爱普生嘉定维修点（爱普生服务万里行-走进石家庄申联大众）

随着“爱普生服务万里行”活动如火如荼地进行，近日，记者追随“爱普生服务万里行”的脚步走访了河北石家庄申联大众汽车销售有限公司(以下简称石家庄申联大众)。该公司是一家致力于发展以客户和市场为导向，充分发挥个人创造力，努力成就品质汽车的优秀企业。有着如此严要求、高标准的优秀品质公司却有着一件令其爱不释手的宝物——爱普生针式打印机。在其工作量繁多、要求严格的行业需求下，爱普生针式打印机一直默默相伴身边，为其排忧解难。

记者访问了石家庄申联大众员工曹杰，听他为我们讲述石家庄申联大众与爱普生针式打印机不得不说的故事。

超强性能 让陪伴更长久

记者走进石家庄申联大众公司的办公区，爱普生针式打印机随处可见，其精巧的体积相搭着明朗的办公环境，似乎早已融为一体。刚入座，曹杰便迫不及待地向记者娓娓道来：“我们公司现在主要用的是爱普生LQ-1900KIIH、LQ-590K以及LQ-735K来打印发票、结算单和委托书等，业务繁忙的时候多亏了这些爱普生打印机，帮我们轻松解决了很多问题。这些爱普生打印机超高速的性能，稳定清晰的特点让我们的工作效率得到了很大的提升。自从我到公司上班以来，几乎没出现过什么大毛病。每天打印发票、结算单也都特别麻溜。最主要的是打印的很清晰，一目了然，所以每次结算、对账也都很轻松。这也是我们公司使用爱普生针式打印机的一个重要原因。”

(爱普生LQ-1900KIIH)

记者根据曹杰的描述查阅了相关资料，发现爱普生LQ-1900KIIH打印速度可以达到270汉字/秒，且拥有多种进纸方式，最大限度地保障了公司内每一位员工都可以随心使用。而爱普生的LQ-590K的打印头，寿命高达4亿次/针，整机运行都很稳定，平均无故障时间高达20000小时，打印总量高达4000万行。更值得一提的是，爱普生LQ-590K除了性能的稳定，更有着1 4联的复写能力，即使在多达五层的票据上打印，最后一联的打印效果依然清晰如初。因此，面对繁重的打印任务，用户完全不用担心由于打印机故障造成的客户流失以及打印质量不清造成的对账错误等问题。

(爱普生LQ-590K)

贴心服务 把关爱送到家

爱普生针式打印机不仅有着过硬的品质，更有着贴心周到的服务体系。这一点曹杰非常有体会，“记得我刚来公司那会，跟客户签合同要打印委托书，却发现打印机的耗材需要更换，但我对于这种机械类的器材一窍不通，又觉得这种事情实在太小，售后人员不会搭理我。没办法的情况下，我硬着头皮拨打了售后热线，没想到电话接通后，客服的服务态度相当热情，一步步地指导我换了耗材，让我很感动。慢慢地，我也了解到爱普生公司热线有着近100名技术全面和经验丰富的工程师,能直接地为全国用户提供电话支持和互联网支持。而且，爱普生公司为用户开通了400服务电话,提供了主页服务、在线工程师和微信服务等多种服务形式，来满足我们的各种服务需求。”聊起爱普生的服务，曹杰不禁还会赞叹万分。

除了服务态度好，曹杰告诉记者，爱普生的服务质量也很专业，给了他们很多便捷和福利。爱普生服务网络遍及全国所有省份的200余个城市，共有600余家认证服务机构，认证维修工程师2000余人，为爱普生全系列产品提供售后服务。他们只需打一通电话，爱普生服务中心就会为他们提供上门维修和保养服务，省去了他们四处找维修工的麻烦，也免去了因为打印故障造成的客户不满、对账错误等后顾之忧。而且今年爱普生的服务万里行还为他们免费调试了各类发票打印，让他们又一次享受到了巨大的福利。曹杰说：“爱普生坚持让客户省心、省力的信念，让我们很满意。我们也想长期与爱普生保持合作，共同创造工作中的双赢。”

细节决定成败，爱普生正是做到了品质上的臻细节，服务中的重小节，才给了用户这么强烈的信赖感。相信爱普生也将在未来的发展道路中继续发扬“省小精”的设计理念，不断完善各种细节，将臻品质和优服务带给更多的客户。