所理解的市场营销（市场营销的范畴）

一、什么是市场营销

—— 识别并满足人类和社会的需求。即“满足别人并获得利润”。

——创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程

——艺术和科学的结合-选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客来获得顾客，挽留顾客和提升顾客的科学与艺术

——是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。

——推销往往是需要的。然而，市场营销的目的却是 使推销成为多余。市场营销的目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。因此理想的市场营销应该可以自动生成想要购买特定产品或服务的顾客，而剩下的工作就是如何使顾客可以购买到这些产品或者服务

二、营销使什么

一般而言，营销人员主要经营以下十大类产品：

1. 有形的商品
2. 服务
3. 事件:奥运会、世界杯
4. 体验：迪斯尼
5. 人员：名人
6. 场所：会展
7. 产权：
8. 组织：大学、博物馆
9. 信息：图书
10. 创意：“在工厂制作产品、在商店出售希望”

三、谁是营销者？

1、 营销者和潜在顾客

营销者是那些从潜在顾客那里寻求响应的人,如寻求他们的注意力、购买行为、选择权或捐赠等。如果双方都在积极寻求把自己的产品(服务)卖给对方,那么我们就把它们都称作营销者。营销者往往很善于激发消费者对其公司产品的求,但是认为营销人员干的就是这些就狭隘了。实际上,与生产与物流部门的专业人士要对供应管理承担责任求的也需要对需求管理承担负责。营销人员需要努力去影响需求的水平、时机和构成，以便使其符合组织的目标。一般而言,可能存在以下八种需求:

1）负需求—消费者对某个产品感到厌恶,甚至花钱去回避它

2）无需求一消费者可能对某个产品不了解或不感兴趣

3）潜在需求一产生了强烈的需求,而现有产品又不能满足其需求。

4）下降需求—消费者逐渐减少或停止购买某种产品。

5）不规则需求—消费者的购买可能每个季节、每月、每周甚至每个小时都在发生变化。

6）充分需求—消费者充分地购买所有投放到市场中的产品

7）过度需求—消费者想要购买的数量超过了市场供应的数量

8）不健康需求—产品可能吸引消费者,但却会对社会产生不良后果

对于如上所述的每一种情况,营销人员都必须确定每种需求状态的根本原因,然后制定出促使该种需求朝着自己所期望的需求类型转化的行动方案。

2、市场

有关市场的传统观念认为,“市场”是买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所。经济学家则把市场( market)定义为对某一特定产品或一类产品进行交易的买方与卖方的集合(如房地产市场或粮食市场)。

现代交换经济中的市场流程结构

图中勾勒了五个基本市场及其流程。其中,制造商到资源市场上(原材料市场、劳动力市场和金融市场)购买各种资源,然后把它们加工成各种产品和服务,再把它们卖给中间商,中间商则把它们卖给消费者。消费者通过出售自己的劳动力,然后得到货币收入,并以此来购买自己需要的商品和服务。政府从制造商和中间商那里购买所需的产品同时也向这些市场征税,并为这些市场提供各种公共服务。每个国家的经济乃至全球经济都是由各种市场所组成的复杂体系,而其中的这些市场则通过交换过程连接在一起。

营销人员经常利用市场这个术语来指代各种各样的顾客。一般而言,他们往往把卖方的集合看成行业,而把买方看作市场。有时，他们也会谈及需求市场（减肥市场）、产品市场(鞋类市场)、基于人口统计变量的市场（青年市场）、地区市场（越南市场）或者其他市场，如选举市场、劳动力市场和捐赠市场等。

描绘了行业和市场之间的关系。其中,买方和卖方通过四个流程彼此连接在一起。卖方把商品、服务和信息传递给市场;反过来,他们又获得了货币和信息(消费者的态度与销售数据)。在图中,内圈表示货币和商品的交换,外圈则表示信息的交换

3、主要的顾客市场

主要的顾客市场包括消费者市场、组织市场、全球市场和非营利市场。

消费者市场 对于销售诸如果汁、化妆品、运动鞋或航空旅游等大众消费商品与服务的企业而言,往往需要花费很多时间来建立优势品牌形象。大多数品牌优势的建立也往往离不开好的产品或包装,并保证其可获性,同时依靠持续的传播和优质服务来提供支撑。

组织市场 销售组织产品和服务的企业经常会遇到受过良好训练、信息灵通的专业购买者,而且这些购买者对评估有竞争力的报价也很内行。组织购买者购买产品的目的是为了再销售并获得利润。因此,在组织市场上，卖方必须尽可能地展示出自己是如何帮助组织购买者获得更多收入或减少成本的。在此过程中,广告可能会起到一定的作用,但销售队伍、价格和企业在可靠性和质量方面的声誉可能发挥着更大的作用

全球市场在 全球市场上销售产品和服务的企业往往面临着更多的择和挑战。它们必须决定应该进入哪个国家或地区的市场,如何进入该市场(作为出口商、特许经营商、合资企业的合伙人、契约制造商或单独制造商)如何使商品和服务更好适应该国市场，如何在不同的国家为产品定价，如何使自己的营销传播更好地适应不同国家的具体情况。诸如此类决策的做出,往往需要充分考虑购买者、谈判者及财产拥有与处置者的不同要求,而且也要兼顾不同国家的文化、语言、法律和政治体系以及汇率的变动等。当然,这些努力的回报也是相当诱人的。

非营利组织和政府市场 把商品卖给寺庙、大学、慈善机构和政府机关这些非营利组织时,企业需要对定价保持特别的谨慎态度,因为这类组织的购买力往往是非常有限的。较低的价格可能会影响卖方所提供商品的特性和质量。许多政府采购都是以招标的形式进行的,而且一般情况下都是最低价中标,而没有对其他因素给予足够的关注。

4、市场地点.市场空间和大市场

市场地点是有形的,比如你在里面购物的一家商店。比较而言,市场空间 往是数字化的,如浏览网络商店。 大市场的概念,用来描述在消费者看来密切相关又隶属于不同行业的一系列互补的产品和服务

大市场是营销人员进行系统整合的结果,他们把那些相关的产品和服务活动组合起来,从而简化了分别去从事各个不同活动所经历的程序,提高了效率。例如,汽车大市场就包括汽车制造商、新车和旧车的中间商、财务公司、险公司、机械与零部件经销商服务商店、汽车杂志、汽车分类广告以及汽车网站等。

比如购车者就可能会涉及上述大市场中许多要素,从而为中介代理创造了机会,它们可以为购车者提供无缝的贴心服务,帮助他完成与上述大市场中各方的交易或联系。可以向消费者提供多项服务,包括不同品牌汽车的相关属性与最新报价,而且还可以便利地链接到其他网,以便查询融资服务成本最低的金融财务公司、售价最低的汽车零部件经销商和二手车交易的服务机构或个体。中介代理也可以为其他领域的大市场提供服务,如住房家居市场、保姆市场和婚庆服务市场等