柳州火车站丢失物品怎么处理（旅客遗失物品可自助取回）

在火车站候车室、火车上弄丢的行李物品，工作人员帮你找回后，你便可以自助领取了。3月15日，记者从广西铁路部门了解到，“无接触式”旅客遗失物品电子暂存柜在广西柳州火车站正式投放使用，旅客可凭借取件密码自助取件。

“我接到车站电话，到站前广场遗失物品电子暂存柜输入密码，就可以自助提取丢失的行李，像取快递一样。”近日，旅客黄先生到“无接触式”旅客遗失物品电子暂存柜处，输入柳州火车站发来的取件密码，打开柜子，在领取卡签字后，领回了自己的行李，全程不到3分钟。

旅客领取遗失物品。赵波摄

据了解，2021年广西铁路部门帮助旅客寻找遗失物品达7.4万件，平均每天需要处理两百多件。按照传统人工领取方式，旅客需要排队进站至遗失物品领取处，人工核对身份后再领取，如遇客流高峰，等待时间会更长。

“无接触式”旅客遗失物品电子暂存柜由广西铁路部门自主研发，旅客在接到火车站工作人员来电，核对身份及遗失物品信息无误后，取件密码便会以短信形式发送至旅客手机。凭取件密码，旅客可随时前往电子暂存柜领取遗失物品，无需排队进站，比人工领取更方便快捷。

车站工作人员将旅客遗失物品放置到遗失物品柜中。程睿哲摄

未来，这款遗失物品电子暂存柜也会根据旅客使用的反馈意见，持续升级完善，并有望在广西其他的火车站推广使用。

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