解决高难度沟通的四个语气词（工作中少用不合适的语气助词）

听到一位同事打电话：今天发不出了，明天发，好吧? 电话里对面可能着急问了原因，又听同事说，今天已经5点了，肯定发不出了呀，怎么发。

他这最后一句多加了语气助词“呀”的回答，一下显出说话的人脾气那么急躁，没有耐心，还加一句“怎么发”，口气带怼。为什么不能好好解释说，因为到了下午5点，快要下班了，快递不来取件了，所以得明天发呢？这样听的人也舒服，陈述客观事实，对面反驳也没有用。

还是这位同事，经常听到有人问，张三，上次那个xxx做完了吗? 会听到他回答，做完了呀，早就发给你了呀。他回答的习惯总是喜欢加个“呀”，再加上说话语气，总是显得你问他这话多余，表达出一种我已经做好了，你自己去查啊，发给你了为什么还要来问我的意思。

其实办公室里事情多，尤其做领导的，一会儿小王找他说事儿，一会儿小李找他说事儿，一会儿合同需要他签，一会儿费用需要他签，一会儿还得回邮件，精力有限，忘记查看你发的文件也是有可能的。遇上脾气好还了解你的，听你这么说，知道你没什么恶意，就是说话习惯。遇到不了解你的，心里难免会想这人怎么说话呢，懂不懂礼貌？

如果换个口气说“我在上午或者xxx时候发到你邮件或微信了，你查看下，有什么问题我再更改”既说明了发送时间，以便再次提醒对方查收，又表明工作中的合作态度。所以，工作中少用不合适的语气助词，有助于及时纠正自己说话的语调不显得太不好合作，而且也显出你工作负责，说话有情商。