世界500强商业经营理念（世界500强企业都在用的商业模式画布）

商业模式画布是用于梳理商业模式的思维方式和工具，能帮助管理者催生创意、降低风险、精准定位目标用户、合理解决问题、正确审视现有业务和发现新业务机会等。商业模式画布作为一种可视化语言，通常用来描述商业模式、评估商业模式甚至改变商业模式。

现代通用的商业模式画布是著名商业顾问亚历山大·奥斯特瓦德在他的著作《商业模式新生代》一书中提出的。他认为一个完整的商业模式，应该包括4个视角，9个模块。统称为Business Model Canvas，即是我们现在流行的商业模式画布。

四个视角通常拆分为以下4个问题：

• 公司的产品与服务是什么？

产品和服务是如何被生产出来的？如果是实体产品，我们就要考虑到研发/合作研发/专利购买/所有权购买/代理加盟/对外采购

如果是服务产品，就要考虑提供服务的技术/人力/产品从何而来？是否具备充足的能力与资源提供服务？

• 产品与服务主要卖给谁？

这隐含了几个关键的问题，我们的客户用户是谁？他们为什么要用我们的产品？用户的需求是什么？我们解决了用户怎样的痛点？

• 通过什么渠道将产品与服务卖出去？

这个问题指的是我们通过什么样的媒介将产品和服务最终能卖到终端用户的手里。主要包含3个问题：产品和服务的销售媒介是什么？通过什么样的营销方式让用户和客户知道产品和服务？产品和服务的市场拓展方式是什么？

• 在卖产品与服务的过程中，我们如何获取收益？

任何项目都是以盈利为目的，在产品/服务的售卖过程中，我们要重点理清这三个问题：①我们主要赚谁的钱？谁向我们支付费用？②我们的收入结构是什么？是单一还是多元收入结构？③我们的成本控制能力怎么样？我们的毛利率和净利率是否在一个比较好的控制范围内？

9大模块

客户细分 Customer Segments

企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构。

客户是任何一个商业模式的核心。没有（能带来利润的）客户，没有哪家公司可以一直存活下去。为了更好地满足客户，企业应按照他们的需求、行为及特征的不同，将客户分成不同的群组，根据这些群体个性化需求设计商业模式

价值主张 Value Propositions

价值主张则要解决“企业该向客户传递什么样的价值？企业要帮助客户解决哪些难题？企业正在满足哪些客户需求？”当你在考虑你能为谁解决问题，提供一些帮助，你离赚钱也就不远了。

渠道通路 Channels

描述企业通过什么方式或渠道与细分用户群体进行沟通，并实现产品或服务的售卖。

这个部分应思考这些问题：接触用户的渠道有哪些？哪些渠道最为有效？哪些渠道投入产出比最高？渠道如何进行整合可以达到效率最高化？

客户关系customer relationship

描述企业与细分用户群体之间建立的关系类型，目的在于开发新客户、留住老客户、提高转化购买率。

成本结构Cost Structure

描述企业有效运转所需要的所有成本。

应分清固定成本和可变成本、成本结构是如何构成的、哪些活动或资源花费最多、如何优化成本等。

收入来源Revenue Streams

描述企业从每个细分用户群体中如何获取收入。

在这个模块应回答企业通过什么方式收取费用、客户如何支付费用、客户付费意愿如何、企业如何定价等问题。

核心资源Key Resources