车可以加装360全景影像吗（5000块加装的全景影像被简配）

湖南长沙的汪先生在买车的时候遇到了一件特别闹心的事情。具体的事情经过以长沙王先生的第一人称视角口吻描述。

我：湖南长沙人。一个月以前我提了一辆宝马车，没想到4S店在我提车后的所作所为让我气炸了。

很早之前，我就在宝马4S店预订了一辆宝马车，考虑到这辆车主要是买来给我老婆开，老婆开车技术不是很好，老婆对车的配置别的没有要求，唯独要求加一个360的全景，这样开车的时候能方便一些。

于是我订车的时候就在4S店花5000元单独加装了一个360全景。车提回来以后一直是老婆在开，新车倒也没发现什么太多问题。就是老婆反应360全景好像不怎么好用。

直到有一天，老婆带她的一个朋友一起出去办事，在倒车的时候，老婆抱怨360全景一点也不好用，她的那个朋友看了一下360景象才发现，所谓的360影像原来根本就不是360，就是一个普通的倒车景象。

我老婆这才恍然大悟，难怪说这么不好用， 回来和我说了以后我和老婆一起找到了4S店，没想到4S店的说法给我气坏了，说是因为缺少配件，出厂的时候厂家简配了。

然后具体怎么解决，4s店让我们回去等方案。

没想到又过去了一个多月，依然是没有任何消息。我来到4S店质问，为什么这么长时间都没有联系我们，没有解决方案？

4s店的回答更让人无语了，店长说：“是你们没有主动联系我们，不是我没有联系你。”最后厂家说，因为出厂的时候没有加装，现在已经也无法加装了。只能退回当时5000块的定制费用。

我觉得4S的做法太让人无语了。面对这样无赖的厂家和4s店， 我该怎么处理？

驿站观点：

这里很明显存在一个问题，就是没人管理制裁4S店这么做，因为没有代价，如果车主不找媒体报道也许他就这么蒙混过关了，反正也没人能奈何得了4S店，但凡有个公正机构遇到这种情况重罚4S店，这种事情就不可能有二次。

顾客买车的时候明明花了5000块钱加装配件，最后却没有装，厂家和4S店应该是完全知情的， 但是顾客提车的时候却不告知，故意隐瞒，等到顾客消费者自己发现找上门来了才告知，这个性质其实是及其恶劣的，涉嫌了欺诈和不诚信经营，尤其是宝马这样的大厂家，实在是不应该。

对于长沙的王先生来说，这件事情绝不是退赔5000块钱定制费用就能解决的，必须找4s店找相应的赔偿，极端的情况下，提车的时候和买车的时候完全不一样，是可以主张退一赔三的。之前也有很多这样索赔成功的案例。汪先生完全可以委托律师，咨询律师相应的法律条款，通过律师来让自己的合法权益得到申诉和主张。

现在国家对消费者权益的保护已经很完善了，这种明目张胆侵犯消费者权益的事情实属是不应该。出了问题还不断推诿责任， 把消费者当傻子，最后受伤的也会只是厂家自己，厂家没有了信誉，最后消费者用脚投票，只会在市场上难以立足。