淘宝双十一没有申请退款 淘宝退款系统崩溃

文末有彩蛋，欢迎阅读

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昨天，我们发布了2018年天猫双11

成交额达2135亿创下新高的消息，

一天时间峰回路转，

关注的焦点由2135亿成交额，

变成了“淘宝退款崩了”，

此消息迅速登上微博热搜榜，

双11你被套路了没？

双十一剁手节后，冲动消费的后遗症

双11前夕，各大电商平台琳琅满目的促销活动，让不少原本并没有购物想法的人产生了“冲动消费”的念头。原本的光棍节，成了名副其实的购物节。

但冲动消费后的消费者们，在经历了双十一的促销热浪并逐渐平息下来以后，宁肯剁手也要买买买的热情开始恢复理智，纷纷申请退款。

淘宝退款集中在11月12日，主要是因为双十一活动期间流量大，很多服务器都临时征调用来购买下单了，为避免服务器出状况而影响正常的销售，暂时关闭了退款功能，也就是说双十一当日是不能申请退款的。此功能在2018年11月12日0点开放，大批申请退款的亲在12日0时涌入，导致淘宝退款界面持续崩溃。

不少守着0点系统开放后第一时间退款的人，在0：05的时候发现，淘宝退款系统崩溃，退款界面打不开了！一时间的高流量挤爆了服务器。

退款提示

让一众网友不理解的是，天猫明明已经解决了流量瞬时倍增的问题，双11一天10亿的订单量也没有被挤爆的服务器，为何会因为退货而崩溃？不过很快，天猫双11组委会便发文辟谣，称12日0时对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害。说“淘宝退款系统崩溃”一类的言辞都是谣言。

天猫组委会微博辟谣

系统虽然已经恢复，但不少网友表示，在耽误的这段时间里，商家的货已发出，甚至有些发货快的，货已到达，下一步到底退还是不退？

退款率高的几大原因

除去技术问题不谈，11日守着0时购物，12日守着0时退款，消费者们忙又忙，有关为什么退款率高的问题，值得人深思！

为什么大家都在退款？一波网友评论亮了。

小编归结了一下退款率高的几大原因，不知身为剁手党的你有没有同感。

1冲动消费回归理性

评定一则广告创意好坏与否的关键，就是能不能让消费者产生冲动消费。小编在想，今年的双十一销售额突破历史新高，跟铺天盖地的广告，和极具创意的广告有着不可分割的关系。

这批广告真的为淘宝、天猫吸引来了一大批客户，都说冲动是魔鬼，一系列的买买买过后，支付宝空了，花呗、银行卡可能欠了一顿债。回归理性之后，发现下个月将要承担这不能了承受的费用，还是早日退款为妙。

2网友反应价格欺骗，预售价比双十一价还贵！

正常来说，购买预售商品的人，本着预售比当天价格还便宜的噱头去的，但今年有不少消费者反应，预售价比双11当天价格要贵，觉得商家大搞价格波动战，欺骗消费者。

11日凌晨，就有网友发文怒斥某化妆品品牌天猫旗舰店，说自己预付定金购买的一款化妆品，在双十一当天的价格比预售价低了差不多一倍。

其实这样的情况不止一家店，很多网友都有发现商家的如此套路。如图这款商品，双十一前付定金，到手价180，然后双11前15分钟到手价仅95元。

天猫活动价格对比图

消费者讨要说法，却只得来客服说全退款的回复。却又错过了最佳购买时间，让人有种受骗上当的感觉。

3担心产品有质量问题，选择退货

4网友反应“双十一天猫的数据好多都是刷出来的”

在网友新闻评论中，我们看到了这样一条评论：双十一天猫的数据好多都是刷出来的，我们电商圈都知道的秘密！

更有网友算了一笔账：天猫淘宝一年4万亿销售额，利润600亿，没仓库没物流，发票是商家开的，利润率只有千万分之一，销售额刷单得有多严重？

电商法实施在即，明年双十一还会如此热闹吗？

双十一走过了轰轰烈烈的十年，尤其今年更是取得了骄人的业绩。荣耀的背后，也有不少商家对于明年1月1日起即将实施的《电子商务法》是否会影响电商的生存而担忧。

一组数据显示，2020年预计电子商务交易额同比“十二五”末要翻一番，超过40万亿元，网络零售额达到10万亿元左右，电子商务相关从业者超过5000万人。所以，《电子商务法》的实施是将电商行业引向健康发展的重中之重。

《电商法》的最基础条款中有一项，需要各位淘宝、天猫、京东、微店、代购、微商等的亲注意了！“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记”。也就是说，以后电子商务经营者必须要持营业热照，才能进行产品销售了。上面小编所提到的和没提到的网络销售平台都在《电商法》的管辖范围内，都属于电子商务经营者。代购的亲要特别注意了，代购需要申请采购国和中国两国的营业热照，并同时缴纳两个国家的税。

所以无论你是否有实体店，或者说无论你是在网络平台上有店铺，还是仅在群中出售，都是要办理营业热照的。距离新《电商法》实施还有1个半月时间，想好好经营的商家，切记抓紧时间把营业执照办理好。

不少人认为《电商法》的出台对于电商行业从业者来说是灭顶之灾，不过小编却觉得这只是对市场正常秩序的管理而已，相信明年的电商市场刷单、胡乱提高售价等现象就不会像今年双十一这么多了吧！对此，你怎么看？

针对上述问题，公司宝特奉上《电商、微商、代购等经营主体合规化解决方案》，感兴趣的亲不妨了解一下。

方案亮点

1、适应新电商法要求，使得微商，电商，代购等经营主体合规化。

2、基于税收筹划政策，制定合规的税收解决方案，以达到税负减免的效果。

3、提供一站式解决方案，为纳税人提供方便快捷的服务。

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