steam申请退款要最快多久才能回应（Steam的退款机制合理吗）

2020年3月的时候，波兰蠢驴旗下的游戏平台“GOG”推出了30天内都可以退款的全新规则，当时在玩家社群中引发了巨大的争议！对于玩家们来说，这自然是一个非常好的消息，但是这个规则却伤害了“GOG”平台上第三方游戏开发者的利益。因为你无法预测玩家们的行为，有许多人会选择玩完游戏就退款，不管游戏的质量是好是坏！

与“GOG”平台相比，Steam与EPIC平台的退款机制显得更加科学。一般来说，玩家想要退款必须满足两个条件，一个是已经购买了14天，另外一个则是游戏时间不超过2个小时。那么Steam上述的退款机制就很合理吗？答案是否定的！让所有人都满意的完美机制似乎并不存在！

近日，一家叫“Emika Games”的独立游戏开发商在社交账户上宣布团队将“无限期”告别游戏开发业界！他声称自己是Steam退款机制的“受害者”，有许多玩家通关了他制作的游戏后，顺利地退款了！好不容易打造的游戏没有得到相应的收入，“Emika Games”一气之下决定不继续开发游戏了！

玩家们怎么能吃霸王餐呢？主要是因为Emika Games开发的这款游戏体量不大，平均游戏时长是不到两个小时的！游戏名称叫《Summer of '58》，于今年7月22日登陆Steam平台，这是一款恐怖类型的产品。讽刺的是：游戏营造的气氛以及惊吓的场面非常棒，获得了广大玩家的认可，玩家评价为“特别好评（88%为好评）”！大家一边打着好评，一边居然退款了！

之所以可以退款，是因为普通玩家一般花费90分钟左右就可以通关《Summer of '58》。在Steam退款机制下，大家玩完游戏的确都是可以申请退款的，完全没有问题！在上述的“合理”规则和操作下，Emika Games的游戏相当于让大家白玩（piao）了！而在几个月前，另外一款叫《Before Your Eyes》的独立游戏也遇到了相同的问题！

“两个小时”这个游戏时间方面的规定对于一些规模较大的3A游戏来说，是比较合理的，但是对于小型独立游戏来说，显然很有问题！你不可能要求所有独立游戏的内容量都能支撑两个小时以上！Emika Games表示他们看到很多玩家通关了游戏，然后退款，导致他无法获得开发下一款游戏《From Day To Day》所需的资金，决定暂时离开游戏研发圈。

其实这位独立游戏开发者也并非泛泛之辈，他在《Summer of '58》之前还开发过《找到你自己》、《禁室》等等高质量的独立游戏，看来这一次他真的伤心了！博士也同意“短时长的游戏不应该在提供玩家美好的体验后遭到退款”这个看法，但是目前平台似乎没有一个比较好的解决方案。而所谓的道德只能用来约束自己，无法影响到他人的选择。