经纪人成功的五项要素（经纪人熟练掌握这几个谈判技巧）

导语：经纪人说到底就是与人打交道的工作，在卖家与买家之间牵线搭桥，居中协调充当掮客的角色。合同要谈，价格要谈，经纪人的世界里，每时每刻都在面临着谈判。可以说话说漂亮了，买卖就已经成功了一半。

那么，谈判应该掌握哪些技巧呢？

1、口齿清楚。这是最基本的条件。顾客连你的话都听不清楚，交易还怎么进行。除了某些人有先天疾病之外，因为腼腆而声音太小，因为考虑不全面说话断续，词不达意，这些都是阻碍交易达成的重要原因。

2、除了口齿清晰，还需要注意：

别用对方疲劳、反感的方式说话，如罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；口若恳河的说话方式；正面反驳、伤人自尊心的说话方式。

注意用字遣词及语气，不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉。

要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：

果断——将问题有信心地直截了当地说出；

反复——将项目的优势突出介绍；

感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

3、一定要有自信。自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理。自信的人脸上有光，吸引人想靠近；

4、要想做到语言流利，思路清晰，专业水平必不可少：比如二手房，要具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力；对市场行情、楼市政策以及房屋面积、结构朝向、楼层间隔、价格、付款方式、周边环境、配套设施都有所了解，同时应熟悉掌握税费政策、过户流程、交款手续、签合同、办按揭、办房产证等有关手续及收费标准。

5、“三意主义”推销售术：诚意，创意，热意。在说服方面，脸部表情可发挥很大作用：根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%；微笑服务，笑脸是万国共通的语言；脸部表情应与语辞语气相一致。在说话的时候，适当配合一点手势，亦可以令谈判增色不少。但是切忌幅度过大。

5、说服时，要尽量满足客户。因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：接纳（希望被接受）；认可（希望被认同）；重视（希望被重视）。

6、和客户做朋友。这是最重要的一点，也是经纪人的最高境界。如果老是热情奉承，会让客户觉得你是在惦记他口袋里的钱，而对你抱有戒心。和客户做朋友，处理运营好双方关系，客户才能在有事时，第一时间想到你。

结语：其实不光是经纪人，每个人都需要掌握一定的谈判技巧，这是在社会生存的必备技能。