商铺漏水（万科山望沿街商铺漏水）

一个月前，我们《小溪办事》栏目报道了济南万科山望的张女士沿街的茶叶商铺一直漏水的问题。

（求助者 张女士）

张女士说，商铺顶上是一个平台，漏水的地方就是平台与楼体衔接的墙体，虽然这个地方已经维修过两次了，但是漏水的问题依旧没有解决。

在今年七月份发现商铺漏水后，张女士找过商铺的开发商，开发商维保部门也做了相应维修，但是关于自己的损失，双方并未谈拢。

上一次采访的时候，开发商的龙经理表示还需要向上级汇报，而且也让张女士提交了一份清单。

事情已经过去一个月了，进展到什么程度了呢？特派员再一次见到了张女士。

张女士说，在特派员上次采访后的第二天，万科地产维保部门与第三方总包公司就过来维修了。而且这次维修得很彻底，张女士也比较满意。

“直接把墙体周边都凿开了，从里面注浆，填上之后又做了防水。这几次再下雨之后，也没有再漏水的情况了。”张女士说，这次维修她很满意，而且对方的态度也比较积极。

不过让张女士烦心的是，漏水问题虽然解决了，但是关于这几次漏水造成的损失却一直没有给解决。

当时张女士也粗略估算了一下，整体维修下来的话得需要一万七千多元。而且还有32饼茶叶受损，价值也一万多元。张女士说，关于商铺漏水造成的损失，他们是认可的，墙纸和地板的维修也谈妥了。

但关于吊顶和橱柜的报价，总包公司觉得张女士的报价高，就迟迟没有进行维修，还让她把材料价格、人工价格拆分报给他们。

为了尽快解决问题，张女士把该报的都报给对方了。可是到现在，对方也没有拿出关于赔偿的方案。那些受潮的茶叶也没法再销售，这个损失也没有得到赔偿。

随后，特派员与张女士一起来到了万科地产维保部门了解情况。

万科山望的工作人员见到特派员的到来，表示不接受采访，必须由新闻发言人对接。特派员提出，希望对方帮助联系负责人，对方让等一等。可之后，刚才的工作人员就没有再出面。

特派员也多次拨打这名万科地产工作人员的电话，却一直无法接通。

张女士说，之前万科地产工作人员和张女士沟通过，关于商铺漏水赔偿问题都是找总包公司来解决。特派员电话联系了总包公司的工作人员，但是也联系不上。

万科地产工作人员迟迟没有回来，总包公司的工作人员也一直联系不上。

那么，接下来，张女士商铺漏水造成的损失该怎么办？特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。

（齐鲁频道法律服务团律师 孔晓宇）

齐鲁频道法律服务团的孔晓宇律师表示，房屋漏雨造成的损失，分为在质保期内和质保期外。如果在保质期内，应由相应的开发商进行维修并赔偿，如果在质保期外，在公共区域，业主可以申请维修基金进行维修。张女士属于在保质期内，应由开发商进行维修并赔偿损失。

并建议，张女士可以与开发商进行协商，如果协商不成可以收集证据，向法院提起诉讼，拿起法律武器维护自己的合法权益。

律师也说了，房屋在质保期内，因为漏水问题造成的损失应该由开发商进行赔偿，希望开发商积极拿出解决方案，把张女士的问题解决好。