退货率分析（退货率连连走高）

如今，网购已经深入人们的生活，很多消费者每天都会网购，运费险也每天都在为人们的网购行为保驾护航。不过记者了解到，曾经价格在一元左右的运费险，如今一路上涨到近三元，而且一些消费者在网购部分产品时，运费险高达七八元。业内人士表示，运费险价格的上涨与退货率的上涨有直接关系，店铺退货率较高，运费险价格也会稍高一些，而如果消费者的账号退货率较高，运费险的价格也会比其他账号更高一些。业内人士表示，运费险的作用是为人们的网购行为“兜底”，但消费者需要合理使用运费险，避免不必要的退货行为，否则过高的保费会使运费险形同鸡肋。

网购运费险价格一路上涨

　　“我最近网购衣服的时候发现，很多商家已经不再免费赠送运费险了，我怕买回来的衣服不合身，还是会自己加购一份运费险，没想到需要3.66元。”网购达人孙女士告诉记者，她对运费险价格的认知还停留在0.5元左右的标准，没想到现在竟然超过3.5元。“虽然说三块多钱也不贵，但毕竟也是涨了好多倍，让人不能一下就接受。”

　　运费险是在买卖双方产生退货请求时，根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。如今各大网购平台都提供运费险，只不过有的是商家赠送，有的是需要消费者自行购买。

　　记者打开某购物平台发现，大部分产品需要自行购买运费险，运费险的价格从1.88元～3.88元不等。在淘宝店铺经营服装生意三年的付女士告诉记者，其实这波价格上涨是运费险第二波大幅调价了。“两三年前运费险的价格从几毛钱涨到了一块钱左右，最近，正常订单是从一块多钱涨到了两块多钱，部分订单甚至会出现运费险超过三块钱的情况。”付女士表示，正常情况下，运费险的增长主要是由退货率过高导致的。“最近服装的退货率也一路走高，我们店铺有的链接甚至能达到40%的退货率，所以运费险价格上涨也可以理解。”

双重因素影响运费险价格

　　在运费险价格普遍上涨的情况下，有部分消费者的运费险价格出现了大幅提升的状况。“在网上给孩子买衣服，怕拿捏不好衣服的尺寸，还挺需要运费险的，但是没想到这单运费险的价格需要七元，这让我有些犹豫。”市民赵女士告诉记者，运费险赔付的金额总共才十元，如果尺码合适不需要换货的话，这七元就浪费了，这让赵女士感到十分纠结。

　　记者咨询购物平台客服了解到，如今运费险的价格是由两方面因素决定的。“保险公司会综合评估店铺商品和购物账号的风险，主要是会参考双方的退货率和运费险赔付情况，如果店铺商品和个人账号退货率都很高的话，运费险的价格自然水涨船高。”客服人员表示，如果个人账号存在很多恶意退货的行为，保险公司甚至会将该账号拉黑不予投保，届时即便该账号购买的产品由商家赠送运费险，也会发生投保失败的情况。

要避免不必要退货

　　运费险的价格一路上涨，让不少喜爱网购的消费者十分疑惑，不同订单运费险的价格差异较大，该如何弥补这种情况？

　　对此，业内人士建议，消费者在网购时需合理使用运费险。“运费险是为消费者网购行为保驾护航的产品，但是如今很多消费者在使用运费险时存在不规范的行为，例如消费者会一次性购买多件商品，再将不满意的退掉，或者消费者为了凑够商家的满减优惠，购入不需要的商品再退回，这都会提升自身账号的退货率。”除此之外，甚至还有个别人利用运费险的漏洞进行骗保行为，因此各家提供运费险的保险公司不得不通过技术手段，对网购订单买家和卖家的双方信息进行评估，从而确定此单运费险的价格。保险行业人士建议：“消费者在网购时尽量要选择正规的卖家，要避免不必要的退货行为，从而降低自身账号的退货率，这样运费险的价格才会相对正常和平稳。”

全媒体记者：孟欣然