殡仪馆馆长事迹（385个花圈背后的故事）

都市快报

作者：杭报集团记者 张姝 王紫微 金洁洁 编辑李师礼

上城区紫阳街道上羊市街社区，社区主任陈浩办公桌上放着他的工作牌。 本报资料照片

陈浩（1987年-2017年），浙江杭州人；2007年4月起参加工作；2010年4月起历任上城区小营街道城管协管员、紫阳街道太庙社区卫生委员、紫阳街道上羊市街社区卫生委员、社区副主任、社区公共服务站站长、社区主任；2015年12月加入中国共产党。

2012年以来，陈浩多次被评为上城区紫阳街道优秀社工、上城区十佳社工，2016年荣获浙江省G20杭州峰会工作先进个人称号。2017年9月23日，陈浩心脏骤停离世。2017年9月27日，上城区委追授陈浩为上城区优秀共产党员。2017年12月2日，中共杭州市委追授陈浩为杭州市优秀共产党员。

2017年9月23日，周六，10：35左右，一只年轻的手，一只本来握着手机的手，突然软了下来！并且再也不能握起来——

直到今天，马近晓——陈浩的妻子回想起那一刻，仍泪流满面。

那一刻，陈浩本来要给方老大面馆的老板回个电话，因为前一晚答应了要给他店面何时开工的答复。

但这个电话终究没有拨出去。

这一天，离他30岁的生日，还差74天。

噩耗传出，吊唁的人流络绎不绝。有人从小区大门一直哭到陈家。扫地的阿姨来不及换下工作衣，一路喊着他的名字哭进四楼的灵堂。毕业分别很多年的同学连着几夜为他守灵。

人们手捧花圈来，眼含热泪去。385个花圈，密密麻麻地铺满了陈家楼下的花坛，一直延伸到了外面的马路上。花圈店写挽联的人感慨万千地说：这是18年来写得最多的一次。

许多居民选择了用送别亲人的方式来向陈浩告别——到殡仪馆参加追悼会。好多素不相识的市民看了报纸后赶来送别。祭奠的人们挤满了悼念大厅，长长的队伍排到了大门外台阶下。

认识的人记下了“陈浩二三事”；给他手机再发一条永远不会回复的短信；素不相识的人写了悼念诗发在微信朋友圈里；更有人打进都市快报的热线电话倾诉思念，陈浩的故事由此被广为人知，陈浩这个名字被一遍遍念叨。

陈浩走了，走得太突然。但他平日里点点滴滴的好，如同渗透宣纸的墨汁，让人再也无法抹去——他已经深深地走进了居民的心里。

这385个花圈背后究竟有着什么样的故事？不满30岁的陈浩又是一个怎样的人，竟能赢得那么多人的心？他又是凭着怎样的精神在社工这个普通的岗位上收获了这般尊崇？

浙江省委常委、杭州市委书记赵一德，日前在批示中将这份“真情”概括为一种精神力量，是“心系群众、甘于奉献、认真负责、扎实苦干的精神品质”。

连日来，我们几度走进他的社区、家庭。走访越多，了解越深，对这位年轻社工的尊重与不舍也就更长一分——

陈浩工作照：文明城市检查铲小广告，细看额头上有很多汗。上羊市街社区同事提供

群众贴心人

在社区工作过程中，我面对的全是最需要帮助的居民群众。帮助他们解决生活所困，这成为我人生价值的体现。

——摘自陈浩生前党员思想汇报

说陈浩的好，我真说不完，我不累，我也睡不着。

——紫阳山居民周兴永

老周住山上，消息知道得晚。

“不知道啊，本来么，说什么也要送一只花圈去啊。”住在紫阳山半山腰的周兴永一说到这份遗憾，就连连叹息。

“万松岭隧道开通之后，山上其他住户陆续搬走了，还住在这里的没几家了。”太庙社区书记张莉说，上山的路是铺了一条，但去老周家，还得走一段林间小路。

这是一条狭窄的山路，容不下两人并行。最要命的是，这条有117个台阶的路却没有一只路灯。老周家便备了各式“武器”——大号手电筒、手提马灯，甚至矿井里用的头戴矿灯。但无论什么灯，山上的夜色还是像泼了墨一样的黑。

一条路把“三高”、心脏病、骨刺等等缠身的“老病号”困在了山上。“没什么要紧事，我就不下山。”

但是，那一年，女儿开始上中班了，要半夜回家了，老周这颗心就拎到了喉咙口。有一夜，女儿在山脚打来求救电话：“路口有两个陌生人坐着，我不敢上山。”

