海尔成功的核心方法（35年海尔越过山丘）

记 者丨尹为鉴

手 绘丨朱曦

图 片丨海尔集团

编 辑丨李赛男

12月26日，以“人是目的，有生于无”为主题的海尔集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式在青岛举行。创业35周年纪念日不只是一个庆祝日，更是一个感恩日，海尔以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意。在活动现场，海尔向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”，为13位创业功勋颁发了“创业元勋奖”，并发布海尔智家APP。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔集团前董事局副主席、总裁杨绵绵，海尔集团前董事局副主席武克松作为联合创始人共同开启了第六个战略阶段，并发布了“海尔精神：诚信生态，共赢进化”与“海尔作风：人单合一，链群合约”。随后，张瑞敏对海尔全新的战略阶段——“生态品牌战略”进行了详细解读。

记者手记

凡是过往，皆为序章。

人生不会有太多的35年，因此每走过一步，都显得弥足珍贵。

35年可以回首的往事很多，但故事的结局却仍在未来。

从1984年到2019年，已经35岁的海尔风雨兼程。从资不抵债的小厂到全球白色家电第一品牌，从无人知晓的小品牌到令国人骄傲的中国名牌，35年的时间，海尔和海尔人经历了太多。

他们诞生于“中国企业家”元年，随着WTO大门的打开而竞逐于世界市场；他们坚持着“真诚到永远”，又凭借人单合一模式备受全球管理学界关注。从传统时代走向物联网时代，海尔历经了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段、网络化战略阶段，如今正式开启了生态品牌战略阶段。

35载行难，但从未停下脚步。张瑞敏在海尔创业35周年的庆典现场说：“35岁的海尔没有老态龙钟，没有垂垂老矣，而是在向着物联网的新高峰攀登。”

踏过江河，攀过山峰，总觉得海尔35年的创业史便如同李宗盛那首《山丘》一般，纵使历经沧桑，但却目光如炬；即便感慨万千，仍旧一往无前。

越过山丘，虽然已白了头。

35年，足以让鲜衣怒马的少年变成须发斑白的老兵。人永远敌不过时间，年龄越是积淀，思绪越是万千。当曾在海尔园建设工作中做出突出贡献的李志超先生在两个人的搀扶下，缓缓走上领奖台，他挥手向台下致意，回应而来的则是热烈的掌声。他颤巍步履的背后必定是一段刻骨铭心的过往，知道那些故事的人或许不会太多，但却真真切切地藏在如今依旧繁荣的海尔园中。

在海尔设备引进管理方面做出突出贡献的石敬修先生与张瑞敏拥抱在一起，他的手激动地拍打着张瑞敏的后背，就如同老友一般，足足重复了三次，而后重重抹去了脸上的泪水。我们听不到他和张瑞敏说了些什么，但每一个动作、每一个表情都凝结着老时光，喜怒哀乐，诉说不尽。

这是曾经的故事，老一代海尔人为其奠定了基调。这些故事是武克松口中的“创业精神代代相传”，也是杨绵绵所说的“真诚地创业，真诚到永远”。

老兵不死，亦不凋零。不过是因为海尔“自以为非”的文化常在，创业创新的精神长传。

越过山丘，才发现无人等候。

张瑞敏曾说，海尔最初的探索是在学习西方，而到了物联网时代却是独一无二，没有任何可以借鉴的案例。当生态品牌战略正式发布的这一天，海尔便以其全球首个也是唯一一个物联网品牌的身份，开启了全新征程。

创业初期的张瑞敏，到过德国，去过日本，学习了许多也思考了许多。当年西方企业的种种模式虽不能尽数为海尔所用，但终归是有所借鉴，不必摸着石头过河。

可35年的时间改变了太多的事情，海尔在变革中不断成长，质量为王、用户核心、进军全球、人单合一、人人创客、开放生态。张瑞敏与海尔人一同越过了一个又一个山丘，而当他们站到物联网的时代风口之时，却已成为了那个“孤独”的探索者。张瑞敏不止一次强调，海尔关于物联网的探索是全球首个，这是海尔的骄傲也是极大的挑战。

挑战在何处？那便是这扇大门从未有人打开，有人观望，有人质疑。但海尔最终叩开了这扇门，即如曾经蒸汽革新了生产、网络颠覆了科技，海尔也坚信生态终将代表未来。没有人可以预知未来，但时代也不会安静地等待，今天“无人等候”的海尔并不孤单，因为它必将等到来者，原因无他，不过生态共赢而已。

不自量力地还手，直至死方休。

在35周年庆典的现场，张瑞敏呼吁所有的海尔创客一起喊出“生日快乐”，而他本人更在后面强调了一句，“喊出你们的底气！”

张瑞敏很少说这样极具情感波澜的话，但这一刻他的的确确散发着海尔那种独有的创业激情。海尔人的底气是什么？是“和而不同，自以为非”，即如海尔每一次变革那样，伴着质疑声披荆斩棘，在最好的时光里改变自己，虽然创业的过程起起伏伏，但仍旧跟从着时代的节拍持续向前。

这是海尔的底气，亦是海尔的艰辛。以至于张瑞敏自己都说，这些年因为越过的太多，因而事非经过不知难。从砸毁不合格冰箱到美国建厂，从打破科层制到探索物联网生态，海尔的变革总会有质疑。但海尔人一直在坚持，因为他们清楚，“创业，便有生的可能；不创业，则必死。”这根本不是什么不自量力地找死，而是在“自以为非”中觅得重生。

