滴滴代驾拒绝单的后果（代驾预估58元实际支付99.5元）

　　中宏网河南11月12日电（记者 郑方宇）如今，共享经济已深入生活的方方面面，代驾业务就是其中之一。对种种原因不能亲自驾驶自己爱车的人，确实方便。郑州市民陈先生前两天使用滴滴出行代驾业务，享受了方便，却遭遇了烦心事。

　　据陈先生介绍，11月6日，他把车送往二七区大学中路郑航财富广场附近的一家汽修厂保养。11月7日取车时，由于当时有事走不开，于19时左右在滴滴出行上叫了代驾帮他取车，编号882302的田师傅接了单。

图为：代驾费用明细 陈先生 供图

　　全程预估费用58元钱，车被田师傅送到目的地郑东新区祥盛街时，使用一张10元代驾券之后仍需支付99.5元代驾费。

　　预估代驾费和实际支付费用为何差这么多？

　　陈先生说，田师傅向他解释称，一开始按导航沿航海路向东，走了一段后路不通了，便转向京广快速路南行，一直到南三环转东三环，然后又走金水路向西，才把车送到目的地。

　　陈先生听了解释，虽然解开了费用增加的疑问，可他认为路绕远了。目的地在东北方向，代驾司机却向南绕行至南三环，越过几个离目的地较近的路口，一路向东，离目的地越来越远，到东三环后转金水东路，再折返回来。

图为：代驾行车路线示意图 陈先生 供图

　　陈先生说，滴滴出行代驾显示，田师傅有20年驾龄，理当对郑州的道路非常熟悉，即使不开导航，也应该尽量为客户着想，选择最优的道路行驶，为什么要放着近路不走，多绕好几公里走环城路呢？这样不但多掏了代驾费，还浪费了汽油。

　　对于陈先生的疑问，记者用导航系统规划行车路线，系统推荐的路线中并没有绕道南三环的选项。

图为：导航推荐路线 导航截图

　　陈先生向滴滴出行投诉，滴滴出行两次回复，让他心里更加添堵。

　　陈先生说，滴滴出行第一次回复称对于额外产生的费用，可以退回30元的代金券或现金。他问这样走算不算绕路，对方没有正面回答，表示还要等联系上司机，调查清楚了再说。

　　陈先生要求回复处理结果，对方说如果司机真的绕了路，那么会对司机有一个相应的处理，而对于司机的具体处罚结果，属于平台内部的管控。对于这样敷衍的回答，陈先生无法接受。

　　“滴滴出行第二次来电承认当时确实没按导航走，属于偏航。”陈先生说，对于他关于司机是否绕路的追问，对方绝口不提，只是把退款金额做了调整，说可以退回40元费用。

　　陈先生表示，滴滴出行把绕路说成偏航，一直和消费者“打太极”，没有基本的诚意，因此不能接受。此后，滴滴出行没有作进一步沟通和回复。

　　本网将继续关注此事。

编辑：李希哲