物业纠纷调解阵地建设（小物业关涉大民生）

近日，吉林市船营区人民法院的法官们走进港湾社区馨港湾小区，通过与物业服务公司和业主代表召开座谈会、举办法治讲座、发放宣传册等形式进行法治宣传，受到小区居民的热烈欢迎。

此次活动是船营法院从源头减少物业服务合同纠纷诉讼增量、提升辖区物业管理水平、促进业主与物业服务公司和谐相处工作的一个缩影。

今年以来，船营法院立足工作实际，把有效预防化解物业服务纠纷作为切入点，扎实开展“为群众办实事示范法院”创建活动，切实为群众解决烦心事、操心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“一站式平台”，构建物业纠纷“缓冲带”

船营法院积极联合相关部门和组织，建立人民调解、司法调解、行政调解联动机制，共同打造“一站式”纠纷解决平台，充分发挥各种调解力量参与解纷。通过引入人民调解员、物业纠纷调解组织进行诉前调解，使大量纠纷化解在诉前。同时，在诉讼服务中心设立“物业纠纷咨询接待窗口”“诉前调解室”，由专人接待物业案件当事人，提供全方位法律咨询、立案接待、调解服务，实现物业服务合同纠纷专调专立专审，做到诉前调解、立案、审判无缝衔接。

“法官进网格”，织好物业纠纷“过滤网”

船营法院充分发挥法官进网格作用，组织法官走进社区、走进群众，定期排查物业纠纷，把准群众对物业服务意见的“脉搏”，找准解决物业纠纷的切入点，并通过普法宣传、座谈、非诉调解等方式，努力把物业纠纷化于未发、止于未诉。截至目前，通过排查发现的300余件物业纠纷均以非诉方式化解。对于进入审判程序的物业纠纷案件，船营法院速裁庭在运用小额诉讼程序高效办案的同时，还采取巡回审判、现场开庭等方式，对典型物业纠纷案件进行当场调解、裁判，实现了“审理一案、教育一片、影响一方”的社会效果。今年以来，通过巡回审判、现场开庭等方式审理物业纠纷50余件。同时，船营法院还积极通过开展“无讼社区”“无讼小区”创建，巩固物业纠纷诉源治理成果，并通过以点带面的示范效应，带动辖区全域物业纠纷诉源治理工作的开展。

“专项整治”，谱写物业纠纷“共治曲”

针对物业纠纷频发问题，船营法院积极把物业服务合同纠纷专项整治工作融入到社会治理大格局当中，召开府院联席会议，向房管、住建等政府职能部门提出建议，加强对房地产开发公司选聘物业管理公司的监督和审查，加强对业主委员会签订物业服务合同的指导，督促物业服务企业自觉履行服务义务。与吉林市物业纠纷调解委员会、船营区政法委、船营区住建局、船营区司法局及辖区街道人民调解委员会、行业组织、行业协会等部门召开联席会议，对物业纠纷情况及化解方案进行研判，有针对性地开展预防、化解工作。向物业服务质量存在较多问题的物业服务企业发出整改建议，督促问题物业服务企业提高服务质量，截至目前，共向五家物业服务企业发出司法建议10余条，相关物业服务企业已陆续进行整改，成功化解因物业服务不到位引发的物业纠纷50余件。此外，船营法院还探索推广“物业整改期”审理模式，以此更为有效督促和约束服务质量存在问题的物业服务企业尽快整改，更好满足人民群众对物业服务的期望。

民生无小事，枝叶总关情。船营法院通过完善诉源治理工作机制，创新物业纠纷解纷方法，辖区物业服务企业服务水平明显提高，群众满意度明显增强，物业合同纠纷案件量同比往年下降35%，居民自愿交纳物业费比率明显提升，为辖区经济发展、社会和谐稳定、群众提升生活品质贡献了司法力量。

图文来源：吉林市船营区人民法院