城市管理网格化综合执法处置流程（推行阳光执法）

哈市交警部门针对部分窗口业务流程相对繁琐、审批不够规范、一事多批、群众办事多次往返等问题，坚持问题导向，历时3个月，对车管服务、驾管服务、非现场处罚、现场处罚、交通事故处理、停管办业务等六个方面业务开展流程再造工作。推行“阳光执法”后，最大限度地挤压了“黑中介”的生存空间。

——提高效率。在流程再造中，交警部门大力推广“以机器换人“的工作方式，通过增加自助设备，进一步实现了自助补换领驾驶证、自助缴税、自助选号、自助复印、自助处理违章查询。经流程再造后,车驾管业务累计减少提供要件81份，压缩审批程序40个。

——缩短时限。以往办理过程中，办理的事项往往需要流转逐层审批，工作效率不高。此次通过流程再造，大量业务从原来的数日、多次办理变成了当日办结，甚至网上办结。同时，依托互联网信息技术，交警部门最大限度地实现了信息共享，减少了群众多点办事的现象。

——强化监管。哈市交警部门按照事前、事中、事后监督，分阶段明确了办事民警和审批领导的职责和权限。并设立规范执法督查专班，采取查阅执法视频、抽查执法案卷、核对扣留车辆、异常数据预警、处罚信息备案等方式，努力实现全流程、全覆盖监管，形成支队、大队两级监管模式，收到较好的效果。