，但走进今天的大多数办公室，你会发现决策和改变是一个漫长的过程。随着全球竞争和破坏成为商业中的常态，组织无法承受缓慢的变革。生存需要快速适应、创新和成长。

栖息地培养习惯

通过公司最新的学习和创新中心(LINC)跟上了当今不断加速的变化。作为公司全球网络的枢纽，LINC是员工建立紧密联系、相互协作以及与全球同事协作的地方。这也是一个呼应了该公司认为地点很重要的地方。

LINC的设计基于对学习、创造力和创新如何相互联系的理解，展示了人们工作的环境如何通过培养一套新的习惯来激活文化转变。WESOME全球人才管理副总裁Laurent Bernard解释说:“心态改变时，行为也会改变，这是通过人们在工作中的经历实现的。”作为展示产品和用途的客户橱窗，LINC展示了以人为本的设计如何推动学习和成长。

三个功能不同的相互关联的建筑创造了独特的LINC生态系统。G楼在接待处接待客人，设有工作室、领导社区和一系列工作室和工作室。它由镇内外的员工、游客和客户共享。E楼和F楼主要侧重于研究和开发，除了向参观者开放的学习和开发楼层之外，只对居民开放。E区和F区容纳个人和团队以及不同的创客空间、原型工作室和模型商店。

让办公室更人性化的一个方法可能乍听起来有些违反直觉——技术。

工作场所顾问研究(WPA研究)是一项短期的阶段性研究，旨在帮助组织了解员工的工作方式。WPA研究通过可操作的、易于理解的数据和分析，让设施和房地产经理了解什么样的空间大小和类型最适合员工。

这一定量数据与员工对人们喜欢的工作空间的调查相结合，为设施经理提供了证据，证明特定的家具决策正在获得高投资回报。这些数据还为房地产领导者提供了他们在重大资本投资决策时所需的数据。

通过提供迎合人们独特工作方式的空间，组织可以提高房地产效率，潜在地降低房地产成本，并提高员工的工作满意度和参与度。

“工作变化如此之快；你不能真的规定如何使用一个房间。让您深入了解人们行为和工作方式的实时数据有助于创建更多以人为本的工作场所。”

珍妮·卡罗尔用户交互设计师

开发了一套经验和设计原则来指导LINC的愿景和发展。为了了解空间是如何被利用的，衡量原则的有效性并发现改进的领域，e应用研究和咨询团队(ARC)将LINC WPA研究的目标缩小到三个关键方面。

空间被分为四种类型之一，以提供对空间的更好理解，并有效地支持未来的决策。传感器被战略性地放置在三座建筑中，每个工作日的上午8点至下午4点收集数据。

1.衡量设计原则的有效性2.深入了解空间的使用3.了解需要改进的地方

LINC设计原则

1.使用流动性来刺激跨职能部门的联系，并在I空间中应用累进共享比率。

2.通过将大部分空间分配给协作设置来实现协作。

3.通过提供大量多样的空间来实现自主工作。

4.通过创建一个共享的社交区域——工作咖啡馆，实现顾客和员工之间的联系。

5.通过为虚拟协作提供充足的音频和/或视频远程连接空间，促进分布式工作。

结果鼓励行动

WPA研究仪表板揭示了对空间占用情况的见解，哪些工具和设置是非常需要的，以及个人和协作空间的供需是否平衡。除了事实和数据，ARC团队还调查了WESOME的员工，以获得员工最喜欢的空间的定性数据。

为了单独工作，员工们喜欢G楼，这是唯一一栋所有员工和访客都可以进入的大楼。这些楼层拥有各种辅助空间，提供了一个温暖和非正式的氛围，使其成为与另一位同事一对一会面的热门场所。由于G楼对隐私的高度需求，在研究结束后，安装了三个声学声音办公室，为人们在一个大部分开放的办公室中集中和共享机密信息提供关键空间。

平均而言，个人共享空间中有32%的座位被占用。由于整体占用率较低，ARC小组建议重新考虑自有办公桌的数量，并进一步提高I空间的共享率。

I和WE空间显示了相等的占用率，表明两种空间之间的平衡是正确的。关于共享的协作空间，会议最常发生在三到六人或者两个人的小组中。供应满足了容纳3至6人的会议室的需求，但需要更多较小的会议空间。应用研究顾问Annemieke Garskamp说:“在看到大多数合作发生在小团体中后，我们建议增加两人空间，减少更大的空间。”Office pods也为这个问题提供了一个解决方案，为两个人提供了一个安静的交流场所。

团队拥有的区域具有较高的占用时效率等级，其计算方法是将一段时间内的总占用人数除以总容量。这种高占用率表明空间大小合适，并且拥有人们进行协作和创造性工作所需的工具。Garskamp说:“远程呈现设备的使用已经遍布整个建筑。

“人们提前预定，并与他们的同事进行国际联系。我们有意设计了LINC，这些单元分布在三栋建筑中，以鼓励员工之间的交通和自发联系。 Workplace Advisor研究的结果让我们知道，我们的战略正在发挥作用。”

在社区空间中，根据空间的不同，使用情况也有很大的不同，WorkCafé是LINC最受欢迎的区域之一。这种洞察力再次证实了设计团队的希望，因为工作咖啡旨在成为一个社交中心，LINC的每个人都可以在这里联系。

创造改变和社区

全球设计与工程副总裁James Ludwig表示:“这一切都是为了共享资源、融合边界和作为一个有凝聚力的社区进行互动。

考虑到这些目标，WPA研究发现LINC是否按预期使用，以及哪些事情可能会改变，使空间更加高效和令人愉快。随着工作的继续发展，计划继续利用WPA研究来确保LINC满足员工的需求。通过吸引每天使用这些空间的人，将深思熟虑的定性数据与难以量化的事实相结合，以深入了解哪些地方工作正常，哪些地方不正常。最终，这种知识成为启动变革所需的证据，并产生了一个更加以人为本的工作场所。

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