台州火车站建设（扮靓城市文明窗口）

一直以来，台州客运总站不断改善旅客乘车环境，将各个文明细节注入体贴入微的服务中，扮靓了城市文明窗口。

近日，记者来到台州客运总站，干净整洁的站前广场上，有多个以践行社会主义核心价值观为主题的雕塑小品。查验健康码和身份证后，记者进入了台州客运总站，站内随处可见文明“告示”，且各自指向明确“目标”，如售票大厅写着“排队守秩序”，洗手间标注“节约用水”，垃圾桶上印着垃圾分类的标识。

走进候车大厅，身穿红马甲的志愿者们主动为旅客提供引导、指路、文明劝导等服务，帮助老弱病幼群体提行李，方便旅客出行。“你好，站内不能吸烟。”看到有旅客掏出香烟，志愿者张有娥赶紧小跑过去劝导。

“现在大家的素质提高很多，大部分市民都会听劝，不抽烟，也不会躺在座椅上，不文明行为大大减少。”张有娥说，“有些市民犯烟瘾，我们引导他们去附近的吸烟亭，基本上也都会配合。”

乱扔垃圾和随意插队在台州客运总站已成“过去式”。台州客运总站工作人员李丽菊告诉记者，平日她和其他的工作人员也会化身志愿者进行文明劝导，节假日还会有学生和社会志愿者补充志愿力量。“多年下来，旅客整体素质提高，站内环境有了很大的改观。”

说起客运站的印象，来自云南的李扎丕竖起大拇指。“干净、整洁、温馨。”李扎丕说，自己是第一次来台州，站内工作人员热心提供引导等帮助，让他觉得很温暖。

据台州客运总站站长王依刚介绍，目前客运站内的文明创建行动，各项工作都已进入常态化。站内入口处设有“学雷锋志愿服务站”，为旅客推出了一系列应急便民措施；对部分硬件设施出现破损的，工作人员会及时进行维护与更换，比如今年对老旧的椅子、损坏的灯、锈蚀的卫生间镜子等进行更换。

（原标题：《台州客运总站“大变样”，旅客竖起大拇指》，编辑：张丹萍。）