萧伯纳说，改变世界的是这样一群人，他们寻找梦想中的乐园，当他们找不到时，他们亲手创造了。

陪伴，并非35岁的海尔最长情的地方。而真正令人动容又激荡的事情是，他们看到了艰辛，却笑着迈出步子，而后越过山丘。

海尔创业35周年纪念日

开启生态品牌战略阶段

01 感恩时刻：致敬35年创业同行者

“人是目的，有生于无”，即是强调一种“企业即人，文化是魂”的概念。纵观海尔35年来的创业历程，发挥人的价值始终是其不变的思维模式，而“自以为非”的变革精神则是驱动海尔一次次“有生于无”的文化基因。此次纪念活动中，海尔颁发的“风雨同舟奖”和“创业元勋奖”即是对于人性价值的致敬，以及对“自以为非”文化的塑造。

智慧能源小微陈玉江、资源共享小微张勇等18位获得“风雨同舟奖”的海尔创客，其实就是海尔对于发挥人性价值的最好体现。自2005年提出人单合一模式以及2012年开启“人人创客”时代后，海尔便让员工化身为创客，在实现用户价值的同时实现自身价值。可以说，18位获奖者既是海尔创业历程的同行者，也是海尔创业故事的书写者。风雨同舟，永在路上，海尔的35年就是一群创业家亲手写下的故事。

杨绵绵、武克松等13位荣获“创业元勋奖”的创业功勋，是海尔变革创新的先行者与见证者。从濒临倒闭的小厂到全球白色家电第一品牌，从默默无闻的小品牌到享誉全球的中国名牌，海尔的每一次从0到1、从小到大，都离不开这些创业功勋们的奉献。杨绵绵在现场表示：“35年来，海尔凭什么走到今天？就是‘真诚’，我们真诚地创业，真诚到永远。”

创业功勋们根植下变革的精神，风雨同舟的创客续写着创业故事。这是海尔回顾过去的温情，亦是放眼未来的创业激情。

02 创业故事：见证创业创新生生不息

变革的基因之下，海尔早已不是曾经的海尔。从制造产品的企业到孵化创客的平台，如今35岁的海尔正让自己的创业生态圈走向“群星闪耀”的状态。在现场的“创客说”环节，来自不同行业、不同领域的创客们分享着自身的创业故事，也从微观角度展现了海尔这片“创业雨林”的生生不息。

作为海尔内部孵化出的创客代表，云裳物联小微主孙传滨说：“海尔创业文化深入肌肤，融入血液，刻入骨髓。”在加入海尔的15年生涯中，他也完成了从员工到创客的演化。依托于海尔衣联网平台与物联网技术，孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理，并联合衣物全产业链资源搭建了衣联生态联盟，为用户提供了“洗护存搭购”的衣物全生命周期解决方案。

而上海永慈康复医院副院长成鹏则是被吸引至海尔平台的外部创业者。自2016年进入海尔的3年来，成鹏和上海永慈康复医院一起进行着物联网转型的探索，也将人单合一模式跨行业应用于医疗领域，并成功践行“医患合一”这一以患者为中心的全新管理模式。在“医患合一”的理念下，上海永慈康复医院关注的不仅仅是患者的生命指标，更关注其生命质量，并用患者的最优体验实现创客价值的最大化。

来自于海尔生物的疫苗网链群主巩燚，则见证了生物医疗新物种的诞生。疫苗网不仅凭借物联网技术手段全面革新了传统疫苗接种流程，同时也通过科学、安全、高效的管理手段重塑着疫苗行业的自信。

事实上，海尔的创业模式如同人单合一内涵，具有强大的包容性。在海尔的平台上，不仅有内部孵化的创客，也有来自外部的创业者。不仅如此，海尔的创业精神也无边际，从传统领域到物联网领域，不断诞生“新物种”。这是海尔对物联网时代的思考。

03 新的征程：发布生态品牌战略

特别值得关注的是，张瑞敏在纪念日现场发布了海尔集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”，这标志着海尔正式开启了第六个战略阶段，并向着物联网生态的方向全面迈进。

正如张瑞敏所说：“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”海尔开启的生态品牌战略便是在向传统的商业模式发起挑战。一方面，海尔从价格交易转型为价值交互，打造生活场景的物联网生态品牌，持续涌现物联网新物种；另一方面，海尔也期待用“有温度的交流”，拉近与用户间的距离，从而充分挖掘用户需求，持续为用户提供所需的个性化产品和服务，实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型。可以说，生态品牌的核心就是用户，所谓共赢就是要与用户一同分享共赢，最终实现从用户体验生态到终身用户的塑造。目前，海尔对生态品牌的探索实践已获得世界权威机构认可，2019年6月，海尔成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

与此同时，全新的战略阶段离不开人单合一模式的指导。事实上，自2017年首届“人单合一模式国际论坛”后，人单合一跨行业、跨文化的普适价值便吸引了全球管理学者、商学院、企业家的关注，并被认为是福特制、丰田制之后的全新管理范式。所谓“随波逐浪，月印万川”，如今，人单合一模式已成功运用于美国GEA、新西兰斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企业，并被能源、传媒、文旅、体育、金融等多个行业所引入。

“陆止于此，海始于斯”。35年风雨兼程，是告别一段过往，亦是迎接一段未来。进入生态品牌战略阶段的海尔，同样在进行着一次新的从无到有的过程。未来已至，甚至荆棘更盛，但海尔不会退让，因为生态生生不息，因此探索永不止息。

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