怎样才算有效的道歉（如何正确的道歉）

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只要你还不是世界的主宰，那你一定会遇到需要道歉的时候。

道歉的主要原因，无外乎有三种。

第一种是因为你【犯了错】。比如和女朋友约会，你迟到了；这种情况属于你有错，那就必须态度端正的主动道歉。

第二种是因为你【想妥协】。比如和女朋友约会，你没迟到，她迟到了，但是你居然面露难色。这种情况属于你没错，她有错。但理智告诉你，如果还不赶快道歉，你就有麻烦了。

第三种是因为你【想迁就】。比如和女朋友约会，你们都没迟到，但是她还是面露难色。这种情况属于你们都没有错，但是对方需要哄。那你也必须态度端正加语气温柔的主动道歉。

生活中，犯了错、想妥协、想迁就的三种情况，在职场上与伙伴和领导、在生活中与伴侣或父母、几乎时时刻刻都在发生。没有正确的道歉方式很难保证你不会被生活揍得鼻青脸肿。

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不幸的是，我们大多数直男、暖男、还有猛男，都不太善于言词 … 他们大多采用“语气反抗”、“辩解”、“息事宁人”、“沉默”的方式表达歉意。

“我错了我错了，对不起嘛！”这是典型的“语气反抗”。要知道，道歉的关键是看语气而不是语言。如果情绪没有调整好，就算你跪地磕头，对方也觉得你没有在道歉。

“对不起啊，我来晚是因为工作没有做完。”这是“辩解”。道歉的第一步是解决对方情绪问题，而不是犯错的原因。情绪没解决，就算是因为天王老子，今天也得不到原谅。

“好了好了，不说了，都是我的错还不行吗？”这是“息事宁人”。这给对方一种你不想好好讨论事情，仿佛错都在对方的感觉。这样一来，战火就要扩大了。

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那怎样才叫正确的道歉呢？今天教大家一个生活中就能使用的思维模型：AFARC模型。

A- Affection 照顾对方情绪

F- Fact 承认你做了什么错事

A- Apology 真诚的道歉

R- Remedy 你做了什么补救

C- Compensation 未来你将提供什么样的补偿

假设一道送分题：你和女朋友去约会，你迟到了。该怎么道歉？用AFARC操练一下。

“没想到离开的时候被同事拉住加了个班，竟然晚到现在。这个材料要的特别紧急，明天上午开会就要用，如果刚才不赶完，今天就没法安心的和你看电影了。（披露背景，照顾对方情绪）”

“没想到加班加到现在，让你等了这么久（承认你做错了什么），真是太对不起了（真诚的道歉）。材料最后的排版我都没做，留到今天晚上回去做。一下车我就使劲跑过来了（你做了什么补救），最后还是迟到了这么久，真是抱歉。电影看完了，我带你去吃一家新餐厅（你提供什么样的补偿）。”

例子举得比较煽情，但是道歉的结构只要不缺斤少两，就会显得道歉有诚意。

相比之下，想妥协和想迁就场景下的道歉，就困难很多了。得注意几个关键点（下次再分享）。

最后，给大家一道送命题作为课后练习：假如你和女朋友去约会，你没迟到她迟到了，但是她面露难色，需要你道歉…

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