一想到女儿带着哭腔的声音，留着络腮胡子、看似“硬汉”的老周真的怕了、坐不住了。轻易不下山的他气喘吁吁地奔进社区，一再要求装路灯。

“装路灯，需要协调市政、路灯办等好些部门，跑起来相当烦；老周家的地盘又归风景名胜区管。对社区来说，这件事难度相当大。”社区书记张莉回忆道。

当时接手这摊工作的陈浩却把它放在了心头。那夜，他特地等到天墨墨黑时上山。才爬到半路，伸手不见五指的黑和脚下崎岖坑洼的小路，让他下定了决心。一个电话打出：“老周，你放心，我一定帮你们把路灯跑下来。”

直到今天，谁也说不清楚，为了这路灯，陈浩到底在多少部门之间跑了多少次。老周只知道，等了没多长时间，陈浩的电话来了：申请批出来了！

“装路灯那天，陈浩给工人师傅们分香烟。他那个高兴的样子，就像是自家办喜事一样。”回忆到这里时，老周很难为情地说：“其实，直到装路灯那天，我都还不知道这个小伙子叫什么名字。”

后来，老周下山看病，陈浩看到，一声声喊着“老周”追上来。再后来，已经调到上羊市街社区的陈浩，还特意爬上山来看老周，问有啥要帮忙的。

说起陈浩，前一天因为剪脚指甲弯了下腰就喘不过气来、不得不进医院的老周却关不住话匣子。本来正是他的午睡时间，他却一口气说了一个多小时。就在这点时间里，他先后三次吞下了老伴递来的药。我们劝他休息一会，他却说：“不用。说陈浩的好，我说不完，我不累，我也睡不着。”

临下山时，老周一定要我们带上30只土鸡蛋。我们知道，这鸡蛋里深含着老周对陈浩的感激之情，我们托社区干部把这些蛋带给陈浩家人。

今天，编号为“大马场弄010-013”的四杆路灯，屹立在紫阳山上，它的明亮温暖着居民；而在陈浩并不漫长的人生路上，送出的温暖又何止这四杆路灯。

在社区环卫工张爱娟阿姨的心里，小陈主任在寒冷雨雪天里送来的那一碗腊八粥，暖手更暖心。

腊八节那天，雨夹雪，很冷。小陈主任打来电话，招呼她去金狮苑26幢城管室领腊八粥，“他自己送过来的，送到手还是温的”。

张阿姨不知道的是，那天一早，陈浩一个人开了辆面包车去了灵隐。社工秦婷说，“拿回来1000份腊八粥啊，也不知道他一个人搬了多少趟，才从庙里搬到车上”。

热腾腾的腊八粥拉到社区后，大家便分片去发。陈浩和社工李舰骑着电动三轮车出发了。“没想到半路上车竟然坏了，他们两个只好下来拉车。当时雨雪越下越大，拉着车跑了四五百米，浑身湿透。”说起当时的情景，城管员郁淇和吴利君都记忆深刻。

“那么冷的天，一件薄薄的黑羽绒服，淋得烂烂湿——真当任何人看到都要流眼泪的。陈浩倒说，送粥要紧。”61岁的城管员吴利君师傅回忆说。

而郁淇心痛的是，“那天陈浩送粥回来特别迟，都快下午2点了，才吃上中饭”。

自己饿着、冷着，却要把温暖送给别人。陈浩，就是这样子一步步走进大家的心里，成为群众的贴心人。

新风示范人

自己不做，怎么叫别人做？只有我自己带头做，人家才会跟着做。

——陈浩

小陈啊，我孙女和你同是28岁。她在家里，我们是一个碗也舍不得她洗。你这么为我扑心扑肝，我心疼死了。

——金狮苑居民包侠芬奶奶

沈雪鸿是上羊市街社区的老书记，他说一起工作时听陈浩说得最多的两个词，就是“我来”“我去”。

碰到台风和寒潮等恶劣天气，社区需要加班值班的，陈浩总是第一个说：“我来”。

社区碰上难啃的骨头，比如拆违等工作需要上门，陈浩总是说：“我去”。

说起来，还是小时候，陈浩有时会跟着爸爸去上班。本来可以“坐办公室”的爸爸，常常会下车间和工人们一起干活。小陈浩当时问爸爸，“你为什么要和工人们一起干活？”爸爸说：“爸爸下去做与不下去做，差别是很大的——带头做了，工人们干劲会更大。几十个人，多干一个小时，不好说嘞。”

