救人外卖小哥美团（为悼念救人外卖小哥）

4月7日下午，饿了么官微公布一条令人心碎的消息——4天前跳水救人后失踪的饿了么外卖小哥曾鹏，遗体被水上搜索队发现。为悼念曾鹏，饿了么微博、微信等社交媒体平台的头像logo及页面背景随即换成黑白。

4月3日傍晚时分，江西万安，为营救一名堕入赣江的9岁男孩，曾鹏被卷入水中。自失踪后，众多官方及媒体的微博大号都在关注曾鹏的下落。遗憾的是，广大网友的祈祷并未换得他平安归来。

饿了么换上黑白logo的举动，亦一时引来众人围观热议。不知道你们怎么想，反正我是觉得至情至性，有血有肉。

企业为纪念特定人物事件而改变官方设计元素，并非没有先例。最著名的莫过于2011年苹果为乔布斯的逝世专门制作了一个缅怀页面，并将官网色调改成黑白;2015年，滴滴亦曾将APP中的汽车图标换成彩虹色调，庆祝同性恋婚姻在美国全境合法化。

(苹果官网推出的悼念乔布斯专页)

但这些公司的致意对象不是高层，就是其他重要人物或事件，像饿了么这样特地为一位基层员工将logo换成黑白的，在全球具影响力的企业中似乎还是第一次。

正因如此，这也将是具历史意义的一次。

与9年前汶川地震后，中国国旗首次为民众而降一样，饿了么借助logo这一企业精神象征向普通员工表达哀悼和敬意，除了让当事人家属得到抚慰，也极大增强员工归属感和企业凝聚力。就事件本身而言，饿了么的举动虽发乎情，却不失得体和妥帖，隔着屏幕，性格鲜明又庄严肃穆的形象跃然纸上。即便是吃瓜群众，也不由得对这家团结一致、富有人情味的公司顿生好感。

从更广的视角看，以全公司之名向一个平凡又伟大的生灵致哀，饿了么更是向全社会传递了生命无分贵贱、平等博爱的正确价值观。他们让这个人情味日渐淡薄的社会意识到，这个时代仍有一家公司，将每条生命都看作独一无二，并愿意为每个小人物身上散发的人性光芒鼓与呼。

小人物也有大能量。作为一家由15000名员工、300万位配送员撑起的平台，饿了么应该比任何一家企业都要理解并坚持这一信条。

这几年，各地外卖小哥的好人好事层出不穷，不用我说，很多人都看得出饿了么在这方面的宣传和奖励力度属几个平台中最大。街头夺刀救人、将受伤婴儿裹胸前送医、给洪灾灾民送食物送水……几乎每个星期，你都能看到蓝衣小哥的英勇身影，饿了么把他们统称为“外卖侠”。

将每个默默无闻穿梭于城市大街小巷的外卖小哥，看作是古道热肠、身怀绝技的侠客，这无疑是对这些善良的年轻人的最高褒奖。

早在外卖小哥成为“外卖侠”前，饿了么的企业价值观就在一系列事件中让人印象深刻。每年盛夏隆冬，饿了么都跟商家合作，为环卫工人提供消暑保暖的用具和食品;去年6月，网友发现南宁街头有一个餐厅兼职外卖员虐猫，[email protected];去年底今年初，阿大葱油饼和梦花街馄饨两家上海弄堂小店，在饿了么的协助下成功复业;……

尊重并珍视每一份职业、每一家小店、每一条生命，以上种种，你可以看作是一场成功的宣传，但你也无法否认，它传递的人文关怀和普世价值直抵人心。

能一如既往合情合理处理每件公众关心的事，将其归因于公关策略一类的技术性因素，不免太流于表面。我更愿意相信，应是深藏在人性中的某种伟大信念在起作用。据饿了么一位员工透露，这次logo换色是由CEO张旭豪亲自批准的。富有平等意识的张旭豪，在去年一次内部演讲中就曾这样明言饿了么的创业愿景——

“我们是在用创新科技打造一个平台，让每一个人不论资源多少、学历高低、身在何地，只要愿意，都能借助这个平台平等享有社会经济发展所带来的成果，拥有发展自己的机会。

“我更希望，在饿了么用户量突破1.3亿、商家数突破100万的今天，我们所做的一切，除了惠及我们的用户、商户、合作伙伴和员工，它同时也是一种表率，让我们身处的社会更加包容、开放，更加重视每一个个体的生存和发展。”

用科技促进平等——与谷歌的“不作恶“一样，饿了么秉持的这项核心价值，纯粹、深刻、温暖人心。也正是每一家秉持这样价值观的公司，不断发挥着超出物质范畴的价值，将这个社会、这个世界，一点点塑造成我们理想的模样。