滴滴如何更改拼车人（产品面试经验滴滴）

今天的问题：如何让用户更多的使用拼车出行?

问题出现概率：80%

什么时候会问：滴滴的市场份额在不断被蚕食的大环境下，如何让滴滴更好的生存下去，在既有的商业模式上不断进行优化。

标准答案

-优化目标 丨 在不会左手倒右手的基础上（所谓的左手倒右手，就是本身就是滴滴的用户，从快车服务转移到拼车服务，有可能并不会为平台带来较多有效收益，甚至可能会减少收益），借助拼车本身来提升用户的市场占有率。

问题思考 丨 当下为什么拼车的市场占有率有限？

用户层面：舒适度较低、时间较长、安全度较低等。

司机层面：乘客接送较为麻烦、绕远、司机提成较低、整体ROI较低。

解决方案 丨

用户：

发掘价格敏感型用户 丨 即愿意为了价格和牺牲舒适度和时间成/本的用户；

舒适度提升 丨 针对车辆进行层级划分，并且可限定拼车人数等；

时间成/本改善 丨 借助算法和路线规划的改进提升，结合司机的表现进行评估，安排不同的司机给不同的用户。

用户粘性提升 丨 月卡、年卡、会员活动等，提升用户拉新率和留存率。

安全度提升 丨 一键报警、录音功能等。（目前线上已经有啦）

司机：

乘客接送 丨 通过提前提醒用户、司机提前进行联系等，减少司机等待时间。

司机提成较低 丨 平台给予适当的拼车补助、高峰期补助等引导司机接受拼车单。

司机不愿意跑 丨 可以平台要求司机必须每天 / 周跑多少小时的拼车单；与司机积分挂钩。

回答思路

1. 这种平台型业务，还是要从多边关系入手分析，也就是司乘关系。

2. 找到优化的核心目标是借助拼车进行拉新，而不是简单的左手倒右手；这是很重要的——左手倒右手对某一个产品方向看起来指标很好看，但是放眼整个产品和业务，却是一个内卷并且拿不到有效结果的手段。

需要项目管理资料合集的同学可先关注然后私信我哦