什么叫做共情力（什么是共情力）

#心动的瞬间#共情力共情Empathy

共情是能够想象自己置身于对方处境，并体会对方感受的能力，它至少涉及两个层面：一是分辨他人情绪的能力，二是感同身受的能力。简单来说，当别人笑时，我们会感到高兴，当别人哭时，我们也会发自内心地感到伤心。

从自己的角度去理解某种情况，是我们遇到的最容易阻挡共情倾听实现的障碍，也常会让讲话的人产生某种反弹，做出防御性的反应

共情倾听在本质上是要慢慢地听，并进行思考，保持自我平静，这样我们才能感知对方并做出切实表达。这种共情的互动会自然而然地改变我们的神经化学物质

在共情倾听的过程中，大脑会释放关于同情的后叶催产素，这种催产素会阻止压力激素皮质醇的释放。当你觉得被他人理解，并与之建立某种连接时，你的大脑就会释放这种催产素。而除了有助于减压和阻碍皮质醇释放之外，这种神经化学物质还有利于我们变得更加平静、长寿，减少恐惧和成瘾行为的发生以及提高信任感和安全感。当我们感到自己是平静的、安全的时候，我们就能够纠正自己被扭曲的想法

当一个人被共情连接时，他的神经化学物质就会发生改变。平静的神经化学物质会取代压力激素，压力随之消散。共情所发挥出的作用是双向的，它让听者能用理解的态度去聆听，并且让双方都能进行准确的感知。在这个过程中，感知能力和倾听能力各自发挥其作用

消极思维绝大多数都是因为对现实的感知不准确——认知行为疗法专家把其称为认知扭曲。

比如夫妻两个人经常吵架，有的夫妻越吵越恩爱，有的炒着离婚，虽然炒的恩爱但也受到偏执误区的影响，在吵架时你的观点容易进入狭隘与点上，情绪越刺激造成伤害，这是大脑反应出的处理机制，并且储存相当久远。如果在避免不了吵架的情况，提前告知对方，我累了如果炒明天炒，对方忙一天工作一想也对，第二天情绪缓和下，虽有情绪在共情的情况下，做出了修复工作，彼此更加相爱

也就是说当他们停止吵架放慢节奏，进行更多思考后，他们的压力也随之消逝，做出的答复也变得更加实际。过去的扭曲认知看起来已经逐步减弱注重共情能力的训练，这有助于他们深入了解彼此的灵魂，而不是继续采取防范或批评的姿态。任何想去尽力理解另一半的夫妻（而不是一直想证明自己是对的），都可以采用上述步骤。他们会因此获得一项可用在任何时间、任何场合的减压技能。

总的来说就是情绪受到刺激，与以前不好的负面情绪也连带起来，有一方不想去倾听，或者对方不倾听，怒火中烧，造成的影响力

如果是做销售工作的，客户呢已经沟通了很久了，客户就问道你商品是否安排有效果的时候，他的安全感不受控制了咋办呢？我们这时需要的是共情力，让客户的情绪缓和下来，而不是我理解你的顾虑，当你理解他的顾虑的时候，客户就会越紧张，不知道下面如何去做了。

如果这样说是不是比较好呢给客户讲一个自己的故事或者其他朋友的亲身体会的故事给到顾客，能不能把情绪缓和下来呢，

比如说西哥说实在的我现在心里有复杂又感谢你。

这时候客户会想这是怎么回事，然后我们继续说西哥突然之间提出这样的期待说明我之前做的不够好，如果你不说我还认为我做的很牛逼呢，很不错的，西哥应该很放心与我们合作呢，但我也感谢张哥是什么意思呢？就是很多客户那怕有一点不信任的话，早就走了，哪里像张哥给我们彼此合作的空间一个机会，也愿意敞开心扉来，通透的来与我沟通交流这个视频所以从这个角度来讲我真的特别感谢张哥，你人真的很不错？

真心的去关心体谅一下他们的那些苦恼，内心的焦躁，因为不懂行，赚钱不容易又辛苦，怎么选也不知道质量价格的水分，如果出现了问题如何办

共情倾听让我们能够通过更广阔的视角来观察这个世界，不带偏见地进行清晰的思考和感知。

只有当我们变得富有同情心，能够真正理解他人的感受时，我们的内心才将收获一直寻觅的平静和幸福。