慈利城市管理综合执法大队长（湖南慈利城市管理）

执法人员为阿姨收捡辣椒。

红网时刻张家界10月19日讯（通讯员 谷绍楠 记者 全江玲）“阿姨，我帮您把占到行人通道的辣椒收捡一下。”“辣椒放我车上，我载您到便民摊点。”10月18日 ，一则关于慈利城管给予占道经营老人便利的微信短视频成了爆款，大家评论转发的热情持续高涨，浏览量现已突破4000万，后台显示线上点赞突破100万。

“视频里卖辣椒的是我妈妈，感谢这些城管大哥哥、大姐姐们帮我妈妈，你们都是好样的。”

“从你们浸湿汗水的衣裳中，从你们温暖的言语中，从你们小心翼翼对待老百姓的态度中，看到了你们执法中最美、最善良、最理性的一面！”

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评论里闪耀“真善美”的正能量，吸引更多人关于城市执法细节，对人性化执法有更深的认同与期待。

慈利县自党史学习教育开展以来，结合工作实际，将“我为群众办实事”贯穿城市管理执法的主线，深度探索治理效能的最大化，真正解决群众“急难愁盼”，实现共赢。

慈利县城市管理和综合执法局工作人员日常执法。

慈利县城市管理和综合执法局充分利用“慈利城管”官方微信视频号、抖音账号，放大执法人员办实事细节，辐射带动镜头外的“蓝色制服”爱岗敬业、务实工作作风，以党心暖民心。

“小城市有小城市的温度。”慈利城市管理监督指挥中心副主任朱洪桂表示，公众号“慈利城管”镜头一直对准群众期盼，让群众深切感受到城市的温暖。

“这条街社情民意复杂，老弱病残比较多。我们以人流疏导为主，人性化执法为辅。”慈利县城管综合执法副大队长占永红透露，县委县政府将利用农贸市场附近一块闲置的空地，规划新的经营点，将会彻底解决荷花路农贸市场流动摊贩的经营和安全问题，复苏城市烟火气。

“占队长他们对我们上心、耐心，同时尽可能地对老弱病残等特殊群众给予便利。”商贩朱允华对城管执法方式的转变看在眼里，暖在心里，其他摊贩也纷纷点赞：“接地气、暖人心。”

“这都很常见。”城管执法人员何志权对群众工作有更深的理解：“城管和老百姓直接接触得比较多，摊贩群体也偏老龄化，将心比心，人性化关怀少不了。”

四面湖光归眼底，万家忧乐到心头。治理流动摊贩占道经营，面对的是活生生的人，接触的是普通家庭，治理过程难以达到理想状态，相关目标设定、考核评价的条条杠杠难以“一刀切”。放管得当，才能激活一池春水，提升群众对美好生活的期待。

小地摊、大民生。执法人员与农贸市场买卖人的有爱互动，折射出流动摊贩占道经营治理工作的“治理”活力，城管部门以“善治”导向，坚持人性化执法、柔性执法、阳光执法，积极回应了人民群众新要求新期待。执法有力度、有温度，城市管理也越发“管”出人情味儿。

“只有兼顾市民需求和摊贩需求，寻求情理法的平衡，贴心服务、认真管理、严格规范、公正文明柔性执法，才能越来越得到人民群众的理解和支持。”慈利县城市管理和综合执法局相关负责人说。