或许，一颗小小的种子，就此在陈浩心中萌发。在社区工作，无论是城管线、卫生线，还是担任副主任、公共服务站站长、主任，他一直都在带头干。

2016年1月，历史罕见寒潮席卷杭城，全城进入“速冻”模式。24日，杭州最低气温跌破历史极值，达到-9℃！清晨，金狮苑11幢主水管爆裂，喷薄而出的水柱高达三四米，很快把必经的通道平台淹没。积水高达三四十厘米，人踩进去，水漫到了膝盖上。

108户人家不但停了水，连出行也成了难题。

“陈浩急死了，7点多就带着我们挨家挨户做工作。”社工秦婷回忆道。当天8点半，陈浩和她到了2单元203室83岁的包侠芬奶奶家里。

包奶奶和老伴是美籍华人，户口不在社区，子女孙辈都在国外。

“小陈敲我家门时，我正愁着呢，”包奶奶至今清晰地记得当时的场景，“陈浩当场给我吃定心丸，说社区管送水。”

包奶奶从家里搜罗出5只水桶，觉得要麻烦人还有点不好意思。没想到，陈浩却问她：“您算算看，要喝的水、洗的水，5桶够不够？”最后，陈浩还帮她借了两只桶，总共7只。

这送水的事应承下来容易，做起来却很辛苦。从社区的邻里食堂打水，要穿过一条马路，爬上两层楼，趟水过一个平台，再上两层楼，才能到包奶奶家。那天，记者照着同样的路线走了一趟，单趟要451步，光台阶就有74级。

包奶奶是个很爱干净的人，水用得也快。陈浩带着两位同事，每天要送两趟水，早上8点半一次，下午4点半一次。

秦婷说：“每次送水后，都要缓很长的时间，手掌的红印才会消掉。”“送水第3天，有个男社工嘟囔了一句，说送一趟差不多了。困难时期，除了要喝的水，其他方面克服一下算了。我记得陈浩很坚决地说，大灾的时候，大家每天都只能待在家里，厕所臭烘烘的，不舒服的。”

送水的天数比想象中要长久，老小区的房屋设计图纸缺失，一直找不到破裂口，水管一时不能修复，水也自然没通。

送水第5天。包奶奶哭了，她说：“小陈啊，我孙女和你同是28岁。她在家里，我们是一个碗也舍不得她洗。你这么为我扑心扑肝，我心疼死了。”陈浩回答说，“我小时候是爷爷奶奶带大的，我爸说，家有老人，如有一宝。孩子就应该帮老人干活的。”

送水第7天。包奶奶忍不住把陈浩拉进里屋，心疼地说：“傻孩子，你每天来，也不跟人换换？这样埋头苦干，要吃力煞的！”

陈浩笑笑说：“我带头做，别人才会跟着做。”

整整十天，光为一个包奶奶，陈浩就每天多走2700多步。要知道，同时停水的还有107家居民，而这还只是一个金狮苑小区。而陈浩和他的同事们要服务的却是整个社区。

所以，打开陈浩手机上的计步记录，他每个工作日的步数都是上万的，很多时候超过2万步。

包奶奶是在被采访时才得知陈浩离去的消息。沉默很久后，眼泪顺着脸上的皱褶往下流。

这一滴滴饱含感情的热泪，正是对陈浩这一代80后年轻人传承美德、引领新风的无声肯定。

和谐引领人

应该主动思考，不断创新工作方法，攻克工作中的难题。

——摘自陈浩生前党员思想汇报

我平常一大早的任务是去看望三位老人。但是，大雨后的第二天，我爬起后就往社区跑。我要去看看陈浩有没有感冒。前一夜的雨实在太大了。

——袁井巷居民冯水泉

“上面千条线，下面一根针”，社区工作繁杂琐碎，特别是拆违、立面整治等工作涉及家家户户的利益时，难免会受到阻力。轻则牢骚发发，重则武力相向。社区，往往成为矛盾的丛生地。作为社区工作者，怎么去有效解决矛盾、引领社会和谐？陈浩抱着一颗为民之心，创新思维，用真心用真情，也用技巧用方法，一个个地去攻克难题。

去年8月的一个晚上，袁井巷6幢顶楼，冯水泉站在自家的卧室里发愁。因为天花板正不断地流下水来。床头梁上挂了5只水桶，水正不断地满出来。冯师傅爬上爬下地倒水，腰么酸煞，心里头的火么噌噌地往上蹿。

这老房子已有20多个年头了，本来就有点漏。白天，社区来拆了违法的阳光房。想不到晚上就来了场大风大雨。没了遮挡，这雨水便从滴水慢慢地变成了哗哗流水。

“这个样子，怎么睡觉？”本身就因阳光房被拆，窝了一肚皮的火，现在又漏成这样，冯师傅抓起电话打给陈浩。狠话是放了几句的，但心里还是有点忐忑：“9点多了，又介大的雨，会来吗？”

