给客户发第一条短信（给客户发短信是门技术活）

在装饰行业，业主收到的骚扰电话是最多的，

有的业主在临近交房，每天能接到至少50个装饰公司打的电话，

搞得客户遇到陌生电话就拒接，秒挂，或者接了不说话。。。。。

面对这种情况，我们该如何面对和解决呢？我有两点建议

1、 如果和客户关系不太熟，初期短信跟进时，频率可以稍微大一些，隔一天发一次为佳，让客户开始熟悉并记住我们，时间两周即可。

假设，客户姓王，你姓李，短信这样发：王总，早上好！祝您心情愉快，工作顺利！小李。

祝福短信内容精干，真诚为佳，不要异想天开新增内容，咱们就靠真诚的祝福，靠数量级获得客户的信任。

当客户跟你互动，慢慢熟络之后，我们就可以改变一下短信内容，可以发一些小笑话，小妙招或者24节气养生短信等

2、周末愉快短信固化发送时间：每周五下午16：30发送。

固化发送时间最大好处是，提醒自己，提醒客户，容易在客户大脑里形成条件反射，加强发送效果。

到点就看到你的祝福短信，时间长了，大家都是会心一笑，这份感情慢慢就沉淀下来了。

我们还要确定一个事情，就是我们所跟进的客户是短线还是长线，

短线客户可以加大短信发送频率和电话跟进频率，在话术上下功夫锤炼，以优势攻心；

长线客户可以固化发送时间，以数量级攻心。

【特别说明】：

1、刚开始跟客户不熟，以王总相称，熟悉之后可改称王哥，如果年纪较大可以称呼王叔；

2、下午17：30发短信合适吗？

发送晚了，客户的心都跑了，你还这个点发有意思吗？

因为正是下班时间，客户开车、跟朋友或同事聊天，没心情看短信，

如果是异性客户，手机被客户爱人看到了，容易引起误会，不妥；

如果是上午发送，客户还没有过周末的心情，发送早了也不妥；

16：30发短信，有一个潜台词：这还是工作，我没有占用你的下班时间。

3、发送短信不许带公司名，带上名字就是销售主张清晰。

如果客户不知道你是谁，自然会来问，如实相告，以后接着发送就是；

4、自己的名字不要写全名，那样太生疏，自己取名的标准是怎么亲切怎么来，怎么容易让客户记住怎么来；

5、根据顾客的性别和岁数，来选择自己的称谓：

A、如果你比客户年长，可以称呼为阿华。如果你是男生，女性客户比你小，短信可写成：小华，周末愉快；

B、前期不熟悉时，称谓是见官大一级，如果是经理，可称呼为老总；如果是普通职员，熟悉后，不必以职务相称。比如，客户名叫陈泽，短信可写成：小泽，周末愉快。如果客户名叫陈泽峰，短信可写成：泽峰，周末愉快；

6、如果客户给你回信息，比如，客户回一句：谢谢。

你千万不要回，装傻！

一旦回信，客户是回还是不回？

如果回短信，客户就会有压力，感觉心理有负担，以后他们再也不关注你的短信；

7、短信是定制化短信，千万不要不带名头的群发，那样做没有一分钱效益，事倍功半，客户会认为你做事偷懒，不尊重人；

8、周末愉快正好赶上节假日：对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日，咱们不要去凑热闹，继续发送周末愉快就好，除了中秋和春节发祝福短信，外其他节日勿发。

9、开单后继续发，勿停。一定要固化，客户会把你记得非常牢固。装饰公司尤其重要，能够起到转介绍的作用；

10、根据我的实战经验，发送短信半年起效，快的话2个月。关键是要数量级做支撑，不能指望发3次短信就有收获；

11、刚认识的客户，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准；

12、如果是熟客，周末愉快与养生短信可同时发送（熟客也要发，因为熟客维护不好，也可能被竞争对手抢跑）；

13、养生短信，建议提前两天发送，发送时间在中午（养生与美食密不可分，中午正当时，有提醒就餐的效果）。如果发送养生短信与周末愉快是同一天，建议养生短信提前一天，与周末短信错峰，免得客户看不过来；

14、如果客户是门店销售或六天工作日，咱们也是周五发短信，因为这跟客户的工作性质无关，他们也要过周末，也想有一个周末愉快的心情；

15、没有客户的手机号，微信号也OK，如果没有微信号，QQ号也行，以后再过渡到手机短信；

16、可以利用软件定点发送，提前编辑好短信内容，统一发出去的，但每条短信的客户名字不一样；

17、发送周末愉快的短信，但被客户明确拒绝？我们认为，不是每一个销售动作都能包打天下的，看主流有效果就好；

18、三个月发送短信期间，尽量不要发送其他短信，免得给客户增加心理负担，你的短信太多，删除耗时，他一定是一边删除一边抱怨！

19、三个月后，客户稍微熟悉后，根据我们所掌握的信息，可以适当加发一些他们感兴趣的短信，但一定要定制化。

比如，小林同学在做地产销售时，有一次社会传言说有两个贼眉鼠眼的人，这两天总是围着小学转哟，打听上学放学时间……小林同学马上赶制一批短信，通知有小孩的客户，请家长务必到校接送，短信反馈非常显著。

20、听话 执行，做好发送短信，就是一件非常好的销售动作。

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