正常情况下苹果id会不会给官网封（千万别泄露苹果ID）

刚刚还能正常使用的苹果手机，咋突然变成“一块板砖”？随后机主竟收到一份“敲诈”邮件，对方扬言能让手机“起死回生”。这到底是怎么回事儿？

机主：6S秒变“板砖” 20多天未解锁

市民姚女士向新报记者讲述了自己的苹果6S秒变“板砖”的经过。事发于2月2日19:00，姚女士揣在口袋里的手机突然发出“嘀嘀嘀”几声长音，掏出手机一看，屏幕显示“该设备内容已丢失”。随即手机便进入了白屏状态。当姚女士再次输入Apple ID时，却被告知“无法登录”。

“我回家发现，用同一账号注册的iPad mini也无法登录。”姚女士开始以为是自己记错账号和密码，可翻看记录并没有错。她又试图登录苹果官网，输入账号后竟提示不存在。

还在纳闷自己的手机怎么了，转天登录注册Apple ID的邮箱时，姚女士才发现自己收到一封“敲诈”邮件。邮件内容为：此设备已丢失，收费低速度快，资料已备份，解锁联系QQ306****267。

姚女士先是联系了苹果客服，听闻她的描述，对方表示可能是邮箱被盗，导致Apple ID账号和密码被盗。手机被他人恶意远程操控，设置为了“丢失模式”。

现如今，姚女士报修已经20多天了，手机还是“板砖”一块。苹果客服人员无法承诺修复时间，这让她很是着急。

QQ：15分钟解锁收费700 资料不会丢失

那么，那封“敲诈”邮件承诺的“收费低速度快”是否可靠呢？记者通过QQ，与“苹果ID解锁客服”取得了联系。

“你的邮箱被黑，ID 被锁了！”这位客服人员表示，苹果ID解锁只需机主提供原始ID，15分钟便可完成，收费700元。问及交易方式，对方表示：“收钱办事，不议价！”机主需通过支付宝支付全部费用，对方才肯操作。

这位客服人员还承诺，经自己解锁的手机，通讯录、照片等资料都会恢复。而据他介绍，苹果客服只能硬解，硬解不仅没有资料，还会伤害机身，相当于一次保修。

“如果苹果客服都没我的资料，你哪来的？”面对质疑，对方表示，他是从黑客那买来机主的资料，通过找回数据解锁。这样不仅解锁速度快，对机身还没有任何损伤。

苹果客服：“诈骗”邮件莫轻信 否则安全无法保障

对于姚女士的遭遇，记者也咨询苹果官方客服。由于姚女士所用的Apple ID已经注册三年多，当时设置“安全提示问题”的答案她已记不清，手机被锁后这些问题也被他人更改过。所以，无法在线完成解锁，需姚女士提供发票、包装盒和三包卡，并上传至指定邮箱。

“这个解锁过程是免费的！而如果手机内部资料之前未备份，的确很可能被全部抹除。”客服人员坦言，技术人员会尽快解锁，但需要多重验证，时间上无法承诺。

客服人员提醒：

姚女士收到的那是一条诈骗邮件，不建议苹果用户联系对方解锁。因为对方很可能就是盗取用户Apple ID的“黑客”，所以才会掌握用户邮箱、手机内部资料等信息。一旦付费给对方解锁，就算手机快速恢复正常，也有可能再被黑，从而被二次敲诈。这样一来，设备的安全性无法保障。

每日新报记者 郝颖 摄影 吴迪

新报新媒体编辑 高若瀛 徐丹

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