陈浩的同事陈立对那一天的印象也很深——

那是个星期天，值完班的他刚好跟陈浩在一起。晚上9点多时，陈浩的手机响起来，正是冯水泉打来的。放下电话，陈浩拉起他就跑。

陈立来不及弄清发生了什么事情，就被陈浩拉上了出租车。陈立回忆说：“那天不光雨大，风也刮得猛，路边有棵大树被风吹倒了。”他们俩跑得快，来不及带雨具，只好顶着大雨找到一家还没打烊的五金店，陈浩自己掏钱买了13米雨布——“挺大一卷，我们两个人抬着都吃力。”

当冯师傅打开家门时，眼前是两个浑身湿淋淋的小伙子，肩上扛着沉甸甸的雨布。看到冯家五只水桶挂床头的情形，大家二话不说，翻过一米多高的露台栏杆，踩着滑溜溜的梯子，爬上三米多高的屋顶，盖上雨布。

好不容易，几个人一身雨水地回进了屋里，陈浩却说：“不能走，再等半个钟头，看看还会不会漏。” 几个雨人站在客厅里，地板上立马积了几摊水。

桶里的哗哗水声倒是没了，但天花板上还有水隐隐地渗出来。几个人再次冲进雨里、爬上楼顶。终于弄妥，他们离开时，“我看了看表，快12点了。”冯师傅回忆说。

冯家有三位近百岁的老人分住在其他两个地方，所以，冯师傅跟老伴每天一大早的任务就是分头去看望。但是，“大雨后的第二天，我爬起后的第一件事就是往社区跑，我要去看看陈浩有没有感冒。前一夜的雨实在太大了。”冯师傅说。

“冯家严重漏水的事，陈浩一直放在心上。后来排修屋顶的名单时，陈浩特别关照要把冯家排在第一个。”陈立说，“施工那几天，陈浩每天都要去，特别盯牢做防水这件事。”

人心都是肉长的，一块雨布让冯师傅看清了这几个年轻社工的真心。后来要付楼顶建筑垃圾清运费时，开始说好的2000元清运费，因路程增加翻了倍。冯师傅二话不说带头付清自己那部分，还主动帮助做其他邻居的工作，凑齐4000元，把楼顶清理得干干净净。

现在，一到雨天，一看到家里还留着的那些水桶，冯师傅就会想起陈浩。

袁井巷6幢的居民戴大伯和陈浩相识，缘于去年的立面整治——五颜六色的雨篷要统一改为白色。戴大伯患有青光眼，特别是正月里刚刚因为严重的日光性皮炎，住院治疗了七八天，不能见强光。现在要把他家原先的蓝色雨篷换成白色的，强光更容易透进家里，他自然很不乐意。

所以陈浩一进门，戴大伯就实话实说：“你们改造，我是支持的，但也要实事求是。我这特殊情况是不是应该特殊对待？你们一定要换的话，那过几天我就往白色雨篷上喷漆。”陈浩不恼，好声好气地劝：“大伯你别急，我们想想办法看。”

最后，陈浩还真想出了好办法——给大伯家的白色雨篷特别覆盖上一层反光膜，既不影响整体外观，又解决了他怕光的问题。

“我跟陈浩就这么认识了。后来，几次出门都看到他在社区忙。有段时间预防登革热，我看到他在清理杂物、倒花盆积水、喷药，人么晒得墨墨黑。这小伙子做事情很用心的。唉，可惜了。”采访时，戴大伯一直念叨着。

发展带头人

作为社区的一名基层干部，我深知自己虽然职位微小，但是肩膀上所承担的工作责任和义务却是极其重要的。

——摘自陈浩生前党员思想汇报

就在陈浩“走”的前一天，小区新换的自来水管通水了，我们终于喝上了放心水。可是，他却不在了……

——金狮苑居民杨利天

社区改革应该从哪些方面入手？

1949年，新中国“第一个居民委员会”在上羊市街成立，“第一居委会”的奋斗目标是什么？

翻看陈浩留下的工作笔记，片言只语记录下他一直在努力思考的问题：做社区干部，只会做些好事是远远不够的，最重要的是要带头促进社区方方面面的发展。那才是对居民最大的帮助。

68年前的10月23日，200多名居民代表在西牌楼小学会场投下庄严的一票，黄包车夫陈福林当选为上羊市街居委会主任。这个中华人民共和国建立后的“第一个居委会”，成为中国基层组织建设的新起点。这些年，上羊市街社区成功打造了“左邻右舍”社区治理创新园，成为全国社区工作不断突破创新的典型。

