小区电梯频繁故障向社区反映（上游帮忙小区电梯经常发生故障）

△正在维修的电梯

“电梯直接从29楼跌到13楼，里面还有老人孩子。”

“最近6年里我被关了3次，太吓人了。”

“怀孕5个月时被关到电梯里，过了很久才打开。”

这是年初，渝北区龙溪街道山顶道国宾城小区业主针对小区电梯经常故障问题，自发组织的一次意见征集。此次共有281户业主参与，其中，206户表示自己曾被关到电梯里或遭遇过“滑梯”。

近日，业主陈女士向上游新闻966966/上游新闻APP反映，国宾城小区的电梯经常发生故障，业主们多次向物业反映该问题，但均未得到有效解决。

“小区电梯经常坏，经常修，修完撑不了多久又继续坏。”陈女士说，小区的电梯故障问题已经持续了几年，维保公司多次对其进行维修，但始终是“治标不治本”。

2019年5月，怀孕5个月的业主周女士在乘坐电梯回家时，突然遭遇了“滑梯”，电梯停稳后，惊慌的她想要按键开门，电梯却毫无反应。这是周女士刚搬到国宾城小区的第二年。

“从2018年搬到小区，这次‘滑梯’是最吓人的一次。”周女士说，除了这个，自己还多次遇到电梯按键失灵、电梯门无法关上等情况。

和周女士有着相同遭遇的业主王女士说，她去年也曾遭遇了一次“滑梯”，过程中，电梯内的所有灯光都熄灭了。“灯灭了，里面的应急电话也打不出去，太吓人了。”王女士说，包括老人和孩子在内，自己的家人都曾被同一部电梯关过。

近日，该小区其中一栋居民楼的业主们已经准备更换自家楼栋的电梯。“修又修不好，只能全部换了。”高先生告诉上游新闻记者，自己平时常住武隆城区，只有孩子在国宾城小区居住。

此前，高先生经常发现其他业主在业主群里反映电梯故障问题，当时他还没有什么感觉。直到去年8月，因到中心城区出差，高先生回到国宾城小区居住了两天，第二天乘坐电梯时，他就被关入电梯几分钟。

“当时按了电梯里的紧急按钮，并没有反应。”高先生说，最近，他的孩子已经准备搬出小区。

“电梯修不好，完全是现在的维保公司不作为。”反映该问题的陈女士说，国宾城小区已建成10年，第三年起，原有的电梯维保公司在到期后离开，物业重新聘请了新的维保公司。最近几年，小区的电梯都是该维保公司在进行“打理”。

小区电梯多次发生故障，为什么无法解决问题？就此，上游新闻记者采访了国宾城小区物业。

相关负责人介绍，小区电梯“滑梯”等异常情况，并不是电梯故障，而是电梯的自我保护机制。当出现电压不稳、接触器故障等情况时，电梯会取消原本登记的楼层信号，将进行自检，运行至基站进行位置矫正。

该负责人称，就小区电梯保护机制过于敏感的问题，物业方曾多次与该电梯品牌公司进行沟通，制定方案进行维修，此后，电梯出现“滑梯”的情况已有所减少。

4月15日，应小区业主要求，物业将之前已到期离开的电梯厂家的维保公司邀请回小区，将两栋居民楼交给该维保公司维保，时间为半年。

“如果这半年内，这两栋居民楼的电梯故障率比其他楼栋低，我们就会将现在的维保公司替换成厂家的维保公司。”该负责人说，半年后，如果小区电梯仍然故障频发，将会对电梯进行重大修理，根据小区居民的意见，更换电梯控制系统或直接更换电梯。

对于物业的说法，陈女士并不满意。她认为，小区电梯故障问题已经持续几年之久，中途曾多次花费资金进行维修，但都没有效果。

“多次维修，依旧故障，简直是花的‘冤枉钱’。”陈女士说，小区电梯故障问题几年里无法解决，物业及维保公司都应承担责任。

目前，业主们已准备向相关部门进行投诉，上游新闻将持续关注。

上游新闻记者 冯锐

上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。