htc好还是小米好（HTC的衰败是因为营销手段不行）

文/卧竹先生

最近，看到媒体报道HTC裁员具体计划最终还是开展了，这次涉及到位于台湾桃园龟山工业区的HTC工厂，人数为400人，这地方是HTC的大本营，这里都开始裁员，看来HTC最终还是不得不面对现实，裁剪员工来减少开支，以维持运营的资本。

作为曾经安卓阵营的领头羊之一，HTC的落败显得十分可惜，其实，HTC的产品在质量方面还是值得称赞的，为何会衰败得如此快，HTC的掌门人王雪红认为是营销方式方面做得不好，小布丁的笔者倒认为，这只是一个方面而已。

就HTC的落败，笔者觉得可以归纳为以下几点：

第一，专利劣势

也许列出HTC这点失败原因，大伙儿都会觉得地球人都知道。可惜，这是HTC最大的衰败点，不得不提，因为不管同不同意，缺点，就在这里。

2011年的时候，HTC通过努力，居然成为了美国第一大智能手机厂商，这一战绩绝对是让人打了鸡血般兴奋，足够给苹果 “噼里啪啦”地打脸。这种打脸对于乔布斯领导的苹果来说简直是不可忍受的，于是本已走上日程的专利战浓烟滚滚更加厉害，厮杀的最后是HTC被禁止某些手机型号在美国销售，这对于HTC打击可想而知。

相比起三星，HTC的专利积攒底蕴不足，却由于是第一个做Andriod系统的智能手机，走在最前面，辉煌起来的时候傲娇得很，面对苹果当时的发难，HTC的态度是积极应战，而不是和解，这对于当时的HTC是很不利的，浪费大量的时间、资金在专利战上面，更吃亏的是最后还输了，在美国市场衰败也就没办法挽回了。

更加糟糕的是，由于专注专利战斗这一块，HTC的手机质量出现问题却没有及时解决，导致消费者怨声载道，如此简直就是火上浇油，惨不忍睹。

第二，线下渠道不足

相比起HTC这个新秀，苹果、三星等老牌手机的线下自营旗舰店面布局很完善，特别是售后这一块绝对是优势。2014年38家消费维权单位联合发布的《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》显示，HTC售后服务工作垫底，服务体验质量差，这一点跟HTC的门店不足有关系。

尽管后面HTC有注重这个问题，不过他们的战略重点似乎不在国内，而是将争斗市场放在美国，这也许是觉得外国消费水准比较高，市场好做的原因。反正随着HTC被叫衰，苏宁、国美等线下营业点逐步减少备货量，这更是一种严重打击，导致产品人为收缩，再想铺开渠道，其实需要再次耗费巨额广告费，这一点是得不偿失的。

第三，创新力度不足，个性化不强

随着HTC推出的一代又一代产品，在接下来的几款新产品中，整个手机操作系统创新力度显得后劲力不足，相对于苹果、三星来说亮点不足，自我的个性化功能很是缺乏，这对于HTC来说长期下去可不是好事。随着时间的推移，整个创新力度不足，但是产品又定位在高端行列，这样子就导致在同价格水准上，HTC被选择的力度、关注度稍显不足，难以激起粉丝的再次购买欲，引导消费者前来消费购买。

除了在软件研发落后外，HTC在外观方面也做得不是很好，特别是饱受诟病的HTC One M9的机身“下巴”问题，在网友大面积吐槽的情况下，HTC的回应也不及时，甚至比较消极，可能在HTC负责设计外观的员工看来，这根本就不是问题。

既然有问题不负责解决，那么消费者的消费体验不好，下次也就对HTC的新机不感兴趣了。

第四，开拓市场速度太快，营销手段不足

随着HTC的安卓产品在欧美地区大卖，HTC的产品在进行市场开拓时速度是很快的，而且在国内也是捕获大量的手机用户。由于产品热销，HTC的产量势必要提升，不过手机这东西属于高精密产品，急不得，若是生产速度加速太快，容易出现问题机，哪怕HTC原先就是自己在做代工，技术沉淀方面是没有问题的，不过也难以避免制造出低劣货。这些产品销售到欧美、国内的时候就很容易受到消费者的投诉，这就是在根基还没有扎实稳当就急速推开市场大门的后遗症。

除了在开拓市场速度太快外，HTC的营销手段实在是不行。HTC的掌舵人王雪红就自己表示HTC的问题在于营销力度不足。此外，HTC长期忽视中低端产品的定位，导致自身与苹果的竞争失败后，手机想要降低价格来进行销售时，发现这类产品大部分人已经逐步拥有，并且开始形成自己的独立群体。

第五，不固守国内市场后再进军国际市场

早期HTC手机在中国市场大卖，整个销量其实还是很大的，对它的赞赏也是络绎不绝。不过，HTC并没有因为中国国内的用户追捧而积极建立粉丝群，反而一心一意地主打欧美市场，经营欧美市场的客户群体。

这一点导致三星在国内市场培育用户量时，HTC没有应对。小米、华为等国产手机崛起时，HTC没有认真应对。直到后面，HTC由于在专利方面受制于苹果，导致只能选择回到国内市场进行开垦时，此时，HTC才惊醒，中低端市场的挤占已经十分困难，已不是安卓推出那会儿那么容易了，可惜当初HTC早期积攒起来的用户粉丝由于它的忽视已经散了。

小结一番再结束：

当今，华为、小米、、魅族、OPPO、VIVO等国产手机相继往国外市场进行厮杀，这一点本身是正确的，发展到一定程度需要往外面发展才能够保持战斗力。不过，相比起国外的市场，国内市场也是需要继续维护的，若是缺乏必要的维护力度，用户粉丝就会消失，从而被注重用户粉丝的企业拉拢去，到时就是哑巴吃黄连，说不出苦啊！

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