支付宝免密支付被盗刷（济南女子苹果手机设置微信免密支付）

在不到十分钟的时间里，济南女子若兮（化名）的苹果手机莫名被扣款十余笔，1908元钱在转瞬之间就没了。

这是发生在1月3日深夜11点多的事情。

期间，若兮接到信用卡服务中心客服电话的提醒，并紧急冻结了信用卡，随后她解绑了微信上所有的银行卡，从而避免了更大的经济损失。

据若兮介绍，她并没有下载过苹果手机上产生扣费的两款软件，客服人员也没有查询到相关的下载记录。然而，她在最初要求退款的时候却处处碰壁。1月4日下午，若兮多次拨打苹果客服电话声称要起诉维权，对方挂断电话后不久就退了钱。

若兮苹果手机的扣款已经被退还

若兮称其并未下载过一直播软件却莫名扣费

若兮已经将App Store微信自动扣款的功能停用。

深夜接连收到数条扣款短信

“1月3日晚11点多，我正在看视频，突然手机接连收到了好几条短信。”1月7日中午，生活日报记者见到了若兮，她讲述了自己的苹果手机莫名被扣款的经历。她说最初没以为是扣费短信，不过接连收到短信有些异常，于是她就仔细查看了短信内容。

“您尾号2524广发卡03日23：18消费人民币518元，交易商户财务通。”看到好几条广发银行的扣费短信以后，若兮开始有些担心，于是她赶紧拨打广发银行信用卡的客服电话。就在她拨打电话的过程中，广发银行信用卡安全中心的客服人员给她打来了电话。

若兮说，广发银行信用卡中心的客服人员称其信用卡消费存在异常，询问是否是其本人消费。“我说不是我消费的，然后紧急冻结了这张信用卡。”若兮介绍，她的信用卡被紧急冻结以后，她赶紧解绑了与微信相关联的四张银行卡。不到十分钟莫名扣款十余笔

“信用卡上扣了5笔，还有7笔没有扣款成功。”若兮说，她所持有的广发银行信用卡累计扣款1770元，有两笔扣款是108元，还有3笔是518元，信用卡被紧急冻结以后，其余7笔扣款就没有成功。然而，即使解绑了微信关联的4张银行卡，莫名的扣款仍在继续。

“我的微信零钱里面一共140块钱，扣了一笔108块钱的，还扣了5笔6块钱，最后只剩下了2块钱。”若兮说，在9分多钟的时间里，她一共被莫名扣款11笔，累计扣款1908元，但是如果没有及时采取措施的话可能会有更大的损失。

据若兮介绍，她注意到微信的扣款记录上都显示是苹果手机进行了扣款，扣款的商品是App Store&Apple Music。“我这个苹果手机是2016年买的，那个时候我就在App Store个人账户开通了微信免密支付。”若兮称，她在设置了微信免密支付以后基本上没有购买过软件，她认为自己的苹果手机莫名产生扣费是别人盗取了她的Apple ID，从而产生了扣费。尝试多种方法仍未解决问题

“我给苹果客服打电话，那个时间没有客服，但是我在事情发生以后收到了苹果公司发来的扣款信息。”若兮称，她注意到莫名扣费的两款软件是一直播、狼人游戏，然而她并没有下载过这两款软件。采访过程中，若兮拿着手机展示了软件下载记录，的确没有看到这两款软件。

据了解，若兮的苹果手机莫名被扣款以后，她尝试了各种方法申请退款，然而最初的进展并不顺利。“我在支付宝上办了一个银行卡安全险，一共是4.8元，但是我提交申请了两次都没有获得理赔。”若兮说，除了联系保险公司获得赔偿以外，她也多次联系苹果客服和微信客服，但是退款的问题却没有得到解决。

“苹果客服说是微信的问题，微信客服就让联系苹果客服。”无奈，若兮到派出所报案，然而民警只是做了笔录，事情没有实质性进展。

声称要起诉立马收到了退款

既然是苹果商城扣款，若兮后来就一直拨打苹果客服电话，希望对方对莫名扣款的事情做出解释。“我没有下载过那两款软件，苹果的客服也没有查询到相关的下载记录。”若兮说，苹果客服没有对扣款的事情做出合理的解释，她就接连拨打了4个多小时的电话，希望客服人员退款。

拨打数小时的客服电话以后，若兮退款的问题还是没有得到解决，而客服人员却称账号盗刷与系统未升级有关，于是她一气之下就声称要起诉苹果公司进行维权。“打完这个电话没多久，他们就退款了。”若兮说。