2014年9月，当陈浩主动报名考进上羊市街社区时，大家正在挑战全国性的难题：解决业委会成立难、换届难、运作难等“老大难”，创新居民自治，让居民从看客变成主人。

今年1月，这个工作上的难题又一次变成实实在在的矛盾突然降临。

金狮苑7幢、8幢原有的物业突然撤走，留下了一堆“烂摊子”。社区不得不临时托管。

在追着跟物业公司交接、处理善后工作的同时，社区要把居民这盘散沙聚拢来：让有爱心、有能力的居民自己来管理自己的家园，业主委员会选举就提上日程。于是，从报名、登记、公示、选举，陈浩事事操心、牢牢把关。终于，几位热心居民挑起了大梁。比如，陈彩英阿姨负责收缴水费、停车费等所有收费事宜，退休老师杨利天则主要负责小区改造项目等。

“烂摊子”得一点一点地收拾。陈浩带着业委会委员们一件件地做。

地下车库垃圾成堆，起草认领通知，清理无主垃圾。电动车容易被偷，就减少部分进出口以方便管理；电线乱拉、充电很不安全，就设置专门充电位规范管理。最复杂的是水管老化锈蚀，严重影响水质，需要动用维修基金更换水管，涉及审批等多项事宜，陈浩就以社区的名义写报告，一趟趟地帮着跑部门、联系施工单位等。

站在干净的地下车库入口，陈彩英回忆道：“足足运了5卡车啊！破床垫、破沙发，什么乱七八糟的都有。光是运费就要2500元！还是陈浩灵光，一口气帮我们砍到了2100元。你看，现在这里干净得可以跳舞。天热时，居民们喜欢到这里来乘凉聊天”。

陈浩走的当晚，杨利天含泪写下了给陈浩的长信。采访时，杨老师朗读了这封信。他第一次读到陈浩名字时就红了眼眶。读完信，泪水已沾湿了他的眼镜。

“就在陈浩'走'的前一天，小区新换的自来水管通水了，我们终于喝上了放心水。可是，他却不在了……”

今年7月，社区托管结束了，当小区管理的责任要移交给业委会时，陈彩英阿姨因为压力大哭了，陈浩马上给她鼓劲：“陈阿姨，放心，我肯定会管你们的。”这段声音至今还存在陈阿姨的微信里。

正是因为有了这句话，陈阿姨坚持了下来。陈阿姨有不会的，就去找陈浩，陈浩每次都会出手帮忙。“我手抄好的水费表，数字小，密密麻麻，不容易看清，我又不会用电脑，就交给陈浩。让他帮忙做成电子版，再打印出来。不管他多少忙，他都会说：'陈阿姨，好的，我一歇歇工夫就弄好哦。'”

陈阿姨记得，最后一次表格是9月19日傍晚拿到社区、托社工转交给陈浩的。没多久，就接到陈浩的电话，“陈阿姨，表格收到了，你放心，我今天晚上就弄好”。第二天一上班，陈阿姨就收到了打印好的水费分摊表，账目一目了然。

正因为类似的一桩桩小事，居民们对业委会的工作满意了。以前怎么都收不上来的物业费，现在是——8幢的上交率100%，7幢的上交率也直线攀升。

对于这个成功案例，当年来社区亲自带着社区干部探索的“老民政”、原上城区民政局副局长马丽华说：“我看了许多照片，见得最多的身影就是陈浩。”

所以，当9月23日晚上马丽华听到“陈浩走了”的消息时，第一反应就是：“陈浩走了？他能走到哪里？他多少热爱社区这份工作啊。”当来电人说“是人没了”，她才听明白，潸然泪下，一夜无眠。

尾声

2006年5月25日，时任浙江省委书记的在淳安县枫树岭镇下姜村调研新农村建设时，要求基层干部成为四种人：“发展带头人、新风示范人、和谐引领人、群众贴心人。”而陈浩正是从点点滴滴做起，朝着这一目标努力。

在与居民、社工们的一次次交流中，在还原了一个个动人的故事后，我们真切地感受到了，陈浩打心眼里爱着社工这份事业，在婆婆妈妈的社区工作中，追求卓越价值观，践行着无悔青春。我们也深深地明白，陈浩赢得的尊重与喜爱有多深沉、有多厚重。而之所以会这样，是因为——

百姓在他心中有多重，他在百姓心中就有多重。

“一息尚存须努力，留作青年好范畴。每一个共产党员，都要勤勉敬业，历练人生，有一分光，发一分热，创造出无愧于党和人民的业绩”。

这是陈浩去年写下的党员思想汇报中的一段话。

他不仅写了，而且不折不扣地做到了。

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