公关机构的特点（多元化的机构类型渗透专业公关顾问领域）

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公关机构的特点

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#公关顾问机构的类型

一般人们都认为公关顾问职业是由新闻代理实践发展起来的，这种制度在20世纪最初20年里成了美国大型企业的重要武器。

美国人艾维•李第一个把新闻媒体代理转变为公共关系实践。1904年，他与另一位公共关系先驱乔治• 帕克合办了一家公司。从1914年起，他就是洛克菲勒的私人顾问。

公共关系实践经过100年的发展由当初的新闻代理制，逐步发展为公共关系代理制，从一般的新闻代理和媒介关系服务，转变为公共关系代理和公关顾问服务。特别是进入80年代以后，随着信息技术突飞猛进的发展以及后广告时代的到来，公关顾问服务开始在全球范围内兴起，并且进入更广泛的领域，专业细分和资源整合得到进一步加强，战略咨询、事务管理、事件营销、整合传播、网络公关等新的服务手段不断涌现，也带来了全球公关顾问业革命性的变化，一些超级传播集团开始形成。

#公关顾问机构的分类

在当今的公关顾问服务中，一个明显的趋势就是越来越强调专业化，它反映了当前公关顾问服务面临更大的服务范围和更复杂的问题，这一趋势导致各种门类公关顾问公司的出现，以更加专业、有效的方式提供服务。

1、从专业服务性质来看，可以分综合性公关顾问公司、专业性公关顾问公司、公共关系研究机构、独立公关顾问、兼职公共关系教授等；

2、从专业服务方向来看，可以分战略咨询公司、公共事务顾问公司、投资者关系公司、新闻代理公司、营销传播顾问公司等；

3、从客户服务领域来看，可以分IT、医疗保健、财经、文化、体育等行业顾问公司;

4、从业务覆盖地域来看，可以分跨国公关顾问公司和本地公关顾问公司。

#大型跨国公关顾问公司

公关顾问职业经过百年发展，现在已由欧美延伸到世界许多国家和地区，同时随着跨国企业在全球的扩张，涌现出一批大型跨国公关顾问公司，这些公司中既有历史悠久的伟达、博雅、宣伟等著名公司，也有新锐突起的奥美、安可等著名公司。它们在全球的分支机构超过 50家以上，雇员人数超过1000人，年营业收入超过上亿美元。

这些公司的母公司主要集中在美国，其雇员来自世界各国，它们绝大多数提供综合性的公关顾问服务。它们在全球拥有统一品牌，有着统一的企业文化、服务标准和资源平台，在全球范围共享经验和知识，它们的服务品质和收费标准也是一流的。绝大多数公司在客户服务过程中，与众多跨国客户签订了全球或地区代理合同，它们在国际市场中展开激烈竞争，这种竞争现己延伸到一个地区或国家。这些公司雇佣了绝大多数的专业人员，培育并推动了当地公共关系市场和公共关系职业的发展，在全球公共关系发展历程中具有不可磨灭的作用。

#中小型本地公关顾问公司

世界上众多的公关顾问公司是本地公司，它们的服务范围主要集中在所在国家或地区，大多数为中小型公司。它们在所在国家或地区 有的有数个分支机构，有的只有一个机构，雇员人数一般不超过100人，有些公司可能就几名雇员，年营业收入一般不超过500万美元，或者就二三十万美元。

因此公司主要提供专业性的公关顾问服务，如营销顾问、投资者关系、企业传播、公共事务等服务，或者提供行业性的公关顾问服务，如专注于IT、医疗保健、财经、文化和体育等产业。由于专注于某一领域或某一行业，它们有着独到的研究和见解，在服务上也经常独出心裁。因此，在与那些大型跨国公关顾问公司的竞争中，经常出奇制胜。另外，从公共关系实践的本质上来说，公关顾问服务主要表现为本地化的服务，这些公司出生于本土，了解本国或本地区的政治、经济、文化及其人文环境，容易与当地的公众建立良好的关系，并且由于语言上优势也容易争取本地的客户。因此，服务本地客户具有非常明显的优势。

尽管近年来，中小公关顾问公司加强了联盟和国际合作，尝试建立全球合作网络，如worldcom。但是这些众多的公司在帮助客户进入国际市场时，确实能力和资源有限。而且，新兴市场（如中国、俄罗斯、印度等国）涌现出来的本地公关顾问公司在服务经验、服务资源、服务技术甚至专业人才等方面与跨国公关顾问公司存在较大距离，还没有形成较规范的服务标准和收费标准，市场存在一定的混乱。

#公共关系研究机构

各种公共关系研究机构等非营利组织也经常根据客户的需要提供相关的公关顾问服务，这些服务包括战略咨询、市场研究、专业培训，以及公共关系技术工具的研究与开发等。它们有的是研究机构，有的是教育单位，也有的是公共关系协会等组织，它们提供服务的主要目的是强化公共关系理论研究，促进公共关系行业发展，以及培养更多优秀的公共关系人员进入行业。

这些研究机构经常接受政府、非政府组织的公关顾问业务，提供各种公共关系研究报告为政府组织以及非政府组织提供公共关系咨询建议。它们经常与公关顾问公司保持密切合作，帮助其完善并监督其提供给客户的服务。在很多情况下，它们作为权威机构和中立机构以第三方的身份参与项目合作，确保项目的顺利进行并取得较满意的效果。

#独立公关顾问

一些个人经常以独立公关顾问的身份接受客户的委托，提供相关专业服务。这些个人一般来说在公共关系领域中都具有较丰富的实践经验（从业经验可能超过10年或更长的时间）、较高的行业知名度以及良好的社会资源，他们有时单独承接客户的委托，有时参与公共关系机构的合作，提供诸如战略咨询、公共关系研究、公共关系计划审视、危机管理、议题管理、专业培训以及各种文案的撰写等。

独立公关顾问大多设立自己的办公室，聘用秘书等辅助人员，并与相关支持力量建立密切的合作关系，他们是社交场合的积极参与者甚至是组织者，这些场合为其开拓业务提供了绝好的机会。

#兼职公共关系教授

大专院校中的众多公共关系教授在课余也经常接受客户的委托，以课题研究或项目合作的形式，提供诸如战略咨询、市场研究、工具开发、专业培训等方方面面的服务。一方面，由于他们较好的理论功底，在一些服务项目上具有较强的优势：另一方面，大量的公共关系实践也为其公共关系教学和理论研究提供了非常好的支持和实验。

这些教授通常以兼职的身份参与合作，他们既是公共关系教育者，又是公共关系实践者，其中也有一些人开办了自己的公关顾问事务所。

#其他类型的顾问公司

公关顾问服务是咨询业的一个门类，大多数的情况下需要与其他咨询公司共同合作来完成任务，这些咨询公司包括管理咨询公司、市场调查公司、信息咨询公司、市场推广公司、广告公司、营销公司、文化传播公司、会议展览公司、制作公司等。

因此，公关顾问公司必须与这些公司建立并保持良好的关系，并保有自己公司独到的专业技术，确保服务的稳定性。在当今社会中，由于新技术、新经济的不断发展，各种门类的咨询服务不断出现，同时，咨询业内部的融合与兼并也在不断加剧，越来越多的咨询公司也渗透到公关顾问领域，服务功能互相交融，竞争越发激烈，必须引起高度重视。

参考来源：

公关顾问专业指南