成都公共服务满意度（2022年社会公众服务满意度测评开始啦）

2022年社会公众服务满意度测评

就要开始啦！！

你知道什么是社会公众服务满意度测评吗？

让小编先带您，认识一下它吧！

No.1 社会公众满意度测评是什么？

在2022年12月31日前，国家统计局成都调查队将组织在全市23个区（市）县开展的针对社会公众密切相关的13个方面开展的专项民意测评，是一个区域社会公众对政府公共服务和社会管理工作水平满意程度的体现。

No.2 测评内容是什么？

测评涉及社会治安、交通出行、食品药品安全、生态与环境、医疗卫生、基础教育、社区治理服务、文体活动、法律服务、社会保障、政务公开、办事效率、农业保障服务等13个方面。

No.3 测评对象有哪些？

通过随机抽取市民代表（城乡居民）、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）、企业代表、镇（街道）代表、社区居委会（村委会）代表进行测评。

No.4 测评方式是什么?

测评方式为问卷面访和手机终端两种。

• 市民代表、镇（街道）代表、社区居委会（村委会）代表采取一对一实地面访的形式；
• 党代表、人大代表、政协委员、企业代表使用个人手机采集数据。

No.5 如何进行答题?

围绕13个测评重点，分别设置问题，每个问题对应6个等次为主的选项：

1、很满意

2、满意

3、将就（比较满意）

4、一般

5、不满意

6、不清楚

各等次选项分别对应由高到低的分数，并开展群众意见、建议收集。（针对您满意的方面，请选择“很满意”并举例说明）

那么今年，郫都民政都干了些什么呢？

下面咱们就一起来盘点一下1-10月的民政工作

1｜加强困难群众基本民生保障

①不断增强社会救助能力。救助各类困难群众9.57万人次3060万元；有意愿且符合条件的困难群众集中供养率100%。

②稳步提升残疾人福利水平。发放残疾人两项补贴627.784万元，惠及困难残疾人和重度残疾人5.8万余人次。持续实施“善满鹃城”、“四季予你”等系列活动，开展各类救助2800余次，救助资金93.63万余元。

2｜统筹两项改革“后半篇”文章

①完善工作机制。制发《郫都区两项改革“后半篇”文章专项工作领导小组工作规则》《郫都区两项改革“后半篇”文章专项工作领导小组2022 年工作要点》等系列文件，确保有序推进工作。

②推进规划编制。确定专班运行机制，召开12次调度会，推动3个镇级片区空间规划、16个村级片区规划和27个专项规划完成政府采购，规划打造科创东林等8大示范片。

③抓好“四大任务”。制定优化资源配置、提升发展质量、增强服务能力、提高治理效能四个专项方案，明确任务目标和联系分工，统筹布局德源稻蒜等5个万亩粮经复合产业园区，加快建设科幻岛等15个农商文旅体融合项目和袁隆平种业硅谷等10个新消费场景，引导成立业委会、院委会等自治组织582个，成功申报2022年全省镇村便民服务“三化”建设省级试点等工作。

④深化成果展示。以乡村特色产业优势发展、科技赋能场景营城等主题开展调研，收集提炼特色亮点，形成简报7期，认真开展两项改革“后半篇”现场会拉练准备。

3｜推进社会治理有序发展

①创新基层社会治理。规范村（居）民（代表）会议、议事会、监督委员会等民主协商议事机制，全覆盖设立村（社区）公共卫生委员会。

②加强社会组织建设。开展社会团体分支（代表）机构专项整治，对510家社会组织开展年度检查。

③社工服务体系规范提升。社会工作三级服务体系持续开展8大领域民生服务及N项延伸服务。关爱援助“善满鹃城”项目试点建立4支村（社区）关爱自组织队伍，助力困难群众主动发现机制作用发挥，开展困难群众精准帮扶。社会工作服务全面与民政业务工作接轨，推动社会工作在落实市区重点工作及民政业务工作中实现专业价值。开展社会工作三级服务体系规范提升行动，制定督查量表开展社工站督查，发出通报3期，要求限期整改。顺利按期完成23名社工岗项目人员招募工作，加大管理培训及关爱力度，确保其工作开展和队伍稳定。据不完全统计，306人通过2022年社工资格考试，创历年新高。

