上门办证 网上办上门办延时办

不忘初心，牢记使命；

提高认识，转变作风；

他们——

不断提升服务质量，

持续创新服务举措，

用心解决实际困难，

始终坚持把为企业提供高效便捷的服务，

作为工作的重中之重，

在不动产登记工作中优化办证流程，

取得了很好的社会效应。

自2016年6月份不动产登记机构成立以来，

温县不动产登记中心共计颁发不动产权证书8944份、证明12837份。

优化办证流程

——时限压缩至5个工作日以内

“我们坚持规范、便民原则，通过优化程序、精简登记流程、减少收件材料，从而缩短办结时限，提升服务效能。目前，一般不动产登记业务办理时限已压缩到5个工作日以内。”县不动产登记中心相关负责人介绍。

为全面优化办证流程，县不动产登记中心精简办事环节，减少申请材料，将申请要件由7个缩减到4个，取消了询问申请人记录等资料；同时，实行全流程无纸化办理，无偿为申请人扫描原件材料，自动生成不动产登记事项申请表，减少群众因手工填写申请表而耽误的时间；推行了窗口直办制及一审制、二审制等快捷审查制度，压缩办理时限。

提升服务质量

——既有“效率”又有“温度”

为营造良好的窗口服务环境，中心坚持“服务至上”，提升“软”“硬”件质量。一方面，开展窗口作风专项整治活动，定期开展业务和礼仪培训，提升工作人员业务素质，改善工作作风；另一方面，不断完善服务配套设施，在大厅张贴不动产专栏，介绍不动产登记的各项业务流程及所需材料，并通过设置自助排号机和自助查询机，减少等待时间。此外，还专门划定休息区，免费为办事群众提供热水、老花镜、充电器、雨伞和无线网络等服务，在提升服务效率的同时，让企业和群众体验到服务的“温度”。

创新服务方式

——“差别化服务”“网上办证”

在优化办证流程、提升服务质量的同时，中心还探索出一系列创新服务举措：在登记大厅专门增设咨询引导台，负责权籍调查后的数据整合录入工作，有效衔接了外业权籍测绘和内业平台办理两个工作模块，保证办证效率和数据质量。“同时，我们积极推行‘延时服务、上门服务、特殊件帮办、疑难件会诊’等差别化服务。对老弱病残孕及带小孩的申请人开通‘绿色通道’，提供上门服务；对即将下班时赶来的群众提供‘延时服务’等”。

网上办证，布设终端是温县不动产登记工作的又一个亮点。县不动产登记中心积极探索“互联网 ”模式，建成并运行不动产网上登记大厅，实现了银行预告抵押、开发企业预告登记的“不见面”办理，真正做到让数据信息多跑路，让企业群众少跑腿。“我中心在焦作市君富置业布设终端，目前已开通4类登记业务，节约时间，方便群众。”该中心相关负责人说。

数据共享共用，让数据插上共享的翅膀，引领不动产登记工作迈上新台阶！

温县融媒体中心记者 崔新娟 通讯员 吴双 报道