快递到底是送货上门还是自取（快递送货该送上楼吗）

近日，网友“hakuna”发帖称，自己怀孕在家，不方便下楼拿快递，在要求快递员送货上门遭拒绝后，她打了电话投诉，却遭到了快递员打来电话威胁，又气又怕的她不知如何是好。

但对此，快递员也表示有苦难言，快递员小刘说：“每次要送的快递那么多，如果每一个都送上门的话，送快递的时候别的快递怎么办？放在楼下怕丢了，又不可能全部随身带着，希望大家体谅一下。”

对于快递该不该送上门的问题，不少网友都有自己的看法

快递员的工作量很大,我经常看到来小区送货的快递员,车上装满了大大小小的包裹,满头大汗很辛苦。现在的网购属于新生事物,相应的配套措施和服务还很不完善,在此期间,还是相互体谅为好。快递员应该尽可能地为客户着想,客户也要体谅快递员的辛苦。

虽然快递属于新生事物,在它的发展过程中出现争议不可避免,但市民不能只是一味地体谅和理解,也要学会自我维权。把快件保质保量地送到客户手中,是快递公司义不容辞的责任和义务。

客户与快递公司是一种合约关系,作为快递公司的员工,必须履行公司的职责送货到位,不然就是违约。特殊情况特殊对待,如果快递员在通知取货时,收件人同意或者默许,愿意亲自去指定地点取货,那就属于自愿。反之,快递员必须送货上门。

对此，你怎么看呢？