忠言逆耳利于行勇敢面对批评（劈头盖脸一通骂）

领导批评下属是常有的事。高明的领导都是批评的艺术家，他们在批评的时候能让对方的疼痛感与不适感降到最低，但在事后却能让下属茅塞顿开，如梦初醒，批评效果奇佳。而不善批评的领导却恰恰相反，他们批评的时候一般神情严肃，甚至为了展露威严，不惜把自己弄得面目狰狞，这样的批评如同恶虎咆哮，让人又怕又憎，事后下属的排斥反感情绪愈增，适得其反。高明的领导都怎样批评人呢？这里总结几点，不妨看看。

方式一：在批评别人之前先自己当靶子批一下。这种批评方式大家肯定都见过，比如：今年公司业绩没达标，开总结大会，领导一般会这么说，“今年的业绩不理想，责任我也有份，或者说大部分责任在我，作为领导，管理欠严，督导不力。各位主管与业务员虽然也有可圈可点之处，不过，我们终归还是靠业绩说话，业绩不达标，就是不够努力，不够用心，就是失败……”这种先自我批评的方法，能够减轻下属的心理负担和抗拒心理：老大都带头自我批评了，我们确实也该反省下自己。于是下属更能够接受批评，冷静地审视自己的错误。

方式二：先给糖再给棒子。某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的：“小张，这份总结总的来说写得不错，思路清晰、重点突出，有几处写得很有见地，看来你下了工夫。只是有几个地方提法不妥，有些言过其实，有的地方尚缺定量分析，麻烦你再修改一下。你的文笔不错，过去几次写总结也是越修改越好，相信你这次也一定能修改出一个更好的总结来。”这样说，秘书会感到领导对自己很公正、很器重，充满期望和信任，因而会很卖力地把总结修改好。

在批评别人时，先找出对方的长处称赞一番，然后再提出批评，最后使用一些鼓励性的话语。这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己既有过失，也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪，收到良好的批评效果。

方式三：不要一棍子打死，运用明褒暗贬的方法。记得《让子弹飞》里有这么个情节：在剿匪动员大会上，张麻子，黄四郎，汤师爷以及乡绅纷纷登台致辞。其中黄四郎的致辞是这样的，“自宣统皇帝退位以后，鹅城一共来了51位县长，他们都是王八蛋，禽兽，畜生，寄生虫……但这位马邦德（张麻子）县长，他不是王八蛋，不是禽兽，不是畜生，也不是寄生虫，他今天亲自带队出城剿匪，他是我们的大英雄。”这里明褒暗贬，在“禽兽”等词前刻意强调“不是”，想表达的意思恰恰相反，把张麻子痛批一番，一解心头之恨。这便是正话反说的批评技巧。

这种批评技巧领导平时也爱用。比如，有天上班，恰巧电梯里碰到领导，你打招呼：“冯总早！”老板说：“你也早啊，最近工作干得不错，有模有样的嘛，继续努力！”“冯总过奖，谢谢冯总！”老板这时脸色一沉，你马上明白怎么回事了：最近你的工作明明干得不好，老板却强行夸你，这其实是在批评你，让你好好反省呢。这种正话反说的手法，一方面可以避免上下级之间的交流尴尬，另一方面顾及下属的颜面，让其心领神会，私下反省。

方式四：抑此扬彼，差异批评法。其实我们上学的时候老师经常用这种方法激励大家。比如，发布分数的时候，刻意表扬高分数的同学，而对低分数的同学置之不理。这种方法，一方面表扬了成绩优异者，让他们倍受鼓舞；另一方面，在对比之下，成绩不理想的人便会暗下决心，奋起直追。工作的时候，老板也经常当着大家的面，对业绩优秀的人大加赞赏，颁发奖励，同时在最后还不忘说一句：某某很有潜力，就是太懒散了，加把劲儿，下次奖励就是你的。一对比，伤害就出来了，不比劈头盖脸一通骂效果差。

以上四种方法都是比较含蓄的批评方式，含蓄就意味着顾及下属的自尊颜面，又让下属意识到自己的错误。同时含蓄还有一层积极效果：让下属明白上司在包容自己，照顾自己，下属也会心存感激报答之意。柔性的、富有爱意的批评总能让对方更容易接受，也让对方更加积极主动地自我反省，效果不言而喻。