④慈善事业不断促进。截至目前，募集善款94.83万元，支出93.63万元，救助2804人次。新增成立社区基金4支，截至目前，共成立社区基金28支。2个市级慈善示范社区打造稳步推进。持续开展“四季予你”系列关爱项目及爱德基金会E万行动等，帮扶36名困难儿童，扶贫济困成效不断提升。完成慈善文化月相关工作，“慈善一日捐”活动及“益步益行•为爱出发”慈善体育活动按安排顺利推进。

4｜养老服务体系不断完善

①社区养老。以社区养老服务综合体为枢纽，持续推进“一院一中心多站点”的居家社区养老服务网络，督促指导安靖、红光、德源、团结街道建设社区养老服务综合体。2022年家庭照护床位项目为全区400名失能半失能困难老年人提供适老化和智能化设施设备，改善老人居家养老环境。打造养老服务助餐体系，改造老年助餐点位63个，城乡社区养老服务设施覆盖率达100%（城市）、80%（农村社区），初步形成15分钟养老服务圈。

②居家养老。居家养老服务和困难老年人基本养老服务项目共为全区1247名老年人提供上门服务，总计提供服务8302人次，政府购买服务金额达54.84万元。居家养老上门服务项目共为全区332名失能半失能困难老年人提供居家上门服务约6000余人次。

③特殊关爱。以空巢、独居、重残、留守、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人为重点，建立社区分类巡访机制，周探访率达100%；持续推广智慧助老产品，为空巢独居老年人家庭安装燃气报警器、智慧手环、智能门磁感应、联网式独立烟感报警器等居家安全监护设备，实现符合条件的空巢独居老年人家庭“愿安尽安”。

5｜加强未成年人关爱保护

①开展未成年人权益保护活动30余场。走访慰问特殊困难未成年人150名，截至目前，郫都区共有未成年人21万余名，其中农村留守儿童、孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童等特殊群体儿童104人，每年发放基本生活补贴76万余元。

②健全体制机制。出台《关于进一步健全农村留守儿童和困境儿童关爱服务体系的实施意见》、《成都市郫都区未成年人保护工作2022年度目标及考评工作方案》、《郫都区镇（街道）未成年人保护工作站建设指导方案（试行）》等文件，建立了区级有中心、镇（街道）有站、村（社区）有工作室的未成年人保护三级关爱联动机制，构建起“党委领导、政府主导、部门联动、专业协同、社会参与、家庭尽责”的未成年人关爱保护模式。

③落实农村留守儿童和困境儿童巡访巡查制度。对事实无人抚养儿童强制发现报告并纳入保障范围，对孤弃儿童、残疾儿童和强戒人员、服刑人员未成年子女等依法进行长期监护的未成年人全面实施社会保障，并把孤儿、困境儿童和事实无人抚养儿童纳入医疗保障全额救助对象范围。今年，友爱镇被成都市列为2022年市级未成年人保护创建示范镇，郫筒街道、唐昌镇力争创区级未保站示范建设。

6｜深化社会事务领域综合改革

完成婚姻登记“跨省通办”试点任务，婚姻登记合格率100%。实施绿色惠民殡葬，发放殡葬惠民政策补贴176.26万余元。建立郫都“互联网 ”区域地名信息平台，开展不规范地名清理整治。

7｜狠抓队伍建设

①抓学习教育。严格按照政策要求，创新干部讲堂、专家授课等载体，落实从严治党政治责任。

②抓学用结合。学深悟透新时代中国特色社会主义思想，严守党纪党规，提升民政干部政治判断力领悟力执行力。

③抓作风教育整顿。围绕“思想作风、责任担当、工作纪律、工作标准、履职尽责、工作效能”六方面，推动民政干部转变工作作风。

④抓安全生产和疫情防控。全区民政系统新冠肺炎疫情“零感染”、重特大安全事故“零发生”。

8｜积极回应市民诉求

办理网络理政件423件，回复率100%，满意率100%。办理信访件32件，回复率100%，满意率100%。通过郫都民政、郫都社工、善满鹃城、郫都养老、郫都慈善等微信公众平台以及政府网站、报纸、电视等传统媒体，主动公开相关政策及工作动态等。

“民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。”

近年来，我区民政系统认真贯彻中央、省市区决策部署，有力服务了我区改革发展稳定大局。

民政领域每一张温暖人心的民生成绩单，都离不开社会公众对我们的支持。

我们将继续加强党的建设，坚持改革创新，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，更好履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，以舍我其谁的责任担当，奋力谱写我区民政事业改革发展新篇章。

也请大家关注2022年社会公众服务满意度测评工作，积极参与测评工作！

我们的百分努力，只为您的十分满意！

来源丨郫都民政

,