辛巴回应退货最新消息（别再演了好吗辛巴售假后续）

文|聪明小生 校对|李蓉婳

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随着短视频和直播的兴起，从2019年开始，直播带货成为网红圈的一种潮流，不只是网红，就连一些当红明星甚至是董明珠、罗永浩等知名企业家，也纷纷加入到直播带货这个队伍里面，马云也曾为淘宝直播造势。

就拿网红来说，许多网红都有超百万的粉丝，有一定的号召力，一场直播下来，销售额少则几十万，多则上亿，很多网红主播通过直播卖货，实现年入几十万甚至几百万、上千万的收入。

不过，直播行业毕竟是互联网时代的产物，其野蛮增长的背后，许多问题也随着暴露。因为网络本身的虚拟性质，再加上行业发展迅速、规模过大，导致监管跟不上步伐，各类假货事件层出不穷，网红“辛巴”最近就因为假货事件被口诛笔伐。

辛巴原名辛有志，黑龙江哈尔滨市人，是某平台的“一哥”，同时也是国内直播电商行业的领军人物。在一次直播中，辛巴向粉丝网友推荐了一款“即食燕窝”产品，不过有消费者质疑这款燕窝产品是假的，实际成分是糖水。针对网上质疑，随后不久辛巴在直播间做出回应，且当场开了一罐即食燕窝，表示是真货。

不过，随着这件事在网上发酵，也引起了职业打假人王海的注意。11月19日，王海在微博公布了一份燕窝检测报告，数据表明这款“即食燕窝”就是糖水，号召消费者可要求退一赔十。此外，王海还表示，辛巴展示的即食燕窝所含成分根本不是燕窝，这是赤裸裸的欺诈行为！

王海的发文揭开了辛巴的最后一块“遮羞布”，并把这件事推向了高潮，事件刚发生时候那些支持他的粉丝，很多都不敢再说话。

11月27日，辛巴在微博发布道歉声明，由于内容冗长，笔者选取了三个关键点：

1、在声明中，辛巴承认在直播间推广即食燕窝产品的时候，存在夸大宣传的行为，这件事本应由品牌方共同承担责任，但对方一直回避不见面，沟通不积极、方案不明确，所以辛巴方主动回应。

2、向购买燕窝产品的消费者承诺“退一赔三”，直播间共销售了该燕窝产品57820单，销售金额为1549.6万元，辛巴方需先退赔大约6200万元。

3、团队在选品、质检方面知识储备不足，存在疏漏，即日起深刻反省内部管理，严抓品质、启动内部整改。

不过，王海再次公开发声指责：“辛有志的道歉是对公众的欺骗，应退一赔十而不是退一赔三！” 辛巴团队公布的数据显示，截止6日中午，按照“假一赔三”的承诺，已经向27270位消费者完成约2400万元的赔付。

如今很多人再次回过头去看道歉信，发现声明存在避重就轻、推卸责任的迹象，虽然产品有问题，但辛巴团队却老想着把责任甩到品牌方身上；另外，辛巴一直称团队推广的产品都是经过严选的，但如今一款简单的燕窝也能卖假，难道在推广之前都不检测一下？更重要的是，消费者质疑产品之后，辛巴却拿出一些所谓的证书来回应质疑，然而正确的做法不应该是第一时间送去检测的吗？所以，很多网友怀疑，实际上辛巴本就知道是假货，想用一些证书蒙骗过关而已，别再演了，好吗？

12月9日，可能是迫于压力，辛巴再次现身直播间，含泪90度鞠躬道歉，表示：“没有一个人一生不犯错，也没有一个企业一生是完美的……我相信公司会越来越好，也相信辛选会越来越好！”

从辛巴的言语可以看出，他希望消费者以及广大网友们能够原谅他。钱也答应赔付了、也道歉了，但依然没有用，很多网友不买账，且王海依旧咬着不放，后续又曝出辛巴其他一些带货产品也有造假嫌疑。本以为可以了事，但没想到事态的严重程度已经超乎辛巴的想象，实际上，相关部门已经介入调查，更有媒体表示：如果被立案调查，辛巴可能将会面临15年的有期徒刑或者是无期徒刑。

辛巴此次风波，也连累了公司，与辛巴绑定的两家上市公司起步股份和盛讯达的股价也受到了影响，12月10日，起步股份的估价闪崩跌停，不到20天时间里市值蒸发超15亿！

在笔者看来，这件事给国内直播电商行业敲响了警钟，网红虽然不等同于明星，但同样有影响力。在直播带货的过程中，有两个字很重要，这两个字便是“诚信”，商业过程中，人人需守信，更何况网红？诚信的红线不容践踏，当只顾着赚钱而丢失诚信卖假货的时候，一旦出事，必定墙倒众人推。当然，相信用不了多久，直播行业将会迎来更加强有力的监管！

对辛巴售假一事，大家又是怎么看的呢？你能原谅这种行为吗？

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