足浴场所停业整顿（唐御宫浴场关门会员无法退费）

张女士反映：2019年，张女士的公公李先生在西安市玉祥门附近的唐御宫皇家浴场办了会员卡，期间消费了几次，之后由于疫情没有机会再去，直到2021年年底才知道唐御宫已经人去楼空，会员卡剩余的1000多元费用还没有退。

记者帮忙：2月11日，华商全媒体记者联系到张女士，她的公公李先生已经80多岁了，和老伴居住在西安市土门附近，2019年她公公在玉祥门附近的唐御宫皇家浴场办了会员卡充值了2000多元，之后偶尔和老伴一起去泡澡。

受疫情影响，2020年开始李先生便很少再去唐御宫泡澡。张女士说，去年11月底她公公无意间路过唐御宫时发现浴场的门头已经被拆了，里面人去楼空。“浴场关门前，我们没有收到任何通知，现在卡里还有1000多元没有消费，想退费但不知道该找谁。”

张女士告知记者，发现浴场关门后，他们拨打了会员卡上的电话，但已成空号。“我公公知道可能没法退款了，但就是希望能通过媒体曝光这种企业，也能让相关部门介入处理。”

2月12日上午，记者来到唐御宫门口，浴场的门头已拆卸，自动感应玻璃门紧锁，门外堆放了花盆、桌子等杂物，内部一片漆黑。

当天上午11时许，莲湖区市场监管局工作人员来到现场，据工作人员介绍，去年9月接到投诉后曾来查看过，当时浴场工作人员说正在装修升级中，之后还有很多会员重新充值了数千元甚至上万元，但到去年11月，浴场就彻底关门了，市场监管局的工作人员也联系不到负责人。

该工作人员说，之前有很多充值金额较多的会员已经去公安莲湖分局环城西路派出所报案了，同时她建议会员可以走司法程序，市场监管部门的权限只能将该企业列为经营异常，等待相关负责人主动来解除异常。

处理结果：2月12日，张女士得知市场监管部门已介入后表示感谢，当天上午，她去环城西路派出所报案，并将结果转告给了公公。 华商全媒体记者 田睿 摄影 赵彬

城乡居民医保线下暂停缴费

西安医保局：系统正在升级 尽量线上缴费

王先生反映：西安市民王先生给华商报热线打来电话反映，之前报道的居民医保缴费延至2月底，他去中国银行缴费，说过期了，想询问一下线下的缴费渠道。

记者帮忙：华商全媒体记者联系上王先生，他表示，去年底因为疫情他的2022年度城乡居民医保错过缴费期，看到报道说延长至今年2月底了，最近他路过中国银行去缴费，但是银行工作人员告诉他说是过期了，交不了，“之前我在这家银行缴费过，交完费也可以拿到缴费凭证，所以我习惯在线下银行缴费，我看报道说是线下缴费方式照旧，但银行又说是交不了，不知道咋回事，也不知道线下哪里还能缴费。”

记者随机咨询了几家中国银行，工作人员表示，自从去年底集中缴费截止后到现在，还没有碰到市民去银行线下缴费，建议市民朋友尽可能通过线上方式先行缴费，以免错过集中缴费时间。

记者又咨询了西安市医疗保障局，工作人员表示，由于税务缴费系统目前正在升级维护，线下缴费业务暂时无法进行，预计2月15日后线下就恢复正常了，建议参保居民合理安排缴费时间，尽可能选择线上缴费方式。

西安市医疗保障局同时提醒，疫情防控期间，办理医疗保险缴费业务可优先选择陕西税务微信公众号、手机银行、银联云闪付、微信、支付宝等电子渠道办理参保缴费业务。还未办理医疗保险缴费的群众，请一定要在2月底之前完成缴费，以免影响医保使用。

处理结果：记者将这个结果反馈给王先生，他表示感谢，会根据情况尽快完成缴费。 华商全媒体记者 肖琳

摩托车科目一考试一直考不了

西安交警：2月14日恢复考试

李先生反映：

西安市民李先生反映，他于2月8日在北郊一驾校交钱报名了摩托车科目一考试，当时驾校方面说报名后可以直接到车管所预约考试。

2月9日，李先生到西安车管所北区分所预约报名，当天他进行了体检等项目，但最后工作人员说暂时无法考试。2月11日，李先生再次到北区分所询问科目一考试的问题，工作人员仍然表示不能考试，也没告知其原因，他想知道到底什么时候可以参加科目一考试。

记者帮忙：2月12日，华商全媒体记者从西安交警部门了解到，摩托车科目一考试因系统维护暂停，下周一（2月14日）就会恢复正常，市民便可预约参加考试。

处理结果：华商全媒体记者将此消息反馈给了李先生，他表示会尽快预约考试。 华商全媒体记者 张成龙

研考出成绩晚影响调剂？

省教育考试院：正在加班 不会受影响

王同学反映：想请华商报帮陕西考生咨询一下考研成绩什么时候能出来，网传说是3月初，可是省外大部分院校的成绩公布时间是在2月21日左右，担心会影响后面的调剂和复试。

记者帮忙：2月11日，华商全媒体记者联系到王同学，王同学说，大部分院校的成绩公布时间是在2月21日左右，但是网上传言陕西研究生考试成绩可能会在3月初公布。一般来说，成绩出来如果不理想，第二天就可以联系其他学校进行调剂。他担心出成绩太晚好学校都被挑完了。记者联系到陕西省教育考试院研招办，工作人员表示，他们正在加班加点进行这项工作，临近出成绩时会及时发布通知，可以确定的是不会影响考生调剂。

处理结果：记者将咨询结果告知考生王同学，他表示非常感谢。 华商全媒体记者 赵瑞利